NYC(斉藤さんのクチコミ投稿)

斉藤さんのクチコミ詳細

NYC

投稿日:2023年01月17日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

売りっぱなしではないアフターサービスの充実しているお店を探していて見つけたお店でした。オイル交換で一度利用し、対応が悪くなさそうだったので中古車を探してもらいました  はじめに探していた車は予算、車種、グレード等難しい条件も提示しましたが嫌な顔ひとつせずに探してくれたように感じます。最終的に購入した中古車は予算オーバーで車種も違いましたが、在庫の車を押し売りするような雰囲気もなく、客の要望にできる限り沿う形で車探しをしてもらえたと思います  納車前に担当者の変更はありましたが、親切丁寧な対応をしようという姿勢はありました  接客の雰囲気は良いと思いますが安心して任せることはできず、お店の対応には改めた方がよいと感じることばかりでした  いくつか例に挙げるならば、口約束が多過ぎるとトラブルの元になるのでメモを取る。客と営業担当者の認識に相違がないか確認をする。当初の納車日よりも遅れるのであれば早めに連絡する。日時に関わる確認を曖昧な返答で対応しない。車検日の残り日数を確認する。車検証の写しを保険会社に送るのを忘れない。何度か連絡をしている客の電話番号は確認して控えておく。中古車とはいえある程度は車内も掃除し、前オーナーの残留品がないかしっかり確認する。納車前にエンジンオイルキャップ、ウォッシャーキャップなどがちゃんと閉まっているか再度確認する。営業担当者と事務職員との情報共有の徹底をするなどを客と接する一人一人が改めることで質の良いサービスを提供できるのではと感じました  「営業は売るまでがやる気が高い、客は納車するまで気持ちが高い」などと言われましたが言い訳にしか聞こえず客は納得できません。客にとっては高い買い物であることを今一度再確認した方がよいと思います

購入年月:2022年11月

購入した車:トヨタ エスクァイア

株式会社コンチネントからのクチコミ返答

2023年01月17日

斉藤様 この度はエスクァイアご購入ありがとうございます。 また、当初、オイル交換でご利用頂き、お車の購入までお任せ頂いたにも関わらずこのような当社の不手際によりご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。 上記でご指摘あった点に関して真摯に受止め、会社全体で改善してまいります。 今後しっかりアフターフォローさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

対応よかったです。

投稿日:2023年01月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

楽しみにしてました。 今後ともよろしくお願いします。

購入年月:2023年01月

購入した車:マツダ CX-8

投稿者:みささん

納車

投稿日:2023年01月15日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

急な来店にも気持ちの良い対応してくれて、買取にも力を入れているので高値買取でした この度は無事に納車する事ができました ありがとうございました。

購入年月:2023年01月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

投稿者:しゅんさん

本日納車

投稿日:2023年01月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車をすすめていただき満足してます。 これからもよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:トヨタ ヴィッツ

投稿者:鬼軍曹さん

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クーポン

来店クーポン

ご納車後もお得にコンチネントをご利用頂きたい♪

有効期限

2024/10/06~2026/07/31

対象者

ご来店された方

次回車検工賃半額+板金工賃30%割引+オイル交換無料。納車後も、お客様に喜んで、お得に乗ってもらいたい!そんな思いから販売車両には上記特典をつけさせて頂きます!

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

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成約クーポン

オイル交換がずっと無料♪

有効期限

2021/01/15~2032/03/31

対象者

ご成約された方

定期的にオイル交換をしないと車の調子は悪くなります。
しかし、定期的なオイル交換はお金もかかりますが、コンチネントではオイル交換を無料で行っております!ぜひお気軽にお立ち寄りください!

◆車両本体価格10万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

ホンダ フリード(岡山県)

ホンダ

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フリード 1.5 G ホンダセンシング…

支払総額240.8万円

本体価格234.7万円

マツダ デミオ(岡山県)

マツダ

NEW

デミオ 1.5 15C ナビTV前後ドラレ…

支払総額83.9万円

本体価格77.7万円

ダイハツ キャスト(岡山県)

ダイハツ

NEW

キャスト スタイル 660 G SAII ナ…

支払総額65.3万円

本体価格59.7万円

BMW X3(岡山県)

BMW

X3 M40i 4WD ナビパノラマドラレ…

支払総額498.6万円

本体価格489.7万円

ホンダ N-BOX(岡山県)

ホンダ

N-BOX 660 G Lパッケージ ナビBT…

支払総額58.7万円

本体価格53.7万円

トヨタ プリウス(岡山県)

トヨタ

プリウス 1.8 S ツーリングセレク…

支払総額245.8万円

本体価格239.7万円

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