丁寧な対応（こ～さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/08/09

■こ～様■お世話になっております。店長の小野です。この度は数ある中古車、また店舗の中から、ＤＥＭＩＯならびに当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。また、このようなクチコミもいただき、感謝致します。また、こちらの予定とすり合わせたスケジュールを組んでいただき、重ねて御礼申し上げます。 ＿＿★当店はマツダ中古車専門店としてこの４月よりリニューアルスタートしたお店です。私共が取り扱う良質なＵカーを通じて、より楽しく、より安心なカーライフをサポートしたいと考えております。その実現のために当店では、中古車販売店として入庫時の状態確認・クリーニング等はもちろん、納車前整備に力を入れております。日々、調子よくお使いいただくことができれば「楽しい」ですし、自動車保険のご案内・ロードサービスの紹介、中古車保証があればもしもの時も「安心」です。 ＿＿★今回はお車選び以上に迷ったのは自動車保険ではなかったでしょうか？　自動車保険は複雑で、事故が起きそれを経験していないと補償額の必要性や加入額相場などが分かりません。他社からの引継ぎ方法・割引の引継ぎ・手段・流れなどは、保険有資格者でないとご案内できないこともあり、なかなかじっくり相談できる機会も少なかったかと思います。今回はお時間いただき、お話しさせていただき、ありがとうございました。今回のお話を通じて、保険についてより深くご理解いただけたとしたら幸いです。 ＿＿★アフターサービスにつきましては、マツダディーラーとして、当店（当社）が力をいれている取組のひとつです。今回、こ～様がお住まいの地域に近いお店に引継ぎましたが、入りやすいお店ですし、気持ちよくご利用可能かと思います。点検や車検、保険、その他ご案内などは新担当から行いますので新担当共々、今後ともよろしくお願い致します。また、長野に来た際はお気軽にお立ち寄りください。これからもよろしくお願い致します！ありがとうございます。

販売店の返信2020/06/22

■Masa１５１５０３３様■　お世話になっております。担当の佐藤です。この度は数ある中古車、 また店舗の中から当店のデミオをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、早速このようなクチコミをいただけて大変光栄です。 ★＿＿ご購入いただきましたデミオは装備のいいグレードで、お選びいただいている際にも装備内容や程度は気に入っていただきましたが、最終お色で迷われていましたが、 お引渡しの当日にご準備させていただいたデミオを一目見て、喜んでいただけて私もうれしく思います。今回お選びいただきましたデミオには駐車支援システムの３６０°ビューモニター等もついており、軽自動車からのお乗り換えでご心配もされておりましたが、きっとお役立ちすることと思っております。 ★＿＿コロナの影響で何かと落ち着かない時期の中、書類のご準備等ご協力いただきましたおかげで予定通りのタイミングでお引渡しが出来ました。こちらこそ、感謝致します。 ★＿＿快適にカーライフをお送りいただける様に、お渡し前には当社のメンテナンス工場で納車整備を実施と内外装のクリーニングをさせていただき良い状態でお渡しさせていただいております。引き続き良い状態をキープしていただける様に定期的にメンテナンスをお受けいただきたく思います。遠方ではありますが、当面は長野本店をメンテナンス工場をご利用いただけるとのことですので、また点検車検の時期になりましたら、改めてご案内いたします。 ★＿＿現在はまだコロナ対策の関係で旅行などしづらい状況が続いておりますが、長距離・長時間運転でも快適に過ごせるデミオの造りの良さを最大限実感できるのはやはり遠出（お出かけ）だと思います。コロナも少しづつ落ち着きだしていますので、ぜひドライブも楽しんでください。 ★＿＿また長野方面にお出かけの際はお気軽にお立ち寄りください。お話しいただきました、現在研究されている分野でのご活躍をお祈りいたします！これからもよろしくお願い致します！

販売店の返信2020/06/14

■ｔ－ｋ－ｄｄｉ様■お世話になっております、担当の柄澤です。この度は数ある中古車の中、また店舗の中から当店のおクルマをお選びいただきま誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただき、大変光栄です。 ＿＿★お選びいただいたＣＸ－３はクリーンディーゼルエンジンということでマツダが長年取り組んできた得意分野である「内燃機関（エンジン技術）」のひとつです。スタイリッシュなＣＸ－３でのカーライフを楽しんでください。パワフルで低燃費なクリーンディーゼルなら、疲れなく燃料代も気にせずドライブできますね。 ＿＿★しかしクリーンディーゼルという専門的なエンジンのため私共マツダディーラーとしてのサポートが不可欠です。ですのでこのエンジンがデビューしてから数多くメンテナンスしてきている当社サービス工場での納車整備の実施、内外装のクリーニングも含め、気持ちよくＣＸ－３の良さを味わっていただければ・・・という思いでやっております。そんな中、ｔ－ｋ－ｄｄｉ様に私共マツダディーラーの安心を感じていたたのなら、こちらとしても嬉しい限りです。 　＿＿★ご案内させていただきました通り、納車後のメンテナンスはお近くのマツダディーラーに引き継ぎ手続き致しました。引継ぎ店にて今後もアフターフォローさせいていただきますので安心です。 ＿＿★今はまだコロナウイルス関連で若干の規制が続いている状況下ではありますが、車での移動だからこそ、電車やバスのような「３密」を防げるという側面もあり、車での移動は見直されてきています。車でちょっと遠出するのも楽しいですよね。早くコロナが収束することを願いたいですね。 ＿＿★ｔ－ｋ－ｄｄｉ様のクチコミを糧によりいっそう誇りをもって仕事にに励みます。繰り返しになりますが改めて・・・「このＣＸ－３での新しいカーライフを楽しんでください！」　この度はありがとうございました！