丁寧な説明（クリタ１２３さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/08/12

■クリタ１２３様■ ＿＿★お世話にります、担当させていただいた柄澤です。 この度は数あるおクルマの中から当店のデミオをお選びいただき誠に有難うございました。また早速このようなクチコミもご投稿いただき、感謝いたします！大変嬉しく、またこれを糧に今後も皆様に選ばれ続けるお店になれるように取り組んでまいります！ ＿＿★お選びいただきましたこのＣＸ－３は、新車で追加されて間もない今一番人気のグレードです。元々ハイエンドクロスオーバーであるＣＸ－３の魅力はそのままに、さらなるブラッシュアップと安全装備・快適装備、スカイアクティブの走り、そして経済性を兼ね備えた魅力の仕様です。 ＿＿★その分、特に初めて現行のマツダ車（６Ｇ以降）に触れられるお客様にとっては、その多彩な機能に慣れるのに少し時間が必要なのも事実です。私共は、マツダディーラーとしてそれらの機能の説明はもちろん、お客様との商談の中で、より必要な情報・機能をピックアップし、お引渡し時（納車時）にご案内するようにしています。 これはスタッフそれぞれの経験値ではありますが、最初のご来店からお引渡しまでの間のやり取りの中で感じ取りながらお客様にとって最初に必要な機能を特に集中的にご案内し、初めから安心してお使いいただけるように努めています。 ～～営業スタッフは誰しもなりたての頃、機能をすべて説明しようとして異様に長い納車説明になって…かえってご迷惑をかける、、、ということをやらかします（苦笑）～～ まだまだではありますが、「丁寧な説明」という言葉、とてもうれしいですし、改めて身を引き締め今後も取り組んでまいります。 ＿＿★今後のアウターサービスはクリタ１２３様の地元のマツダディーラーに引き継ぎますのでご安心ください。当社本社を通じてのやり取り、またお盆休みも関係もありますので多少日数がかかるかと思われますが、新車保証も継承済ですので安心してお任せいただけます。またその引き継ぎ店にてご利用可能なお得なメンテナンスパック（商品名パックデメンテ）もありますので新担当が決まりましたらご相談ください。 ＿＿★ＣＸ－３でクリタ１２３様のカーライフがよりアクティブで楽しいものになるように、マツダグループ一体でアフターフォロー致します。大変な状況の中、お選びいただき、改めて感謝致します。ありがとうございました！

販売店の返信2021/07/09

■ｓｔｄｅｍｉｏ様■ ＿＿★お世話にります、担当させていただいた柄澤です。 この度は数あるおクルマの中から当店のデミオをお選びいただき誠に有難うございました！またこのようなクチコミもご投稿いただき、ありがとうございます！大変嬉しく、またこれを糧に今後も皆様に選ばれ続けるお店になれるように取り組んでまいります。 ＿＿★ｓｔｄｅｍｉｏ様にとっては初めてご購入いただくおクルマとのことでしたので、様々な不安要素もあったかと思いますが、お話しする中で解決できていたとのことで恐縮ではありますが、安心しました。また、 スムーズに納車ができたことに関しては、書類のお手配などｓｔｄｅｍｉｏ様のご協力があってのことです、この点に関しても感謝致します。 ＿＿★デミオはコンパクトカーの弱点とされるデザインと走りの良さを特に追及し、全世界で選ばれているマツダを代表する車種です。手軽なサイズ感とは裏腹に軽快な走りと安定感のある走りを日常の中で両方楽しめる、今や日本車の中では貴重な存在です。スカイアクティブというとエンジンばかり注目されますが、マニュアルモード付６ＡＴや人間工学に基づいたドライビングポジションなど基本性能の高さが好評です。もちろんスタイリッシュなデザインも魅力！マツダの「DNA]を感じていただけてるとのこと、これからも日常のご通勤シーンでも彩のあるカーライフを演出してくれる相棒として可愛がってあげてください(笑) ＿＿★また、今後のアフターサービスにつきましては最寄の当社店舗および担当者を決めてフォローさせていただく手配をしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。甲信マツダとしてstdemio様のカーライフをサポート致します。今後とも甲信マツダを何卒宜しくお願い致します。ありがとうございます！

販売店の返信2021/07/01

■syokana様■＿＿★お世話になっております、担当させていただきました柄澤です。この度は数あるおクルマ、またお店の中から当店在庫のＭＡＺＤＡ３をお選びいただき誠にありがとういました。またこのようなクチコミもいただき、大変嬉しく、また今後の励みにし仕事に取り組んでまいります！ ＿＿★タイミング的に書類関係に苦慮されたかと思いますがその点につきましてもご協力をいただき誠にありがとうごあいました。手配いただけたおかげてスムーズな書類手続きができました。改めて感謝致します。 ＿＿★当店へ足を運んでいただき、ありがとうございました。現代はカーセンサーネットを中心に、ネットで中古車を探すことがごくごく一般的になりました。だからこそ、車の品質や整備・アフターサービスに対する取り組みは今まで以上に必要ですし、そんな時代だからこそ、改めて大切なのは昔から言われている「お店選び」であり、「現車確認」です。これは車探しツールがどんどん進化して新しくなっても、変わりません！。玉石混交のこの中古車業界において、私たちディーラーだからこそ、「けん引していかなくては！」という勝手な自負（苦笑）のもと取組んでいます。 ＿＿★また以前は大きなバイクにもお乗りいただいていたとお聞きしました、そんなご経験のあるsyokana様にマツダのお車をお選びいただけたことを嬉しく思います。スタイリッシュなスタイルはもちろん、経済性や環境性能、そして安全性も兼ね備えたこのＭＡＺＤＡ３はsyokana様のカーライフをより充実させる相棒になると思いますヨ。 ＿＿★syokana様が地元で安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、近隣店舗への引継ぎ依頼も当社本部を経由してお願いしております。引継ぎ後はそのお店からアフターサービスフォローをさせていただく予定ですのでご安心ください。ＭＡＺＤＡ３は長距離も長距離ドライブも快適です。コロナで大変な状況ではありますが、リフレッシュドライブは最高の休養です！ぜひMAZDA3でのカーライフを楽しんでください。この度はありがとうございました！