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おかわりくんさんのクチコミ詳細
アフターフォローに不満
投稿日：2026/09/28
2点
接客：4
雰囲気：4
アフター：1
品質：1
中古車を購入しましたが、納車当日にボンネットを開閉したところ、取り付けられていたバグガードの金具が外れました。 その後、金具が付いていた部分に錆があることが分かり、修復について相談しましたが、「電気系統など車内部の問題なら保証できるが、装備品を取った後の錆は保証できない」との説明で、修復費用はこちらの負担とのことでした。 自分の判断で装備品を取り外したのであれば分かりますが、納車当日に通常のボンネット開閉で金具が外れたものです。そのため、それを単純に「装備品を取った後の錆」として購入者負担とされることには納得できませんでした。 中古車なのである程度の傷や劣化があることは理解していますが、納車直後に発生した問題だっただけに、もう少し購入者側の事情を踏まえた対応をしてほしかったです。
購入年月：2026/09
購入した車：日産 エクストレイル
Ｂ－ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ 燕店からのクチコミ返答
2026/09/29
この度は当店にてエクストレイルをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご納車に際しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。納車当日にお客様がボンネットの開閉時に金具が外れたお話はお聞きしておりました。当社といたしましては外れた金具の取り付けを整備士に相談し日程を調整していたところ、再度ご連絡をした際にお客様ご自身の判断で金具を全て取り外しをされたとのこでした。当社といたしましては外れた金具の補修の対応で動いて為、お客様自身の判断で外された金具部分の跡の板金補修は費用がかかる旨をお伝えさせていただきました。お話の内容に相違があった為、訂正させていただきます。 今後ともいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。 何かご不明な点やご相談等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
他のユーザーのクチコミ
2026/09/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
見学から購入までとても親切に対応いただきました。価格もスタッフの方の対応も大満足です。 貴社で購入して良かったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2026/09/24
この度は数ある中古車販売買取店の中から、弊社の車両をお選び頂き誠に有難うございます！ 重ねて高評価いただき有難うございます。今回はお手続きも迅速なご対応いただき、私共もスムーズに進めさせていただく事が出来た点大変感謝しております。ご納車後も何かお困りごと等気になる点等あればいつでもご連絡下さい！ この度は誠に有難うございました。今後共宜しくお願い致します！
2026/05/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当の方には親切丁寧に対応を頂きました。購入が県外ということもありましたが、連絡も密に取れてコミュニケーションも円滑に進められ、購入まで問題なく進められまして、とても満足しています。ありがとうございました！
販売店の返信2026/05/28
トッシー様この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました！ また高評価頂き誠に有難う御座います。今後もお困り事等御座いましたら、何なりとお申し付けください！ 今後共宜しくお願い致します！
2026/03/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
ちょうど探していた車がタイミングよくあり、納車まで親身に対応して頂けました。また、宜しくお願いします！
販売店の返信2026/03/28
この度は数ある中古車販売買取店の中から、弊社の車両をお選び頂き誠に有難うございます！ 重ねて高評価いただき有難うございます。今回はお手続きも迅速なご対応いただき、私共もスムーズに進めさせていただく事が出来た点大変感謝しております。ご納車後も何かお困りごと等気になる点等あればいつでもご連絡下さい！ この度は誠に有難うございました。今後共宜しくお願い致します！
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