輸入車専門店　ＣＡＲＡＤのクチコミ一覧(23ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2021/09/20

この度はこのような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。輸入車特有の症状や使い方などお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2021/09/08

キノキーの様、この度は弊社のお車をお選びいただきありがとうございました。またこのような高いご評価をしていただき心よりうれしいばかりです！弊社ではアウディＴＴの取り扱いを強化しており、故障事例も多々対応しておりますので、今後気になることなどございましたら、お気軽にお申し付けください！また今年度末には、整備工場を新設いたしますので、お近くを通られた際はお立ち寄りください！長いお付き合いができればと思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2021/09/05

aka３シリーズ様この度は弊社お車ご購入いただき誠にありがとうございました！また、このようなお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。初めての輸入車を遠方からご購入することに壁を感じられている点あったと思いますが、気に入っていただけ心よりうれしく思っております！今後ご不明点などあるとは思いますが、今後ともよろしくお願いいたします！遠方ではありますが、またお近くを通る機会などございましたら、是非新設される自社工場に足をお運びください！また会える日を楽しみにお待ちしております！

販売店の返信2021/09/01

MADD７様、この度は、BMW　Z４　をご購入いただきまして誠にありがとうございました。初めてネットからの購入で不安にされておりましたが、このような評価をいただけてとても嬉しいです。年内には、整備工場が新設し、整備面でもサポートさせていただければと思っております。今後長いお付き合いをしていただけるよう、誠心誠意ご対応させていただきますので、なんでもお伝えください！！ありがとうございました！！

販売店の返信2021/08/30

ゴンちゃん８６様この度は弊社お車をお求めいただき、誠にありがとうございます。そして、「距離を感じない」とのコメント、高い評価をいただきありがとうございます。ご不明な点などありましたらいつでもご連絡ください。遠方でありますが今後も精一杯サポートさせていただきます。今後とも長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

販売店の返信2021/08/30

この度は弊社の３シリーズツーリングをご購入いただきありがとうございました！ 納車時も遠方からのご来店いただきありがとうございました！ 弊社ではBMWの整備修理などもお受けが可能ですので、今後も長いお付き合いができればと思います。 他ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾚｺｰﾀﾞｰなどの取り付けも行っておりますので、お気軽にお申し付けください！

販売店の返信2021/08/22

ロジャー2235様 この度は高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました！ 弊社は輸入車の取り揃えが充実しているため車好きなお客様にぴったりな一台を見つけていただけると思います。車を移動手段のツールではなく愛車となる１台をご納車できるように努力をしております。ご納車の際喜んでいただけたことが、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。

販売店の返信2021/08/13

ｘｘ３５ｘ様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度は車検でのご利用誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。新規工場の立ち上げがありますので今後より一層社員全員でより満足できるようにサービス向上に努めてまります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2021/08/15

はなハナはな様 この度は、ご家族様のエルグランドの車検ご入庫誠にありがとうございました。 旦那様に先日ご購入いただいたBMW　３シリーズを気に入っていただけて、奥様のお車の車検を任せていただけたことを大変嬉しく思っております。年内に整備工場を新たにオープンする予定となっております。気になる点がございましたらいつでもお立ち寄りください！これからも安心してご利用いただけるよう日々精進してまいります。また、お待ちしております！！

販売店の返信2021/08/07

yosisan.3000様 この度は、BMW　３シリーズ　ツーリング　をご購入いただきまして誠にありがとうございました。書類等のご協力のおかげで早くご納車させて頂くことができました。当社は、年内に整備工場をオープンする予定となっております。少し距離はございますが、お困りごとがありましたらなんでもお伝えください！今後ともよろしくお願いいたします！！

販売店の返信2021/07/29

ふるしん様 この度はこのような高い評価をいただきありがとうございます。当時、一押しの車をご案内させていただきました！ 早いもので車検の時期が近づいてきましたね。 納車後もこまめにコーティングメンテナンスやオイル交換などでご利用くださりありがとうございます。 常にコンディションの良い状態で乗っていただけるように使用頻度や状況に合わせてメンテナンスもご案内させていただいております。車検の際もぜひCAR PRODUCEをご利用ください。 輸入車は購入時に維持費等含めて悩んでしまうと思いますが弊社は購入後も含めてご案内させていただいております。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後ともより良いサービスを提供できるように努めてまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2021/07/28

晴れの国のクマさん様 この度は、BMW　３シリーズご購入誠にありがとうございました！ １０台近くあった中から、選別していただいて気に入ったお車を ご購入していただけて良かったです！！ 秋口には、整備工場もオープンいたします。気になる点等ありましたら いつでも寄ってやってください。 今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2021/07/28

ＨＩＲＯＴＯ３６様　今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。そしていつもお立ち寄りいただけましてありがとうございます。納車後にﾎﾞﾃﾞｨーｺｰﾃｨﾝｸﾞ、カスタマイズ、整備までお客様のご要望にお応えできるように尽力してまいりました。これからも安全に長く乗っていただけるようにサポートさせていただきます。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2021/07/18

貴重なご意見ありがとうございます。今回のアウディTTをご納車させていただいた件で満足頂けなかったこと、悲しく思います。本件、事実と異なる点や弊社としても納得のいかない点がございます。本件について最善の対応を行なったと弊社としては判断しております。対応した内容も含めて事実をきちんと書かせていただきます。あくまで弊社は、お客様が満足してワクワクできる愛車を届けていきたいという思いで販売を行なっております。その上でできることできないことをはっきりと事前にお伝えし、お客様のご要望に合わせて真剣にご提案させていただいております。【1、商談時店頭に来店され弊社の2台のTTを比較検討していた。】担当した営業とともにTTの・試乗・内外装のチェック・エンジンルームのチェック・消耗品状態のチェック・弊社のスライドを使って安さの理由、納期、サービス内容、保障の説明を行なった上で見積もりを作成し、内容の説明を行なった。【2、成約から納車まで】後日購入の申し出を頂き当日に書類を作成し郵送予めスケジュールは説明しており、ご要望の内容に従いオプション作業、納車準備を行なった。お客様の休日都合の関係で納車日希望があったが、希望の納車日に納車した。納車時には、その場で車両チェックや操作説明、書類確認を担当スタッフがきっちりと行いお客様は確認の上お帰りになった。【3、口コミ対応について】口コミを弊社で確認後、担当営業と店長共にご自宅まで訪問し、まずは不快な思いをさせてしまったことについてお詫びした。事実確認を行ったところ「車が綺麗でなかった為、感情的になってしまった」と伝えていただいたので弊社としてできる限りの対応をさせていただくということでその場で承諾を得た。【弊社からの対応と回答】（対応）・ウインドウパッキンについて、経年劣化であるが、新品のウインドウパッキンに交換対応。・納車時に汚れが気になったことについて納車前日の夕方雨が降った為、納車当日朝に洗車を行ったが、再度洗車をさせていただいた。納車後、口コミで指摘いただいた為再度念入りに洗車を行う約束をした。（回答）・手続き、納期に関しては商談時の説明通りであり弊社として納期を遅れさせたことなどは一切認識していない。・タイヤサイズについて、一つ前のモデルではなく純正適合サイズ。・ドア内のコーティング施工は通常別途要望でしか行ってない。・コーティング施工について弊社では必ず塗装面の磨きを行っている為未施工ではなくきちんと施工している。・洗車について、窓やメッキ部の固着しているウロコ除去などは別途ご案内しており、商談時に要望がなければ通常通り洗車を行い納車している。 お客様と直接話し合い約束し、車をお預かりさせていただいた。約束通り新品のウインドパッキンの交換を行い、念入りにスチーム洗車を行い2週間弱の納期をいただきご自宅へ弊社から搬送しご納車。また、パッキン交換作業の際、レギュレータのワイヤー部分の著しい消耗が見られたため、お客様に交換を提案し、納期の延長にも承諾をいただいた。後日ワイヤーを交換し作業が完了した日にご納車させていただいた。納車直前に降った雨の水滴をみて洗車をせずに持ってきたとお客様から言われたが、これ以上どうしようもできない為説明の上ご納車させていただいた。弊社での初期不良の対応は、修理工賃を１０万円まで保証し部品代はお客様にご負担いただいているが、今回は特例として交換部品代も弊社で負担させていただいた。店長による挽回の具体的内容は上記にあたると説明もさせていただいた。弊社での初期不良の対応の内容は商談時にスライドを用いてきっちりとご説明させていただいている。以上が本件の全容と弊社の対応であり商談から納車、納車後話し合いの上で同意いただいた内容の実行まで弊社としては最善を尽くした。傷についても入庫時からあるもので商談時にも確認できたものであり、納車後に弊社に相談なく口コミに書かれても対応しようがありません。新車ではなく中古車を取り扱う販売店としてできることできない事を明確に説明も行っています。１、お客様が現車をみて担当営業からしっかりと弊社の対応範囲も含めて説明を行った。2、後日お客様から購入の申し出があった。3、納車に遅れもなく、要望通りの納車日に納車した。4、タイヤサイズは純正規定通り。ご注文頂いた内容はきちんと施工している。5、口コミ確認後、中古車の為新車のような状態ではないが、ご満足いただけなかった点について弊社ができる範囲をご自宅まで訪問し説明を行い、お車を預からせていただいた。6約束以上の内容を施工しご納車させていただいた。この6つの理由から事実との相違があり、お客様のご意見に対して最善の対応を行ったと判断しているため納得していません。

販売店の返信2021/05/09

torutoru様 この度は、当社でのお車ご購入誠にありがとうございました。 お客様に喜んで頂けることが一番うれしいです！ 当社からご自宅まで少し距離はございますが、秋口にはメンテナンス新工場が出来上がる予定と なっております。 今後のアフターケアも含め、今後ともよろしくお願い致します！！！

販売店の返信2021/05/01

ZAMI様 この度は、アウディ　TT　をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、このような高い評価をいただきましてありがとうございます。初めてでわからないこともたくさんあったかと思いますがお力になれてよかったです！今年度中に整備工場が完成する予定となっております。なにか気になることがありましたら、いつでもご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い致します！！

販売店の返信2021/03/17

ａｔｒｏｍｏｓｐｈｙ様 この度は、アウディＡ１ご購入誠にありがとうございました！ ａｔｒｏｍｏｓｐｈｙ様の人生の中で思い出に残るお車になることを 祈っております！！ 何か気になることがございましたら、お伝えください。 末永いお付き合いを宜しくお願いいたします！！

販売店の返信2021/03/14

teruteru様 この度は、アウディ　A5　をご購入いただきましてありがとうございました。 当社は、お客様の車のある人生にワクワクを届ける。を理念に営業しております。 今後もワクワクをしっかり届けられるようにしていきます。 遠方ではございますが、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します！！

販売店の返信2021/03/14

nao吉様 この度は、トヨタ　アルファードをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 とても状態のいいお車を探すことができて、ホッとしております。 ご自宅が近くなので、今後のアフターフォローもしっかりとさせていただきます！ 困ったことがあればいつでもご連絡をしてくださいね！ 末長いお付き合いをよろしくお願い致します。

販売店の返信2021/03/08

ひろッさん様 この度はメルセデス・ベンツのVクラスご購入誠にありがとうございました。 気に入っていただけてとてもうれしいです！！ 今後は、整備工場が完成する予定となっておりますので、メンテナンスも含めて お車のことはなんでもご相談ください！！ お力になれるよう頑張ります！！ 末長いお付き合いをよろしくお願い致します！