いっとさんのクチコミ詳細
購入3ヶ月で異音、1年後の車検で…
投稿日:2023/03/02
3点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
当方山梨に住んでおり、遠方での購入となりました。 購入時の対応に関しては特に不満等なく、遠方でしたが安心してスムーズに購入することができました。 ただ、東北のお店ということ、購入した車の年式が古いこと(走行距離は少ない)、車種的に足回りの不調が出やすいという前情報があったことがあり、足回りの点検を念入りにしてくださいとお願いしていました。 販売店の回答は「足回りを見ることはできないが、普通に走れているので問題ない」とのこと。 今思えば、この時点で購入を見送っても良かったのかもしれません。 とはいえ納車した時点では私が気になるレベルの大きな傷はなく(相当気にならない方)、概ね満足でした。 何より古いモデルにしかない助手席を倒してテーブルになるギミックは今でも愛用しています。 やはり新しい車はワクワクしますし、些末な不安など忘れて大事に乗っていました。 ところが3ヶ月程すると小さな段差を越えた際にガタガタの異音がするようになり、問い合わせ。 この時の担当の方、技術職なのか分かりませんが対応があまりにも酷い。 売ってしまえばこちらの物だとでも思っているのでしょうか。 異音に対して迅速に対応してくれるお店を紹介するわけでもなく、購入時は普通だったのだからしょうがない、足回りの劣化についてはわからないとだけ。 結局1年後の車検時に、異音についても確かめてもらうことに。 クロスメンバーの損傷磨耗によるガタツキということで、交換対応となりました。 こちらとしては敢えてお願いしていた足回りの不調ということで1年後ではありますがアフターの対応も含めやはりモヤモヤします。 購入の際は現車を確認する事の大事さを知りました。 勉強代となったと考えます。
購入年月:2022/04
購入した車:日産 ラフェスタ
Uカーショップ・ビックチャンスからのクチコミ返答
2023/03/03
いっと様この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないよう真摯に受け止め改善に努めてまいります。 この度はご指摘ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2022/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ローンが通らないので困っていたら、自社ローンで購入できたのでとても助かりました!
販売店の返信2022/10/21
当店よりシビックHお買い上げありがとうございます。ご来店時ローンが厳しいと不安げにされていました。自社ローンでお車を提供出来社員一同安堵しております。(笑)アウターサービスも頑張りますのでご来店お待ちしております。
2022/09/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
家族が増えたため、今回は車内が広い大きめの車を探していましたが、価格と状態が一番良かったこちらで決めさせて貰いました。当方遠かったのですが、納車対応も早く大変助かりました!快適に過ごせています。またお願いしたいお店です。
販売店の返信2022/09/30
この度はご購入誠に有難う御座います。また高い評価を頂きスタッフ一同光栄に思っております。今後もサービス向上の為、日々努力させていただきます。お住まいが若干遠いのですが・・・(笑)ご販売後、何かご不明な点などあればお気軽にご連絡下さい。有難う御座いました。 スタッフ一同
2021/12/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
事故被害に遭い似た車を予算内で探して購入、家族は最初のうち走行距離を気にしていましたが、特にトラブルもなく購入後最初の車検を無事終えました。 2年乗ってから投稿しようと決めていて、今のクチコミになりましたが、購入する際から丁寧に対応していただきましたし、まもなく車検ですよ、の連絡もいただいてありがたかったです。 これからも大事に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2021/12/05
気に入っていただいたお車を見つけていただき、とても嬉しく思います又、口コミ投稿&このようなご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。。 これからもこのお車を大切にして頂き素敵なカーライフになることをお祈りしております。 本当に有難うございました。
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