ツトムクンさんのクチコミ詳細
ネットで検索して良かったです。
投稿日:2014/08/09
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
地元のさまざまな販売店をまわるつもりでしたが、子供にこちらのお店を紹介されました。 とても広々とした展示場で、頂いたコーヒーがとても美味しかったです。
購入年月:2014/05
購入した車:ダイハツ タント
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
NAKAKOJI 都城店からのクチコミ返答
2014/08/09
お世話になります。先日は、ツトムクン様にさまざまな経験談を聞かせていただきまして、誠にありがとうございました。このような機会を頂きまして、御子息に大変感謝致しております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2014/08/08投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:5
品質:1
店長の高圧的態度、納車前点検に問題あり。納車後 次から次に問題勃発。車内清掃に使用した汚いタオルは放置され、スズキのエンブレムは半分剥がれ、バックライトにヒビ、ウインドウォッシャーのノズルから液が出ない(前方後方共に異物がノズルを塞いでいた)ウォッシャー液を入れる容器は汚れがワカメの様に生えていて、フロントガラスは夜間雨が降ったり、朝方霧が出ると、外側が白くくもって前が見えない。(原因は調査中。油膜の可能性が高い) このいい加減さにさすがに怒りを覚えて、お店にクレームを入れると 店長たる人物が電話にでて最初は謝っていたが 開き直って逆ギレ。かなりの豹変ぶりにこちらが謝るハメに(私が感情的になって言葉遣いが荒くなったのが気にくなかったらしい。) その日の夕方車をお店の整備工場に持っていくと、誰一人挨拶なし、逆に睨まれる始末。しばらくすると店長が来てようやく挨拶を交わす。 態度は購入時から一変高圧的に。質問する→店長こたえる。謝る→質問する→答える。顔がひきつる→質問する→店長キレる。の繰り返し。 例えば、「ウインドウウォッシャー液がでなくてノズルを見たら異物が詰まってたんだけどどういう事」 店長「すいません。ワックスが詰まっていました」私「エンブレム、バックライト、汚いタオル そしてこれ。納車前に作動点検したの」店長顔ひきつる 私「後部のウインドウウォッシャーは液はスイッチ入れて10秒後ぐらいに出てきたよ。ちゃんと点検やってんの」店長キレる「点検やってますよなんですかその口の聞き方はこっちの整備工場で作動点検してからこっちでワックス塗ったんですよ。そのワックスが詰まったんですよ」私「はぁ整備工場とワックスかける人は別の会社の人なんですか」←言葉遣いに気をつけている 店長「いいえワックスは私がかけました&#+*=*+#&」 私「意味が分かりません。ワックスかけた後、納車前に作動点検しないと意味ないでしょ実際僕が使った時うごかなかったんだから」店長さらにキレる・・・・ みたいな感じが一時間くらい続いた。その中から店長店員名言集 「あなたは県外で前の車を買ったみたいだけどけど、これが都城の常識ですよ」←なわけねーだろ 「中古車でなに細かい事言ってんの安くで提供してるからいいだろう」←細かくねーよ。前が見えんのだから 「人間なんだからミスぐらいするだろ」 ←やり過ぎ 「誠意ある対応してるでしょ」←キレてる時点で説得力なし 客ナメすぎ
販売店の返信2014/08/09
NObB様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社の中古車を選んで頂いたにも拘わらず、店長をはじめスタッフの対応にて、不愉快な思いをさせてしまった事を、責任者として深くお詫び申し上げます。このような厳しい評価を頂いた事を、厳粛に受け止めさせて頂く所存でございます。まずは納車前の点検にてチェックが不十分だった事は、当店の不手際でございます。 重ねてお詫び申し上げたいと存じます。 接客の対応に関しましては、売り言葉に買い言葉。 感情的になってしまった事も深く反省しなければいけない事だと存じております。気持ちの良いお取引をさせて頂く為に、お互いが感情的になってしまわないよう、今後の教訓として改善を図って参りたいと考えております。幸いにして、「アフターサービスの充実度」に「高評価の5」を付けて頂いた事は、弊社と致しましては、今後の励みと捉えさせて頂きます。 これを機にNObB様とは、末永いお付き合いが出来る事を切にお願いしたいと存じます。 この度は弊社への口コミ投稿、誠にありがとうございました。
2014/07/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
またまたこちらのショップでトヨタ車を購入しました。もう3台目ですが、全く故障無しです。 営業の方も工場の方も笑顔がいいです。雰囲気良好。
販売店の返信2014/07/02
サキッチ様、いつもお世話になっております。この度もご契約を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも末永いお付き合いを、何卒よろしくお願い申し上げます。
2014/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
お店自体が中古車屋さんの雰囲気では無く、素敵な感じでした。もちろん担当の方の対応も素敵でした。
販売店の返信2014/06/24
お世話になります。口コミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。マキマキチャン様に、このような高評価を頂けるとは夢にも思いませんでした。本当にありがとうございます!またのご来店時には、必ず何かサービスさせていただきます。 ご来店を心からお待ち致しております。
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