セレナを購入して（ｙｏｋｏｙａｎさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/03/05

この度は当店のデミオをご購入頂きまして有難うございました。 行き届かないところがあったようで本当に申し訳ありませんでした。 ご来店頂いて下さったときにお話ししておりました、エンジンマウントの部品は交換させて頂いてご納車させて頂きましたが、まだ完全ではなかったのですね。申し訳ありません。 またご来店頂いた時がいつもお休みの時で、対応も行き届かなかったかと思います。本当に申し訳ありません。 本日着で保証書が届くと思います。 ご連絡させて頂きましたがお電話にも出て頂けませんでしたので、内容をお手紙で書かせて頂きました。 修理にかかったご費用を保証のほうで対応させて頂ければと思います。 コールセンターの電話番号も入っておりますのでよしよろしければそちらにご連絡を頂けたらと思います。 宜しくお願いいたします。

販売店の返信2015/02/28

この度は当店のキューブをご購入頂きまして有難うございました。 また、いろいろご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ご納車前の日の夜中まで、お願いをされておりましたナビの取り付けを付けるのに、エンジンを何回もかけながらヒーターの効いているのも確認をして作業をしておりました。 すべて言い訳になってしまいますが、お客様のお手元に行ってキューブの特性の悪いところが出てしまいました。 当店の再点検の甘さもあったと思います。 大変申し訳ございませんでした。 出来るだけ安く経費をかけず、お客様に状態良くお乗り出し頂きたいと仕入れや点検など努力してやっているつもりなのですが、気が緩んでしまっていたのかもしれません。 ずっと壊れない車があればいい、ずっと気持ちよくお客様に乗って頂きたいと願うのですが、中々うまく行きません。 いつかはフェラーリ様のように言って来て頂いて対応させて頂いて良かったと思います。（何度も来て頂いてご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでしたが） 中には、ご納車後トラブルがあっても言って来て頂けず、そのままになってしまうお客様もおられるかと思います。 お客様から頂いた評価を、反省し心して、これからお客様に出来るだけご迷惑をおかけしないようにやっていきたいと思います。 安くても、距離が延びていても安心して乗って頂けるようにと保証もやっております。 これからも何かトラブルがございましたら、遠慮なく言ってきてください。 この度は本当に申し訳ありませんでした。

販売店の返信2015/02/15

みなちゃ様、先日はヴォクシーのご納車ありがとうございました。 このような高い評価をいただきありがとうございます♪ これからもお客様に喜んでいただけるお店を目指し、日々努力したいと思います。 また、お家からお店が近いので、遊びに来てくださいね。 お車で何かございましたら、サポートセンターもありますのでご連絡下さい。