親切、丁寧に対応していただき満足です（ｙｕｚｕ０６さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/05/15

■Yabi様■＿＿★お世話になります、担当させていただきました市ノ瀬です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにマツダMPVをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早々に嬉しいクチコミを投稿していただき、重ねて感謝いたします。 ＿＿★近年の中古車選びはこのカーセンサーネットを中心としたNET店舗の情報から探すコトが一般的になり、Yabi様のように距離のある地域からお出かけいただく商談が大変多くなりました。また、お問合せが重なるケースも日常的にございます。今回は、Yabi様からお問合わせをいただいた後、すぐにご連絡いただき、PDF送付したお見積り内容の簡単なお打ち合わせや、ご来店時間・ご来店方法の確認をすることができたため、当店としましても無理なく柔軟に対応することが出来ました。改めて感謝致します！ ＿＿★遠方からお越しで電車をご利用のお客様は結構多いです。当店のロケーションとして長野駅が近いこともありますが、徒歩ですとそこそこかかりますし、タクシーでは余計なお金がかかってしまいますので、今回のように事前にお電話いただければ、長野駅までの送迎サービスを実施しております。 ＿＿★また、遠方からお越しのお客様には、長野市近郊にお越しになるコトはなかなか少ないかと思いますので、長野県観光課が作成した観光マップ等をご用意し、お渡しさせていただいております。ちょっとしたことではありますが…「せっかく長野にお越しいただいたのだからお車商談以外でも楽しんで帰ってもらいたい」、そんな想いからです。 ＿＿★お引渡しまでの書類のやり取りや、ゴールデンウィークを挟み、当店や関連登録業務会社の休みなど、大変日数をいただきましたが、Yabi様のスムーズな書類の段取りをいただけたおかげで無事、予定に合わせたお引渡しすることが出来ました。ご心配も掛けたことと思いますが、ご協力ありがとうございました。このMPVは前オーナー様も大切にお使いいただいておりましたお車ですのできっとご家族の方も気に入っていただけるかと思います！ ＿＿★納車前整備は法定記録簿にてご覧いただきました通り、しっかり実施しておきましたので安心です。また、今後のアフターサービスにつきましてもお近くのマツダ店への引継ぎ手配をしておりますので今しばらくお待ちくださいませ。今後引継ぎ店を通じ、Yabi様にとって安心のカーライフをサポート致します。これからもマツダグループとして末永くご愛顧いただければ幸いです。どうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2022/05/09

■ｎｉｃｏ２５２５３９様■＿＿★お世話になります、担当させていただきました柄澤です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにCX-5をお選びいただき、誠にありがとうございました。早々にこのようなうれしいクチコミもいただき、重ねて感謝致します。またお車も気に入っていただけているようで何よりです♪ ＿＿★「ご近所のディーラー様では新車ばがり勧められた」とのこと、同じディーラーの立場としてお詫び致します。コメントいただきました通り、当店は長野本店＆長野本店ユーカーランドという2店体制とは言え、実質県内唯一のマツダディーラー中古車専門店です。中古車をご検討のお客様の中には新車の方が良いのでは？というケースもあり新車をお勧めすることもございますが、それにはお客様のご希望等をしっかりお伺いすることが前提です。今回はご予算、納期、ご希望の装備などをしっかりと問診させていただいた上でマストなご案内をさせていただきました。お選びいただきましたこのCX-5は程度・装備など大変条件のいいお車で、さらに当店の取組である納車前整備も記録簿の通りしっかり実施しておきましたので安心です。 ＿＿★対応の件、コメントいただき恐縮です。当店は少人数体制の為、各スタッフに割振りしながら、長野県推奨の「コロナ対策推進宣言のお店」でもあるので、時間割を考えお客様をお待たせしないようにやりくりしております。スケジュールに関しましては「お互い様」ですので、すり合わせて柔軟に対応できるようにと考え調整しております。 ＿＿★納車後、しばらく経ちましたが、CX-5の操作・機能などはもう慣れましたでしょうか？現在当社ではお近くのお店にアフターサービス引継ぎの段取りをしております。新担当からご挨拶の際にはご対応よろしくお願い致します。今後も新店舗・担当と共にｎｉｃｏ２５２５３９様のCX-5での安心で楽しいカーライフのサポートをしていきますのでどうぞよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2022/04/25

■さむぷく様■お世話になります、担当させていただきました市ノ瀬です。この度は数ある販売店、お車の中から当店ならびにマツダアテンザをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、早々にこのようなうれしいクチコミもいただき、重ねて感謝致します。 ＿＿★当店の取組としてまずは商品の魅力をできる限りNET店舗の情報で見ていただけるよう、写真や写真コメントを工夫しております。それら（装備等）は現物を見なくても分かるからです。現代のクルマは装備が多岐に渡り、「装備アイコン」の説明では限界があります。当店の取組がお車選びの一助となったとしたらうれしいです。 ＿＿★そして当店のコダワリは明朗なお見積り総額にあると思っています。店長からのお問合せ返信メールには店頭でご覧いただくお見積書と全く同じモノを添付させていただき、その内容についてメールにて詳細説明させていただいております。中古車業界はどうしてもこの部分が曖昧だと言われることが多く、「怪しい」と不信に思われがちです。私達の使命は中古車販売を通じ、皆様の夢（乗ってみたかった車・欲しかった車に乗る・カーライフを楽しむ等）を叶え、そのカーライフのアフターサポートをすることだ、と信じて取り組んでいます！・大げさだと言われるかもしれませんが…、お車選びは楽しいですし、カーライフは楽しいものです。それを実現するにはわずかな時間ではあるものの、お店でのお話しや現車確認からのお打ち合わせにあります。ネットなどツールがどんどん進化しても、現物商売である以上、今後もここは変わりません！　ディーラーという立場でもありますのでそのあたり勝手ではありますが意識して取り組んでおります・・・やっぱり大げさですね（苦笑） ＿＿★快調にお乗りいただけているとのこと、ありがとうございます！納車時に記録簿にてご案内致しました通り、納車前点検もしっかりと作業させていただいておりますので安心です。運転楽しんで下さい！・また、今後も近隣店舗よりアフターフォローさせていただきますのでお任せください。お店のスタッフより改めてご挨拶させていただきますので、当店同様にご利用いただきますよう改めてお願い申し上げます。 ＿＿★さむぷく様のカーライフにわずかではありますが携われたこと、うれしく思います。これからもどうぞよろしくお願い致します！　ありがとうございます。