とても親切(mytsさんのクチコミ投稿)

mytsさんのクチコミ詳細

とても親切

投稿日:2021/03/12

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

結論から言うと、こちらで購入させて頂き、本当によかったです。 東京から新潟への引っ越しに際して、ネットで関東含めて探していたところ、引っ越し先に近く、また探していた車を販売されていたので問合せをさせて頂きました 納車まで直接私が車を見ることができませんでしたが、メール、電話で丁寧にご説明頂きました また、納期についても、こちらの都合でかなり融通を利かせていただきわがまま放題なところ気持ちよくご対応いただきました 今後も、メンテナンス時にはお世話になりたいと思っています

購入年月:2021/03

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

良質車専門店 レッツ新潟からのクチコミ返答

2021/03/12

この度は数ある中古車店の中より当店をご利用頂き誠に有難うございました。こちらこそ初めてのお問合せより、先日のご納車日までmyts様の大変気持のよい対応、誠に感謝致します。初めて利用される中古車販売店に加え遠方という事もありご不安な点も少なからず感じてたと思います。納車してからが本当の意味でのお付き合いだと思っておりますので今後も安心して、そして楽しくお乗り頂ける様しっかりとサポートされて頂きます。そしていつかはゴルフⅡをご用意させて頂きますのでその際は是非、レッツ新潟にお任せ下さいね♪この度は誠に有難うございました。お近くにお越しの際はご家族皆様でお立ち寄りください。次回お会いできる日を楽しみにしております。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

急な転勤で新潟市内に住む事になったので車の購入を考えたものの予算の兼ね合いで中古車で探す事になりました。・・・・・がなかなか新潟市内では展示されているお店が無くたまたま近所に他のアウディを並べていたお店(レッツ新潟さん)があったので先ずは相談してみる事にしました。 担当してくれたのは店長さんでしたが一見にも関わらず大変親身に相談に乗って頂けました。最近は注文販売というシステムがあるそうで希望の車の条件を全て伝え色々アドバイスも頂きました。 自宅に戻りどんなお店なんだろうと改めてカーセンサーを調べ過去の口コミなども見てみましたが★一つの評価を発見・・・う~ん・・大丈夫かなぁ・・と正直心配になりましたが大変好感が持てるお店での対応でしたので先ずは車が見つかるまでは様子見かなと思い朗報を待っておりました。 期待せずに待っておりましたが逐一状況などをご連絡頂いていたので一生懸命なお店だなぁと徐々に好感度が増しておりました。 そしてついに候補の車が見つかったとの連絡がありました。車の写真や状態などを詳しく教えて頂きこちらとしてもGOサインを出させていただきました。 予算的にかなり厳しい要望をしておりましたが嫌な顔一つせず大変申し訳ない気持ちになりつつ結果を待つ事1日・・・無事用意できますと連絡が有りました。 車を見るまでは不安でいっぱいでしたが、車が届き見に行くと不安が喜びに変わりました。 そこから納車までは何ら心配も無くスムーズに進みました。 最初から最後まで本当に誠実な店長さんの対応は大変信頼度と好感度が高いものとなりましたのでオススメさせて頂きます!本当にありがとうございました。これからも宜しくおねがいしますね!

ペテルギウスRさん

アウディ A7スポーツバック (2021/01購入)

販売店の返信2021/02/23

ペテルギウスR様 この度は当店をご利用下さり、また大変ありがたいご評価頂き感謝致します。こちらこそ馴染のない土地でご不安な中、当店にご相談頂き嬉しく思いました。残念ながらお探しのお車が店頭になく、ご注文でのご用意となりましたね。条件に関しましては、私共はできる限り皆様のご要望にお応えしかつ安全、安心してお乗り頂く事こそが責務だと思い努めさせて頂いております。我々が扱っております中古の輸入車という特性上、「絶対に壊れない車です!」とは残念ながら言いきれないのが実情です。ご評価に関しましては賛否両論ございますが全てのご評価に対し真摯に受けとめ、皆様に喜んで頂ける様努めさせて頂ければと思います。何より皆様の貴重なお時間を要し、このように皆様のご意見をお聞かせ頂ける事こそが何よりも嬉しく思います。この度、ご注文でご用意致しましたアウディA7ですが私、個人的にも大変好きなモデルです!現車が届いた時は私も自分の事の様に興奮した事を昨日の事の様に鮮明に覚えております!現に本気で自身の乗り換えを検討しております・・・WWご来店からご納車に至るまでお渡予定より少々お待たせしたにも関わらずペテルギウスR様の紳士的なご対応誠に感謝しております。またご自宅のお子様用にと軽自動車も合わせてご購入頂き誠に有難うございました。こちらもしっかりとご準備致しますのでお渡しまで今しばらくお待ちください。この度はレッツ新潟をご利用下さり誠にありがとうございました。今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本日、納車から約1ヶ月。助手席側ドアロック不良の無償修理していただきました。ありがとうございました。納車時の確認で出たエラーとのことで無償で直していただきましたが、確率的にたまにしか出ないエラーでしたから、そのまま納車されてもわかりません。そういう対応から、信頼出来る安心なお店です!と断言出来ます。中古である以上、販売店様も見えないリスクありますし、購入者側も同じことです。『車の信頼性』は店側の問題ではありません。そうは言っても、レッツさんの車は明らかに選りすぐって揃えておられるのは見てわかります。かつ、少なくとも納車時の不具合は潰して納車してもらえる…という部分で本当に気持ちよく購入することが出来ました。 207GTiに絞って探していましたが、レッツさんの素晴らしいコンディションながらお値段もお安く申し分ない車両に巡り合いました。私からの面倒な電話問合せにも根気良くお付き合いいただき助かりました。私が千葉県在住のため、埼玉本社で納車していただきました。埼玉本社の方がまた素晴らしい方たちで、今後も何かあればこちらでお世話になりたいと思っています。車両にもお店にも大変満足しています。ありがとうございました。

ネコ科のハヤトさん

プジョー 207 GTi (2020/12購入)

販売店の返信2021/02/15

ネコ科のハヤト様 この度は数ある中古車販売店の中より当店をご利用頂きまた、大変喜ばしいご評価感謝致します。初めての中古車販売店、更には遠方という事もありご不安なお気持ちは当然の事と思います。仰るように中古車としてのメッリトは勿論ですが残念ながらデメリットもゼロではありません。突発的なトラブルや不具合が起こる可能性も、もちろん御座いますが、そんな時にこそ頼って頂ける営業マンを目指し日々精進しております。納車の際にはこちらの提案にも快く応じて頂きまた修理の際もせっかくの休日にも関わらず本店までご足労頂き誠に感謝致します。今後も頂きました評価に恥じぬよう努めて参りますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。この度はレッツ新潟をご利用頂き誠に有難うございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

住まいも近いこともあり以前より気になってた販売店でしたが一度も訪れたことがなく一人で行くのが不安でしたので知人を誘い、伺いました。輸入車販売店は少々近寄りがたいイメージがありましたがすぐにその不安は無くなりました!営業担当の方が他のお客さんの対応をしており、こちらからも声をかけられない状況でしたが、女性のスタッフの方が私に気がついて声をかけて頂きとても感じの良いお店だなという印象でした。その後、営業の方に対応頂きましたがその際に、「ご挨拶が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。」と言い深々と頭を下げて頂き感動致しました。他のお客さんを対応していたのでこちらの対応が遅くなるのは当然の事、私自身全く気にはしておりませんでしたがあの様な対応をして頂いたのは初めてでとても印象に残りました。残念ながら店頭に希望の車両が無く諦めて帰ろうとしましたが営業スタッフの方に本店埼玉にてZ4の在庫がある事を教えて頂きついででしたので、話を聞く事にしました。当然ながら初めて行ったお店で初日に買うなんて思いもしませんでした(現車もないですし・・・( ノД`))が、突然言ったにも関わらず埼玉店の店長の方にテレビ電話を繋いでいただき実際に目の前に車があるかのように、事細かに車両説明をして頂きその場で購入を決めました。もちろん年数の経った中古の輸入車ですのでメリットばかりではありません。埼玉店長さんにもキズなどは勿論ですが今後のメンテナンスの注意点、維持費など大変分かりやすく説明頂きました。私自身、中古車の購入は初めてではありませんが今回のような気持にさせて頂いたのは初めてです。輸入車を検討中の方に是非参考になればと思い口コミ投稿させて頂きました。今まで苦痛だった通勤時間がとっても楽しい時間となりました(笑)担当頂きました営業の方、埼玉店店長さん本当に有難うございました。今後、修理の際はご相談させてくださいWW

humiyannさん

BMW Z4 (2021/01購入)

販売店の返信2021/02/01

humiyann様 この度は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。ご来店の際は大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私と致しましてもhumiyannのご理解あるお言葉に感動させて頂きました!埼玉本店には上質な多種多様のオープンカーを揃えておりその中より、humiyann様の御希望に添えるZ4を私の独断でご紹介させて頂きましたね(笑)仰るように中古の自動車、年数が経ち、中には複数のオーナー様が所有したお車ですので残念ながらメリットばかりではございません。突発的なトラブル等の可能性もございますが、そんな時こそ迅速に対応する事が我々の責務だと考えております。また納車の際にはご家族のお車をご注文頂き誠に有難うございました!!納車はまだ先になりますがご家族の方にもご満足頂ける様準備致しますのでよろしくお伝えください。この度は当店をご利用頂き誠に有難うございました。次回お会いできる日を楽しみにしております。

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