大変お世話になりました。(りくさんのクチコミ投稿)

りくさんのクチコミ詳細

大変お世話になりました。

投稿日:2023/03/15

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:5

品質:3

この度は大変お世話になりました。 1ヶ月点検が終わり、運転にも慣れてきたので投稿させていただきます。 営業担当の方には本当に良くしていただき、感謝しかありません。 ネット上の条件には書いていないパーツ交換など、かなりわがままを通していただきました。 タイヤもバッテリーも新しくしていただき、しばらく消耗品類を気にせず乗れそうで嬉しいです。 ガソリンも満タンで納車してもらえました。 クリスマスに契約のつもりでハンコを持って行ったものの、踏ん切りがつかず、結局正月明けまでお待たせしてしまい大変ご迷惑をおかけしました。 疑問点をすべて丁寧に説明していただけたりと、担当さんを信頼できたことが決め手でした。 本当にありがとうございました。 整備面に関しては、 シートベルトの差し込みパーツが裏表逆に付いていたり、ダッシュボード内上部から大きな異音が続いたりと、いろいろ不安点がありましたが、 1ヶ月点検の時にすべて直していただけました。 納車時の初期の掃除があまり良くなかったこと、ベルトパーツ等の整備面が少し残念でした。 T田で夫の中古セダンを買った時の完璧さを思い出すとやっぱり比べてしまいました。 Hダで妹が中古SUVを買った時は、リアワイパーがまさかのボディ側に動くという事件があり笑い事で済みましたが、 今回のシートベルトについては安全面に関わるので、しっかり点検して欲しかったなーという気持ちです。 全体的には概ね満足しております! また車を買う際にはお世話になりたいなと思いました。 ありがとうございました!

購入年月:2023/01

購入した車:マツダ デミオ

株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランドからのクチコミ返答

2023/03/16

りく 様 この度は当社の【デミオ】をご購入いただき、ありがとうございました。 今回、ご指摘いただきました件については、店舗内で共有し、改善していきたいと考えております。 大変、貴重なご意見ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

他県在住のため現車確認しませんでしたが、車両状態証明書の総合評価が4.5点でしたので購入しました。納車で実物を見るまで多少の不安はありましたが、予想以上に内外装等、綺麗な状態でした。担当の岸本さんも丁寧ながらも親しみやすく対応して頂き感謝です。ありがとうございました。

ブンブンさん

マツダ CX-5 (2022/10購入)

販売店の返信2022/11/03

ブンブン 様 お世話になります。 先日は当社の【CX-5】を御購入いただき、ありがとうございました。 また、有難いお言葉を頂戴し、うれしく思っております。 御納車後の車両の不具合の件、大変、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 最寄りのマツダディーラーにて、保証対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

大満足でした。

2022/09/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

購入した車を福岡県から取りに行ったのですが、 担当の岸本さんの丁寧な対応ありがとうございました。 帰りの長距離運転もcx5最高でした。

6859masayanさん

マツダ CX-5 (2022/09購入)

販売店の返信2022/09/29

6859masayan 様 お世話になります。 先日は遠方の所、ご来店いただき、ありがとうございました。 また、大変、ありがたいお言葉を頂戴し、うれしく思っております。 本日、地元への引継ぎ申請も行いましたので、手続き完了まで、今しばらくお待ちください。 その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 この度はありがとうございました。

とても残念です。

2022/02/16投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

県外から陸送で購入しました。 実車は見ておりませんが品質証明書にて判断しました。 到着した車両のドアポケットにライターが置いてあり、車内からたばこ臭がしました。 喫煙車両とは聞いていないので、陸送の道中に運転者が吸っていたとしか思えません。 前運転手の忘れ物だとしてもクリーニングの質、品質証明書の意義にハテナが残ります。 何より残念なのは、上記内容を問い合わせた結果、厄介なクレーマーのように扱われた挙句音沙汰が無くなったことです。 マツダ車では無い他社の車で、こちらが既に400万円を振込済みのため無視でいいと判断されたのかは分かりませんが、企業の体質として驚きを隠せません。 非常に残念でした。他に被害者が出ないことを祈ります。

lan42さん

スバル レヴォーグ 1.8 STI スポーツ EX 4WD (2022/01購入)

販売店の返信2022/02/18

lan42 様 この度は当社より【レヴォーグ】を御契約いただき、ありがとうございました。ただ、御納車前に不手際があり、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回の件、原因究明に全力を尽くしましたが、はっきりとした原因に辿り着くことができず、曖昧な回答となってしまいましたが、昨日メールでご提案させていただきました、クリーニング費用の当社負担ということで進めさせていただきます。今後、同様の事案が起こらないよう社内、取引業者様含め徹底いたしました。この度は申し訳ございませんでした。

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