常識のない人は大嫌いさんのクチコミ詳細
少々残念なこと
投稿日:2017/01/08
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
この店は応対したメカニックの方がとても丁寧、親切で色々な事を細かく説明してくれましたし、納車時の補修やパーツの取り付けなどの約束を誠実に履行してくれました。 ただ残念と言うか、不愉快だった事があります。 それは女性事務員の接客態度です。これは納車の時に社長に直接話してはありますが、私が最初に車を見に行った日に一時間ほど店内にいたのに、お茶の一杯も出てきませんでした。ちなみに、その日に回った別の販売店では、おじいさん一人で経営しているにも関わらず、たどたどしい手付きでちゃんとお茶を出してくれました。 さらに、納車に向けての打ち合わせで私が店に電話し、その女性事務員が2回電話に出たのですが、「○○を契約した○○ですが」と私が名乗っているのに事務員は「はい」と答えるだけで、「何の用事?」とでも言いたそうな感じでした。普通お客さんにしろ取引先の会社からの電話にしろ「お世話様です」とまず応答するのが常識ではないでしょうか。車も安いし、良いメカニックがいる店なのに、この女性事務員が全体を台無しにしているような気がして残念です。
購入年月:2016/12
購入した車:ホンダ フィット 1.3 G
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
石井モータースからのクチコミ返答
2017/01/09
この度はご購入、誠に有難う御座いました。お車の点検整備、電装品の取り付け、お願い事などへのお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難う御座います。お客様に満足していただける様に努力しましたが当社の連絡不行き届き、お客様への対応など不備がありましたことを改めてお詫び申し上げます。お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことは私の不徳の限りで御座います、今後この様なことが無いように私を含めまして社員一同、勉強して参りたいと思います。この度はご丁寧なご指導有難う御座います。誠に申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は北海道にも関わらず、きちんと対応してもらい、きちんと納車もして頂きました。こちらも現物を見ないでも一つ一つ説明してもらい安心しました。いざ車が届いて見て見ると予想以上の綺麗な車でした。北海道にもこのようなお店があったらいいなとおもいました。また、次の車もお世話になりたいです。色々ありがとうございました。こちらの中古車は自信をもっておすすめできます。
販売店の返信2013/07/26
この度は御購入、誠に有難う御座います。遠方にて現車確認が出来ない御購入と言う事でご心配ですが当社としても特に遠方のお客様にご迷惑をお掛けしないように多項目によるチェックシートで1台1台きちんとした点検整備をして納車いたしますのでご安心ください。又、北の人様には当社を信頼していただき誠に有難う御座います。中古車市場台数の少ないお車ですのでメンテナンスを心がけていただき長く大事にご使用して頂ければ幸いです。これからも従業員一同お客様に喜んでいただけるように誠心誠意頑張っていきたいと思います。又、次回の御購入の際は宜しくお願いいたします。 この度は誠に有難う御座います。
2013/05/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
仕事柄、遅い来店でも、しんせつに、相談にのっていただき、説明も、とてもわかりやすくいいかんじの、スタッフの皆さんでした。友達にも、紹介したいおみせです^^
販売店の返信2013/05/03
この度は御購入、誠に有難う御座います。スタッフ一同お客様に満足していただけることを喜びとして今後共、整備販売を充実させていきますので宜しくお願いいたします。お車の事でお困りのことはいつでも何なりとご相談下さい。誠に有難う御座いました。
2013/02/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
なかなか弾数の少ない車種でしたが、県内の販売店にあるということで即決しました。 中古車を買うのが初めてでわからないことだらけだったのですが、社長さんが車庫証明の書き方など丁寧に教えてくれてわかりやすく、頼もしかったです。 こちらの要望にも適切に対応していただき、また私が初めての中古車購入でかなり待たせてしまいましたが、とても丁寧に受け答えしてくれて嬉しかったです。本当にありがとうございました。
販売店の返信2013/02/23
この度は御購入、誠に有難う御座います。初めての中古車購入と言うことでお客様に満足して頂けましたでしょうか。当社としても出来る限りお客様の不安を無くすように努力いたしましたが今後、尚一層の品質改善及びサービス向上に努めたいと思います。市場台数が少なく程度の良いお車ですので大事にお乗りになって頂ければ年式が古いお車でもお客様のパートナーとして長きに渡ってご使用して頂けると思います。当社は整備工場ですのでメンテナンスもせず乱暴に使用されたお車を何台も整備してまいりましたがその度に心が痛む思いです。オーナー様に大事にされているお車には機械には無いものがあると信じております是非大事に長くご使用いただけますことを願います。当社を信頼していただき御購入、誠に有難う御座います。追伸、お土産を有難う御座いました従業員一同、美味しくいただきました。
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