とても残念です。(lan42さんのクチコミ投稿)

lan42さんのクチコミ詳細

とても残念です。

投稿日:2022/02/16

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

県外から陸送で購入しました。 実車は見ておりませんが品質証明書にて判断しました。 到着した車両のドアポケットにライターが置いてあり、車内からたばこ臭がしました。 喫煙車両とは聞いていないので、陸送の道中に運転者が吸っていたとしか思えません。 前運転手の忘れ物だとしてもクリーニングの質、品質証明書の意義にハテナが残ります。 何より残念なのは、上記内容を問い合わせた結果、厄介なクレーマーのように扱われた挙句音沙汰が無くなったことです。 マツダ車では無い他社の車で、こちらが既に400万円を振込済みのため無視でいいと判断されたのかは分かりませんが、企業の体質として驚きを隠せません。 非常に残念でした。他に被害者が出ないことを祈ります。

購入年月:2022/01

購入した車:スバル レヴォーグ 1.8 STI スポーツ EX 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランドからのクチコミ返答

2022/02/18

lan42 様 この度は当社より【レヴォーグ】を御契約いただき、ありがとうございました。ただ、御納車前に不手際があり、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回の件、原因究明に全力を尽くしましたが、はっきりとした原因に辿り着くことができず、曖昧な回答となってしまいましたが、昨日メールでご提案させていただきました、クリーニング費用の当社負担ということで進めさせていただきます。今後、同様の事案が起こらないよう社内、取引業者様含め徹底いたしました。この度は申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:4

車を買い換えることになったのですが、新車では欲しい車がなく、中古車を探すことにしました。 年式と走行距離から、こちらで販売していたアクセラスポーツを購入することに決めました。 遠方のため、販売車を見に行くことができず、ネットで拝見した写真と電話で聞いた情報のみで購入を判断することとなり、不安な気持ちもありましたが、マツダディーラーでの販売であることや、保証がついていること、お電話でのやりとりなどから、なんとかなると思い、購入を決めました。 販売店の方には、購入に必要な書類の作成方法や納車までのお手配について、都度ご連絡をいただき、問題なく行うことができました。納車後も丁寧にご連絡をいただきました。 車も綺麗な状態だと思います。15年ぶりに買い替えたので、今時の車の仕様に戸惑っておりますが、数日で慣れました。 購入後も、近いお店で購入すれば・・・等と考えましたが、中古車は新車と違ってそのお店にしかなく、今回遠方のお店で購入しましたが、陸送費用等考えても、妥当な金額で購入できたものと思います。色々と当方の注文もつけてしまいましたが、ご対応いただきました。ありがとうございました。

くじょうさん

マツダ アクセラスポーツ (2022/01購入)

販売店の返信2022/02/17

くじょう 様 この度は当社のアクセラスポーツを御購入いただき、ありがとうございました。また、大変、ありがたいお言葉を頂戴し、うれしく思っております。最近のお車は様々な機能が付いており、使いこなすのが中々難しいかと思いますが、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

友人の紹介だったんですが、親切に対応して頂いて即決でした。中古とは思えない綺麗な内外装で大変満足です。アフターケアの連絡もきちんと頂いており、こちらで購入してよかったと思っております。

イエローバード(ひよこ)さん

マツダ アクセラスポーツ 1.5 15S (2021/02購入)

販売店の返信2021/03/04

イエローバード 様 この度は当社より【アクセラスポーツ】を御購入いただき、ありがとうございました。 また、大変有り難いお言葉を頂戴し、うれしく思っております。 何か気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後とも、よろしくお願いいたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

他県で 直ぐに現車確認に行くことが 出来ませんでしたが 自分の都合に合わせてもらい有難うございます。 ロードスターを 探していたので直ぐに決めました。 色々と気になるところを メール 電話で言って 直ぐに対応して頂き有難うございました。 普通の車に無い 楽しさが実感できてとても嬉しいです。 とても良い車を 購入出来て良かったです。

山口のふくちゃんさん

マツダ ロードスター 2.0 RHT (2019/11購入)

販売店の返信2019/11/14

山口のふくちゃん 様 お世話になります。 先日は当社のロードスターをご購入いただき、ありがとうございました。 そして、大変、ありがたいお言葉を頂戴し、うれしく思っております。 今回の物件は当社ユーザー様からの下取車で大変、お買い得な物件でございました。 今後も走る歓びを堪能していただきたいと思います。 ありがとうございました。

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