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スリーダイヤさんのクチコミ詳細
前代未聞
投稿日：2026/03/30
2点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
カーセンサーで初めてネット販売で車を購入しました。 中古車とはいえ、高額な購入品なので決断に時間がかかりました。傷の事などメールでのコチラからの問いかけに事細かく写真添付などで回答をしてくれました。 せっかく新しく乗り換えるのだから全て整った綺麗な状態で乗りたいので板金も頼みました。 さて、車が納車されたら小さいキズなど説明に上がってきてないキズを見つけました。室内もホコリや汚れ髪の毛等がいっぱい。その他少々有りますが「ネット販売」だからと「マアいい」と。 パンタグラフジャッキが欠品、「最初から搭載されていませんでした」購入決める前に説明があっても良いのでは?。 納車された車のフロアマットが無い。「お客様から指摘されるまでわからなかった」「最初から搭載されていなかった物ですので対応不可です申し訳ございません」。私も今までも中古車購入経験ありますがフロアマットが無い車を購入したのは初めてです。 無いと困る物なので、もう自分で購入します。 当たり前の付属品じゃないのですかね?最後の最後に非常に残念な気持ちです。せっかく新しく乗り換えたのに全然気持ち良く車に乗れません。 カーセンサーのコマーシャルを見るたびに腹が立ちます。
購入年月：2026/03
購入した車：三菱 エクリプスクロス
Ｇ－ＡＦＴＥＲ ＭＥＧＡ新潟店からのクチコミ返答
2026/04/01
スリーダイヤ様 お問い合わせありがとうございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 せっかくご購入いただいたにもかかわらず、傷のご説明不足や車内の清掃状態、付属品（パンタグラフジャッキ・フロアマット）に関するご案内が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に事前にご説明ができていなかった点につきましては、配慮が不足しており大変申し訳ございませんでした。 お客様のお気持ちを真摯に受け止め、今後は車両状態や付属品の有無について、より分かりやすく正確なご案内を徹底し、また納車前の最終確認・清掃体制の見直しを行ってまいります。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を無駄にせず、改善に努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
2026/03/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車輌の状態が良かったため、購入を決めました。営業の方がしっかりとした対応をしてくれたため、良かったです。
販売店の返信2026/03/08
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。 車両の状態やスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後も安心してお車をお選びいただけるよう、品質管理と丁寧な対応を心がけてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2026/03/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフの対応、気遣い心遣いがとても良く、車にも大変満足しており、気持ち良く購入出来ました！ また、今後いい付き合いできたらな、と思います。 有難う御座いました。
販売店の返信2026/03/06
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応や気遣いについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お車にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。 今後も点検やお乗り換えのご相談など、お車に関することがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。 これからも末永いお付き合いができましたら幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 またのご来店を心よりお待ちしております。
2026/03/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
雪深い中で車を見に行ったのですが、希望するクルマをしっかり除雪していただき確認することができました。相当体力的にキツかったと思います。その後の契約手続きも順調に進みました。納車の際には私が遠方から来たのもあって、空港までお迎えに来ていただき、感謝しかございません。ありがとうございました！
販売店の返信2026/03/02
この度は心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 雪深い中でのご来店となりましたが、ご希望のお車をご確認いただけたとのこと、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。 また、その後のご契約手続きやご納車の際の送迎につきましても、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 遠方よりお越しいただきましたこと、そして数ある販売店の中から当店をお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 今後もお車のことで何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
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