トトロ様さんのクチコミ詳細
車購入
投稿日:2018/11/29
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
色々と時間が掛ったことがありましたがちゃんと意見を聞いてくれて頑張って くれたことがよかったです。 一生懸命なところが良かったと思います。 これからも頑張ってください!
購入年月:2018/11
購入した車:ダイハツ ムーヴキャンバス
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
カートップ 本店からのクチコミ返答
2018/11/29
この度弊社でご購入いただきありがとうございました。不手際な部分が多々あり申し訳ありませんでした。これからもお客様の意見を聞いて頑張っていきますのでカートップをよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2018/11/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車を購入させて頂きました。とても良い車と巡り合えました。ありがとうございます。
販売店の返信2018/11/24
この度は弊社でご購入頂き誠にありがとうございました。 お車をご用意するまでにいろいろ困難が御座いましたが気に入って頂きうれしく思います。 今回お車がすこし大きくなりますのでお気を付けて運転をしてください。 この度は誠にありがとうございました。
2018/02/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:4
品質:4
カーセンサーでいい車ないかなぁとスマホを握りしめてた時、衝撃的な車が、これだと思い販売店をチェックすると私の住む北関東から遥か西の岡山県でした。この車を逃したくないと思い問い合わせたところ親切、丁寧な担当者さんであっという間に契約、納車になりました。遠距離で不安もありましたが、カートップさんで決めて良かったです。C-HRもカッコ良くて大満足です。いろいろ無理言いましてすいませんでした。 大変お世話になりました。有り難うございました。
販売店の返信2018/02/18
この度は遠方ですが弊社を選んで頂き誠にありがとうございました。 是非岡山に来た際にはカートップにお立ち寄りください。 北関東でカートップの宣伝よろしくお願い致します。 大事にお乗りくださいませ
2017/07/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
対応、接客等は可もなく不可もなくといったところですが、ブラック企業なのか社員の出入りが激しく1年前にここで中古車を買ったのですがすでに担当が3人目に変わりました。(一人目車購入後1ヶ月もたたず退職、2人目は変わって3ヶ月ほどで退職) おかげで新しい担当の人には名前を聞いただけで今だに会ったことも声を聞いたことすらない有様です。 同じ人と長い付き合いをしたかったのと、こうも人がコロコロ変わるような所はお客の車の状況などがうまく引き継ぎされていないことが多いので不信感が最近多いです。 また、購入した当初は洗車を無料でしてくれるサービスがありましたが、ここ最近改装を言い訳にサービスを中止し、車両代だけやけに高い中古車屋に成り下がった感が否めないですね。 最近点検に行ったときも、タイヤ交換を進められましたが見積もくれず(見積もり出せる担当者が休みで…と、イマイチ意味の分からない言い訳を営業部長がしながら)ヨコハマタイヤのrv2で一本二万も取ろうとするところとかまさにボッタクリだなぁと呆れました。 車検もタイヤ交換も他を頼ることにします。
販売店の返信2017/07/21
この度はこちらの都合で担当変更が重なってしまい、ご不安を与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。 現在は専属の担当制ではお客様への対応スピードが遅くなってしまう観点から、お客様のご要望にすぐにお応えできるように社員全員でお客様対応ができるようにシステム管理を徹底しています。お客様のお車の状態をきちんと管理させて頂くことでスピード対応ができる体制とご要望に合わせてより専門的なスタッフが対応することでお客様へより良いサービスを提供することを目指しています。この度、新サービスを提供するために苦渋の選択で既存のサービスを中止することになりましたが、今まで以上にお客様に喜んで頂けるサービスを提供し続けます。社員一同お客様創りに励み、お客様のカーライフを通して安心と安全を提供し、信頼関係を築けていければと思っています。 今回、クロ0521様と直接お電話でご意見をお聞かせ頂いた内容を踏まえ、今以上に精進して喜んで頂けるように努力していく次第です。 これからもメンテナンス等でお越し頂くことが多数ございます。サービスに対してもご意見あれば遠慮なくお申し付けください。次回は12月の定期点検がありますのでまた近くになればご案内させて頂きます。前よりも良くなったと言って頂けれるようにしたいので是非またご意見をお聞かせ下さいね。 この度は本当にありがとうございました。
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