wwtjmjtさんのクチコミ詳細
確認事項が少ないのかとても残念でした
投稿日:2019/11/01
2点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
電話で現車を見ずに購入したのですが バンパーのスレ色落ちが想像以上でした もう少しオーバーに言って頂けると助かりました。 安い車を購入させていただいたのですが 室内の掃除は少し不快なところでした。 また 暖房は効かずサーモスタットを交換して様子を見ましたが温度調整根本のモーターの異常で常にLOになってるところで固着しておりました。 店主さんはとても丁寧な方だとおもいますが 事細かく同じことを、何度も言われ しまいには車に乗ったことありますか?とそのつもりがなくてもバカにされたように 聞かれる始末です 確認事項を増やしていただいたり 電話対応の時もう少し快活に進めていただくと とてもいいアットホームなお店になるとおもいます 今回は残念でしたが 次回他の購入者様がいい思いで購入できる お店に作りをしてください。
購入年月:2019/10
購入した車:トヨタ アルファード
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
カークラブ ラハイナからのクチコミ返答
2019/11/08
この度は当社にてご購入して頂き有難うございました。 また大変貴重な意見有難うございます。 車輌につきましては車体価格22万円と格安のアルファードですので、説明文でも「多少キズあり」「アウトレッド」とコメント入れておりましたし、傷の箇所を写真で4枚アップしており、電話でもキズや色ハゲありますと何度もお伝えしてましたが、しかしそこまで説明してもお客様に伝わらなかったのは当社の対応が甘く大変申し訳ございません。 十分な説明をしても説明しつくせない部分があると感じ今回大変参考になりました。 また不具合の件ですが、クチコミの他の方のコメントにもありますように不具合発生した時にご連絡頂けましたらもちろん対応させていただきました。そこまでの信頼関係が築けず大変申し訳ありません。 今回は大変貴重な正直なコメント有難うございました。 今後の当社のお客様対応の参考にさせていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2018/08/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ノアを購入しました。とてもスムーズで対応から何から何まで親切丁寧ですごいいい車屋さんです。何かあれば連絡もすぐくれ安心して購入できました。今後もなにかあればよろしくお願いします。
販売店の返信2018/08/31
こちらこそ有り難うございました。登録して最終チェックの際にナビのDVD不良が発覚して、ナビのDVD修理(中身新品交換)がありましたので納車予定日に間に合うか不安でしたが間に合ってよかったです。何かあればまた宜しくお願いします。今回は有難うございました。
2014/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
対応はとても丁寧でわかりやすく安心して買うことができました。 納車後帰る途中、不具合に気づき連絡したところ、その場まで来て頂き直してくれました。 値段、質ともに満足です。大事に乗っていきます。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2014/07/18
この度は有難うございました。。また、納車前までに不具合に気付かずすいませんでした。当社もプレオちゃんさんのような素晴らしいお客様に販売出来てとても満足ですし気持ち良い売買でした。これからも大事に乗って下さい。有難うございました。
2014/06/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車種、色、グレード、年式、そして一番大事な金額がドンピシャの車でした。 安い理由や薄利多売の販売方法の仕組みなども分かりやすく教えてもらい、住んでいる所からかなり離れている店舗での購入で大変不安でしたが、社長様?から電話や気になる箇所(ナビ)のメール添付など、最初から最後まで大変丁寧な対応をして頂きました。また、こちらの要望に対しての回答も早く、電話や仕事で不在の場合はメールを使って応じてくれました。 写真のみの現物購入で不安な点もありましたが、細かな情報提供とマメな連絡のおかげで安心して購入ができました。 納車の際、地元のお土産まで持って来て頂き家族全員大変感動してファンになりました。 現在は、とても気に入って毎日乗っています。ありがとうございました。 ちょっと遠いですが、次また買いたいと思います。 宜しくお願いします。
販売店の返信2014/06/30
チースケ様 この度は当社にてご購入して頂き有難う御座います。 こちらこそ納車時、地元の野菜を頂き有難う御座いました。 おいしく頂かせてもらいました。 岡山への納車も高速で行けばすぐですので次購入して頂く際も喜んでお持ちいたします。 今回は有難う御座いました。 大事に一日でも長く乗ってください。
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