とんかつやのかつゆう（カツのおじさんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/06/26

ありがとうございます。いつも本当にお世話になっております。 早速旅行にタントでお出かけ！楽しみでうきうきしますね♪ タントといろんなところにお出かけして思い出がたくさんできるといいですね(*´ω｀) わからないことや気になることがあればお気軽にご相談ください！ ゆかぽよ様のお力になれるよう社員一同全力でサポートさせて頂きたいと思います♪

販売店の返信2015/03/29

クチコミ誠にありがとうございます。 今後もしっかりとサポートさせていただきたいと考えておりますのでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。 アフターサービスにつきましてもできる限り力を尽くしたいと思っております。 今後ともよろしくお願いいたします！ またお気軽にお立ち寄り頂けたらとおもいます！ お待ちしております！

販売店の返信2015/03/18

欧州車乗り様　口コミへの投稿ありがとうございます。まず、「外部に整備を出しているようですが、、」と言う整備についてのご意見ですが、販売当時、 欧州車乗り様に御説明させて頂きました通り当社は認定工場を持たない為、重整備はすべて当社取引先サービス工場、及び各ディーラーに外注にて整備をさせて頂いております。点検、整備等、納車前に出来る限りの事をして御納車をさせて頂くのですが、 欧州車乗り様もおっしゃられる通り、輸入車は車種によっては乗っておられる間に不具合が出てしまう事もございます。当時の作業内容等外注先に再度確認した上で、 欧州車乗り様にご連絡を差し上げたいと思います。クチコミの中で 欧州車乗り様が言われる整備に軸足を置いていないと言う事は決してございません。当社は販売だけでなくその後のメンテナンスが一番重要と考え、お客様が安心して当社より購入して頂いたお車に乗って頂けるよう、日々メンテナンス、サービス向上に努めております。しかしながら、 欧州車乗り様にとって納得のいかない部分がありました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。そして、お詫び申し上げたうえでどうしても 欧州車乗り様に御理解頂きたいのですが、当社サービス担当、外注先整備担当者はお客様が乗られるお車に対して決して手抜きなどする事無く１つ１つの作業を一生懸命にやってくれています。その上で、どうしても車の症状などから「少し様子を見て下さいませんか？」と言う言葉でお客様との行き違いはあったかもしれません。「カー用品店のレベル以下」と言う、「レベル」と言う言葉でカー用品店様に対しても、サービス担当者に対しても、すべてがダメだと簡単に判断されてしまう事、とても残念な気持ちで仕方がありません。見えない所で、気付かれなくても、感謝されなくても、努力している方はたくさんいます。しかし、 欧州車乗り様からのご意見を私達に与えられた「気付き」のチャンスと思い、車楽がこれからもっともっと良い会社となるよう社員一同より一層の努力を続けて参ります。長文になりました事をどうかお許し下さいませ・・。