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ベンツさんのクチコミ詳細
納車１か月で廃車しました。
投稿日：2023/10/03
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
2023年8月の盆前に購入。 しっかりメンテナンスもしましたと説明を受けましたが、納車3日でバッテリー故障。ヤナセへ持っていきデータを見ていただいたら故障データありと記載。すぐさま販売店店長に電話したら、4万円だけ負担してもらいましたが、その数日後、エアサス故障、エンジン故障。別の買取店に査定してもらった際に、よくこの状態で走ってますねと驚かれました。 説明はなかったものの、運転席側に板金塗装も発覚。 修理費用を保証して欲しいと店長に連絡も対応してもらえず。会社へ問い合わせメールをしたものの返答なし。 結局納車後給油したガソリンが半分しか消費していない状態で手放しました。 本当に許せません。 酷い対応です。
購入年月：2023/08
購入した車：メルセデス・ベンツ Cクラス
ＤｒｉｖｅＳｔａｇｅ奈良 株式会社ドライブステージからのクチコミ返答
2023/10/06
当店では輸入車の保証につきまして、初年度登録より８年８万１千キロ以下の車両に別途有償保証の加入が出来るため、そちらをご案内しております。今回は初年度登録より9年・8万5千キロ走行した中古車の為、保証無しのご契約となり有償保証にもご加入頂けない旨お伝えし、ご納得のうえでのご契約となっております。 そのため、修理費のご負担が出来ないことをお伝えしたまでであります。 点検整備の内容につきましても法定点検の実施、その他項目についてご説明し、その内容に沿って点検実施後ご納車させていただいております。 バッテリーにつきましてもご納車時にエラーも出ておらず、エンジン始動にも問題がない状況でありました。 エアサスやエンジンの不調につきまして、納車3日後の数日後といったコメントを頂いておりますが、ご納車から１か月を経過したタイミングでのお電話と記憶しております。 またその際に当店での修理もご対応はできることをお伝えしたうえで、お客様の居住地、車両の状況から近場の修理工場をご案内させていただいた次第です。 この様な状況は非常に残念ではありますが、多数のお客様にご支持いただき店舗運営が成り立っており、一人のお客様を特別扱いは致しかねます。 何卒ご理解いただけますよう願っております。 ドライブステージ奈良店長 山田
他のユーザーのクチコミ
2023/10/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
契約から納車までとても早かったです。 こちらの希望も聞いて頂けたのでとても良かったです。 また乗り換える時はお願いします。
販売店の返信2023/10/07
ｓｍｅｓｐｈｕａ様、この度はアトレーをご購入頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉並びに最高評価を頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。 今後何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
2023/10/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店がおしゃれな感じで空間も広く、居心地が良かったです。 営業の方も良い方ばかりで安心して購入できました。
販売店の返信2023/10/07
ｓｏｅｔｗｅａ様、この度はフィットをご購入頂きまして誠にありがとうございます。 居心地が良く、お車も安心してご購入していただけたとお聞きし、大変嬉しく思います。 お褒めのお言葉並びに最高評価を頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
2023/09/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の方も車の性能とかをちゃんと教えてくださってとてもよかったです。なのですぐに自分にあった車を選ぶことができました。
販売店の返信2023/10/07
オットーＨＩＭＥ様この度はウェイクをご購入頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご希望に合ったお車をお選びいただくことができたようで、私共も大変嬉しく思います。 その後、お車の調子はいかがでしょうか？ もし何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
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