丁寧で親切なご対応に感謝です。（ＪＵＮＤＥＳＵさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/10/10

■姫様■ ＿＿★お世話になります、担当させていただきました柄澤です。この度は数ある販売店また中古車の中から、当店ならびにスクラムをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、このような嬉しいクチコミ、またお店のおすすめもいただき大変恐縮です。 ＿＿★中古車でもなかなか入荷が少ないお仕事向けのお車ですが、カーセンサーネットに新入荷として掲載してすぐにお問合せいただき、こちらとしてもうれしかったです。「ご要望にちょうどあうクルマがあった」とのことでしたが、普段から在庫情報をチェックいただいていたからこその巡り合わせです！タイミングよく姫様の目に留まっていただいて良かったです。 ＿＿★来店時の対応についても触れていただき、恐縮です。当店としては・・・せっかくのお車選びです、車種選択のコト・書類のコト・お店選びのコト・対応スタッフ（営業）のコト・・・など中古車選びは新車よりも何かと不安な要素が多いのですが、だからこそディーラーとしての信頼取組メリット（納車前整備や保証、アフターサービスなど）が当店の強みですあり、それを感じていただけたら幸いです。＿＿★そしてせっかくなので楽しくお話ししながら納得感のあるご案内を心掛けております。私達も車が好きでこの仕事をしていますので探していたお車が見つかった、と言われたらうれしいです！中古車販売の仕事と言ってしまえばそれまでですが、この車を手に入れることで姫様のお仕事がよりスムーズに、故障等の悩みなくはかどる・・・そう想像するとまたうれしくなるんです！＿＿★すべて当たり前なことではありますが、販売～納車前整備やお打ち合わせ～お引渡し、そしてメンテナンス店への引継ぎ、とアフターサービスまで含めたサポートができるよう取り組んでおります。 ＿＿★社用車としてご購入いただいておりますが、姫様ならびに貴社の益々のご活躍を祈願しております！ますます寒くなる季節ですしお仕事も大変かと思いますがお体にはご自愛の上、このスクラムでガンガン稼いでください！！またのご利用お待ちしております。ありがとうございます。

販売店の返信2022/09/16

■ショウ様■ ＿＿★お世話になります、担当させていただきました市ノ瀬です。この度は数ある販売店また中古車の中から、当店ならびにMAZDA２をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早速このような嬉しいクチコミもいただき恐縮です。 ＿＿★当店は基本的に当社下取り車を在庫としてラインナップしております。大型店と比べれば数は少ないかもしれませんが、車歴がしっかりしており、また整備でお付き合いいただいていたお客様のお車が多いので、次に中古車として販売する際も、そのお車をただ単に「中古車」として販売するのではなく、そのお車を「商品」として前オーナー様がおそらく悩んだ上でお選びいただいたであろう、グレードや装備、オプション品（＋車によってはメンテ歴などの愛情も）をその商品の魅力としてお伝えできるよう、ネット店舗の写真や写真説明文などを工夫しております。少しでもそれが伝わったとすれば幸いです！ ＿＿★ネットがこれだけ「当たり前化」した現代であっても、新品ではない中古の機械である中古車の世界ですので最後は現物確認が絶対です。これは今後どんなにデジタルツールが発展したとしても、同様です。古い言葉ですが、「中古車選びはお店選びから」というキャッチフレーズが良く聞かれました、これって所謂セオリーのこと、時代が変わっても変わらないセオリーってあるのです。お堅いお話しではありますが、お車に詳しいショウ様ならわかっていただけたかと思います。信頼はお互いの納得から始まるんですよね。今回はショウ様とのお電話・メールや郵送など、お互いにタイムリーにやり取りできたからこそ、スムーズにお引渡し（納車）まで段取りできました。改めて感謝致します！ ＿＿★記録簿の通り、納車前法定点検・整備を実施しましたので安心です。今後は最寄のマツダ店をご利用いただけますよう、アフターサービスの引継ぎ手続きを現在進めておりますので少々お待ちくださいませ。安心・快適なカーライフをマツダグループとしてサポート致しますのどうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2022/09/12

■特急しなの様■ ＿＿★お世話になります、担当させていただきました市ノ瀬です。この度は数ある販売店、中古車の中から当店ならびにCX-8をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早速このような嬉しいクチコミもいただき、重ねて御礼申し上げます。 ＿＿★「どえりゃあ親切」と言っていただくと、ちょっとこそばゆい感じですが（苦笑）とてもうれしいです！小さな取組の積み重ねではありますが、中古車販売を通じ、皆様に喜んでいただけますように、さらには当店だけでなく、長野に良い印象を持っていただき、「今度は観光で長野に行ってみよう。」と思っていただければと思い、取り組んでおります。 ＿＿★また、当店では遠方よりお越しいただくお客様のご負担を少しでも減らせればと、事前のお打ち合わせの上、長野駅へのお迎えサービスも行っております。特急しなの様とのやりとりでは、最初のお問合せ時や、お電話でのお打ち合わせを何度かさせていただくなかで、ご来店～名義変更～最終お引渡しまでの流れがスムーズに行うことが出来ました。当社テリトリー（長野・山梨）外の名義変更となりますと、登録手続きの進捗(車庫証明申請や交付までの日程は地域差がある為それぞれの地域の担当に任せていたり、連携上郵送手配のタイムラグもあります)も各方面に依頼・協力いただき段取りしますのである程度予測でお話することになりますが、特急しなの様におかれましては、必要な書類も滞りなくご準備いただきましたので大変スムースに事が運べましたのでこちらも助かりました。改めて感謝致します。。 ＿＿★高年式・当社メンテのお車ではありましたが、記録簿でみていただきました通り、納車前整備もしっかり実施してありますので安心です。ご家族でお使いいただく３列シートのCX-8ですので、予防整備も含め手を入れました。勿論、オーナーが変わり、使う環境も変わる為、調子を崩すケースもありますが、保証もございますのでもしもの際はお声かけください。 ＿＿★ 今後は最寄のマツダ店をご利用いただけますよう、アフターサービスの引継ぎ手続きを現在進めております。特急しなの様の安心と楽しいカーライフを、マツダグループとしてサポート致しますのどうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。