迅速かつ丁寧な対応でした（さやえんどうさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2023/09/21

■yuki様■＿＿★お世話になっております。担当させていただきました渡邊です。この度は数ある販売店、商品の中から、当店ならびにCX-3をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早速このような嬉しいクチコミを投稿頂き、改めて感謝致します。 ＿＿★仰る通り、現在はインターネット店にて中古車選びやお問合せ、そして店舗にて現車確認し購入、という流れが一般的です。そんな中、アポ無しとのコメントではありますが、車種や購入条件等、ある程度決め上でご来店いただいたことが良いご縁になったのだと思います。もちろん、ご要望を伺った際、もろもろ教えてくださったことで、私としてもおススメ提案しやすく、スムーズなお話しとなったことを感謝致します。 ＿＿★ また、カーセンサーネットでも記載の通り、インターネット店で車を探せる時代であっても、やはり店舗に来て頂いて、現車確認等をして頂くが重要です。いわゆる程度やにおい等は個人個人の感覚による判断ですし、実際に現物を見ていただきながらのお話しを進めることはお互い納得感のある行き違い・思い違いのない契約ができるからです。 ＿＿★今回はお子様の初めての愛車とのことでした、そんなお車選びに携われたことがとても光栄です。1台目って誰でも「忘れられない最初1台」ですしね。お選びいただきましたCX-3はそのスタイリッシュなマツダデザインはもちろん、ストレスの無い走り・安全性能・クリーンディーゼルエンジン、経済性も兼ね備えたAWDシステム等、これからのカーライフがより楽しくなると思います。慣れてきましたらぜひ、まだ行ったことのない観光地などに行ってみてください。たまのロングドライブも楽しいですよ。 ＿＿★そんなCX-３での楽しいカーライフをサポートするため、現在お打ち合わせ致しました店舗へのアフターフォロー引継ぎの段取りを致しております。 メンテナンスでのサポートが主になるかと思いますが、ご案内致しましたメンテナンスパック（商品名パックＤＥメンテ）でランニングコストも抑えられます。継続してご加入できますのでご活用ください。また、マツダの全国保証もございますので安心です。今後もyuki様のよりスタイリッシュなカーライフをサポートできるようフォローしていきますので引継ぎ店舗共々、どうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2023/09/18

■NB様■＿＿★お世話になっております。担当させていただきました渡邊です。この度は数ある販売店、商品の中から、当店ならびにCX-30をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早速このような嬉しいクチコミを投稿頂き、改めて感謝致します。 ＿＿★遠方からお出かけ頂き、ありがとうございました。おかげ様で当店はNB様をはじめ、遠方からのご来店も毎月数多くございます。 もちろんキッカケはこのカーセンサーネットですが、記載の通り、必ずご来店いただき現物確認してご納得いただけた上でお話しを進めております。中古車という特性上、それぞれの車が１点物の世界ですし、高額な商品の契約ゴトでもありますので、お互いに間違いのないやり取りの上、安心してご購入頂けるよう素早い対応、丁寧な説明、接客等心掛けております。まだまだではございますが、「安心してお任せできた」とのコメントいただき、大変恐縮です。 ＿＿★また、店舗についてもコメント頂き、ありがとうございます。 私どもは「車屋さん」ですので、主役は「車」ではありますが、展示場やお店前の歩道、店内等はいつも清掃し、安心快適の為、今もコロナ対策をお願いしております。設備は少々古い店舗ではございますが…、皆様のおかげで今年の３月にトイレの改装をはじめ店舗の一部をリニューアル工事することができ、より快適にお過ごしいただけるようになりました。 当店は少人数体制ですのでお車の確認、契約等お時間を頂くことも多いのですが、それでも快適で楽しくお車選びができるように、お車の準備や段取りをスタッフ全員で実施しております。 ＿＿★また納車後、早速メールで諸々ご連絡頂き、うれしかったです！。当店では長野県庁が近いということもあって、長野県発行の観光マップ等を用意し、必要に応じてお渡ししております。ただ販売するだけではなく、マツダ車の購入を通じ、より遠くへ、アクティブなカーライフを楽しんでいただけたら…！、そんな想いでやっています。おススメ致しましたお蕎麦屋さんにも行かれたとのこと、お口に合ったようでよかったです♪ ＿＿★お打ち合わせ致しました通り、今後のアフターフォローの為、近隣のマツダ店舗への引継ぎ手続きを進めております。引継ぎ店舗共々、マツダグループとしてNB様のより楽しいカーライフをサポートしてまいりますので、マツダDNAの詰まった「あのお車」共々、引き続きよろしくお願い致します！、ありがとうございます。

販売店の返信2023/09/11

■A様■＿＿★お世話になっております。担当させていただきました柄澤です。この度は数ある販売店・商品の中から、当店ならびにCX-5をお選びいただき、誠にありがとうございました。また早速このようなクチコミもいただき、感謝致します。 ＿＿★Ａ様にとって「初めて気に入ったおクルマのご購入」と伺いました。そんな中、様々なおクルマをご検討いただいた中でＣＸ－５をお選びいただきうれしく思います。また、店舗の雰囲気が良かったとご評価いただき、恐縮です。当店はお店自体は少々歴史を感じる佇まいではありますが(苦笑)店舗美化にもしっかり努めております。また新型コロナに対する様々な規制が撤廃されている昨今ですが脅威が完全に去ったわけではありません。お客様ブースのテーブルや筆記用具をはじめ店舗スタッフの共用スペースも含め除菌消毒等もしっかり行っておりますので安心してご利用いただける環境の提供に努めております。 ＿＿★お選びいただきましたこのＣＸ－５はＳＵＶながらスタイリッシュなデザイン・先進の安全機能・「かゆいところに手が届く」快適装備に余裕のある室内空間、クリーンディーゼルならではの良好な環境性能および走行性能。これらが高いレベルで実現したマツダスカイアクティブ技術の集大成ともいえるクールな1台です！ ＿＿★これからのCX-5でのカーライフのサポートの為、整備チームがしっかり納車前点検＆整備を実施いたしましたので安心です。またこれからのアフターサービスや定期メンテナンスも、ご案内いたしましたマツダメンテナンスパック（商品名パックDEメンテ）や延長保証等、でフォロー致しますので引き続きお任せください。このCX-5とのカーライフを通じ、A様の日常がよりアクティブに、スタイリッシュになるよう、引継ぎ店・スタッフ共々、これからもサポート致しますので今後とも、どうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。