初めてのマツダ車（松本ナンバーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/06/20

■ｙｕｚｕ０６様■ ＿＿★お世話になります、担当させていただきました柄澤です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにマツダCX-30をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、このように嬉しいクチコミを投稿していただき、重ねて感謝いたします。 ＿＿★初めてのマツダ販売店ということで期待や不安が入り混じりながらのご来店だったかと思いますが、ご期待に応えられたようでホッとしております♪ 押し売り感もなくとのことでしたが、そのようなご経験を過去になされたということでしょうか？当店はお客様のご納得が得られるよう、お車選びのご要望確認、本当に必要なモノの整理などのお打ち合わせにとてもチカラを注いでおります。これが疎かになってしまうといわゆる「押し売り」になってしまいます。私達はマツダディーラー中古車店として当然ではありますがマツダ車に詳しい分、様々な機能を有効にご利用いただけるようご案内できますので、ＮＥＴ店舗の在庫情報以上にお車を気に入っていただけたら嬉しいです。私達は気に入っていただいたお車を気持ちよくお選びただきたいのです。これからもお客様に寄り添う接客ができるよう一層邁進してまいります。 ＿＿★スケジュールの変更に関してもお互い様ですから当店としても最大限対応させていただいております。それよりも納車前の書類段取りをスムーズにご手配いただけ助かりました。改めて感謝致します。 ＿＿★納車前整備は当店のコダワリ取組です。またやったことを見える化できるよう、記録簿を発行しております。どんなに新しい・走行距離の少ないお車であっても整備士から見た整備、また保証基準に照らし合わせた整備は必要です。ここまでやった上でディーラー保証もあるので安心です。 ＿＿★今後のアフターフォローは最寄の店舗をご利用いただけるよう引継ぎの手配をさせていただきましたのでご安心ください。最新のマツダDNAがつまったこのCX-30でのカーライフを楽しいんでいただけるよう、フォロー致します。 今後とも甲信マツダをどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございます！

販売店の返信2022/05/15

■Yabi様■＿＿★お世話になります、担当させていただきました市ノ瀬です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにマツダMPVをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早々に嬉しいクチコミを投稿していただき、重ねて感謝いたします。 ＿＿★近年の中古車選びはこのカーセンサーネットを中心としたNET店舗の情報から探すコトが一般的になり、Yabi様のように距離のある地域からお出かけいただく商談が大変多くなりました。また、お問合せが重なるケースも日常的にございます。今回は、Yabi様からお問合わせをいただいた後、すぐにご連絡いただき、PDF送付したお見積り内容の簡単なお打ち合わせや、ご来店時間・ご来店方法の確認をすることができたため、当店としましても無理なく柔軟に対応することが出来ました。改めて感謝致します！ ＿＿★遠方からお越しで電車をご利用のお客様は結構多いです。当店のロケーションとして長野駅が近いこともありますが、徒歩ですとそこそこかかりますし、タクシーでは余計なお金がかかってしまいますので、今回のように事前にお電話いただければ、長野駅までの送迎サービスを実施しております。 ＿＿★また、遠方からお越しのお客様には、長野市近郊にお越しになるコトはなかなか少ないかと思いますので、長野県観光課が作成した観光マップ等をご用意し、お渡しさせていただいております。ちょっとしたことではありますが…「せっかく長野にお越しいただいたのだからお車商談以外でも楽しんで帰ってもらいたい」、そんな想いからです。 ＿＿★お引渡しまでの書類のやり取りや、ゴールデンウィークを挟み、当店や関連登録業務会社の休みなど、大変日数をいただきましたが、Yabi様のスムーズな書類の段取りをいただけたおかげで無事、予定に合わせたお引渡しすることが出来ました。ご心配も掛けたことと思いますが、ご協力ありがとうございました。このMPVは前オーナー様も大切にお使いいただいておりましたお車ですのできっとご家族の方も気に入っていただけるかと思います！ ＿＿★納車前整備は法定記録簿にてご覧いただきました通り、しっかり実施しておきましたので安心です。また、今後のアフターサービスにつきましてもお近くのマツダ店への引継ぎ手配をしておりますので今しばらくお待ちくださいませ。今後引継ぎ店を通じ、Yabi様にとって安心のカーライフをサポート致します。これからもマツダグループとして末永くご愛顧いただければ幸いです。どうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2022/05/09

■ｎｉｃｏ２５２５３９様■＿＿★お世話になります、担当させていただきました柄澤です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにCX-5をお選びいただき、誠にありがとうございました。早々にこのようなうれしいクチコミもいただき、重ねて感謝致します。またお車も気に入っていただけているようで何よりです♪ ＿＿★「ご近所のディーラー様では新車ばがり勧められた」とのこと、同じディーラーの立場としてお詫び致します。コメントいただきました通り、当店は長野本店＆長野本店ユーカーランドという2店体制とは言え、実質県内唯一のマツダディーラー中古車専門店です。中古車をご検討のお客様の中には新車の方が良いのでは？というケースもあり新車をお勧めすることもございますが、それにはお客様のご希望等をしっかりお伺いすることが前提です。今回はご予算、納期、ご希望の装備などをしっかりと問診させていただいた上でマストなご案内をさせていただきました。お選びいただきましたこのCX-5は程度・装備など大変条件のいいお車で、さらに当店の取組である納車前整備も記録簿の通りしっかり実施しておきましたので安心です。 ＿＿★対応の件、コメントいただき恐縮です。当店は少人数体制の為、各スタッフに割振りしながら、長野県推奨の「コロナ対策推進宣言のお店」でもあるので、時間割を考えお客様をお待たせしないようにやりくりしております。スケジュールに関しましては「お互い様」ですので、すり合わせて柔軟に対応できるようにと考え調整しております。 ＿＿★納車後、しばらく経ちましたが、CX-5の操作・機能などはもう慣れましたでしょうか？現在当社ではお近くのお店にアフターサービス引継ぎの段取りをしております。新担当からご挨拶の際にはご対応よろしくお願い致します。今後も新店舗・担当と共にｎｉｃｏ２５２５３９様のCX-5での安心で楽しいカーライフのサポートをしていきますのでどうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。