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じゆん３さんのクチコミ詳細
契約時の内容無視！
投稿日：2020/09/24
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
オプション取付工賃サービスで！ 取付時間かかるので 代車はキャンピングカーで！ 客と店のやり取り書いて残す常識です 契約内容ですよね！ 出て来た代車は ちっこいハッチバック！ えッ！！ 代車はキャンピングカーゆうてたけど！？ 確認して来ます 社長は出て来ない！ 今コレしかなくて…ゴニョゴニョ… キャンピングカーで来て 代車は違うキャンピングカー乗れるって ウキウキやったが！！イライラ腹立つ！！ ちっこい車乗って街へ出たが気分悪！！！ 4...5時間後連絡が有り戻ると 部品代と取付工賃の請求書！！！ わかってて平気でそんな事する 車楽です！！ ショックと怒りで腹わた煮えくりかえりました！！！！！！！
購入年月：2013/11
購入した車：トヨタ カムロード
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：2
走行性能：1
居住性：3
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：1
（有）カーオフィス車楽からのクチコミ返答
2020/09/28
じゆん３様 あなた様の投稿に社員一同非常に困惑しております。まず、じゆん３様にお伺いしたいのはどこか他の販売店と 単純に勘違いされているのではないでしょうか。こちらの口コミ管理画面の契約者氏名に入力されている、じゆん３様のお名前、整備依頼等の履歴は当社には一切ございません。当社、過去にキャンピングカー（移動販売車輌）の販売はフォルクスワーゲンのタイプ２、１台だけです。あまりにも思い当たるふしがなく、何かの嫌がらせなのかと感じている次第です。そもそも当社にはキャンピングカーの代車は所有しておりませんのと、代車でご用意できないものを代車に出しますとはまかり間違っても言うはずがございません。正直、じゆん３様の投稿の文章は理解に苦しみます。ただ、名指しで車楽と投稿された以上はきちんとお話を伺いたいので、じゆん３様、必ずこちらにご連絡をください。 ご連絡がない場合は嫌がらせ、営業妨害の判断をさせて頂くとともにカーセンサーに調査依頼を致します。
他のユーザーのクチコミ
2020/05/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
わかりやすい説明や色々なサービスをして頂いてとても感謝しています またお願いしたいです！
販売店の返信2020/05/07
弥那様 いつもお世話になっております。高評価を頂き誠にありがとうございます！初の来店で当社に選んで頂けたことは大切なご縁であり感謝しております！また、弥那様の評価でより高い目標を持つことができましたので高評価で満足せず多くのことに挑戦していきたいと考えております！今後のご期待のためにもアフターサービスともに管理を欠かさずに行っていきますので安心してカーライフをお楽しみくださいませ！今回学ばせて頂けたことを活かし、感謝を忘れず日々努めていきたいと思います。当社をご利用頂き誠にありがとうございました！末永いお付き合い宜しくお願い致します！
2020/05/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回子供が産まれたのでFIAT５００から乗り換えました。 スイフトは走行性能がとてもよくコスパがいいです！ 車楽さんに伺うといつもにこにこ笑顔で迎えてくださりとても居心地がいいです♪ そして出されるコーヒーがとてもおいしいです！ 社長さんも宇野さんも相談に納得いくまで乗ってくれるので安心して購入できました。 これからも車のことはすべてお任せしようと思っています！
販売店の返信2020/05/07
ぼのち様 いつもお世話になっております。当社への高評価ありがとうございます！この評価をもとに、より接客力を磨いていきお客様の期待に沿っていきたいと思います！前回のFIATの件でも大変お世話になり当社でも多くのことを勉強することができました！今回のスイフトに関しましてはお時間を頂いてしまいましたが無事にご納車できたのもぼのち様のお力添えがあったからこそだと思っております。このお力添えを無駄にしないためにもお車のアフターサービス欠かさず寄り添っていければ幸いです！今後とも宜しくお願い致します！
2020/05/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
以前からお世話になっており、車楽さんで車を買うことが夢の１つでした。 車選びから私に合った車種やグレード・オプション等を細かく丁寧に教えていただきました。接客も大変よくいつ行っても明るく出迎えてもらえます。 これからも利用させてもらいたいと思うし、次の車も車楽さんで買わせてもらおうと思ってます！
販売店の返信2020/05/07
ミムス様 いつもお世話になっております。この度は高評価を頂きありがとうございます！頂いた評価をもとにより多くのことに挑戦し精進していきたいと思います！今後ともミムス様に合ったお車選びに寄り添えるよう誠意をもって努めていきますのでご期待とともに暖かく見守っていてください！また、ミムス様の夢の一つに寄り添うことができ社員一同光栄であります！お時間できましたら当社に寄ってごゆっくりなさってください！末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
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