2021年11月18日
宇野滋晃
お客様のカーライフをハッピー&スマイルに!
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4件のクチコミ
2025/05/07投稿
3点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
リース契約したばっかりの時は対応良かったんですがだんだん接客も適当で連絡しますって言われてても全く連絡は来ません!修理しますって言われて見積もり出されて待ってても全く連絡なし、 連絡来たと思ったら閉店間際、 連絡来たらまた違うことを言われる何がほんとかわかりません!
販売店の返信2025/05/08
ゆうちゃみ様、いつもお世話になっております。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 エンジンの故障原因探求は様々な原因が考えられる為、お時間がかかってしまいます。 ご来店して頂いた際にお伝えさせていただきましたが、アプリースは契約上3000kmに1回のオイル交換をお願いしております。 今回、1万km以上オイル交換をされずに走行された為、お客様の過失によりエンジントラブルにいたりました。 ご不明な点がございましたらいつでもお電話ください。ご対応させていただきます。
2024/06/01投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
・車検を新規取得した上での納車であったが 納車直後のファーストアクセルの時点で既に異音が発生(2000回転程度でキュルキュル音) そのあしで行きつけの整備工場に持ち込んでみて、ベルトの調整をして貰ったが、改善せず。 音のする場所と、発生条件から「オルタネーターの可能性大」と言われる。 ある程度経過してからなら中古だしと諦めもつくが、納車直後なのでなんともいえない気分に ・いくら中古車といえど普通は納車の際、清掃をしてあるモノだと思うのだが オーディオ周りに埃が堆積、ドアを開けたときの枠の部分が真っ白になるくらいの堆積した砂埃 窓もルームミラーももやがかかったような汚れ方をしていたりでゲンナリ。 ・エンジンに負荷がかかると発生する謎の「ボー」という低い音。 マフラーのどこかに亀裂か穴でも開いているのだろうかと不安になる。 これでも車検が通るのだと逆に感心した。 ・21日に購入契約。その場で納期のスケジュールを確認。 7日程度と言われたが、27日まで一切連絡が無いため、こちらから確認。 本日に車検証とナンバーが上がってくるので、その後試乗をして調整するので2~3日 お時間を頂いて、その後納車になりますと回答される。 だが、27日の夕方に明日お渡しできますと連絡が入る。 試乗は?調整は?結果的に先述した異音が発生しているため、不信感。 ・車を受け取りに行ったさい、他の車が前に止めてあったので、スタッフの方が動かします と仰ったので見ていたのだが、私の購入した車の前にあった、白いワンボックスバンは とても丁寧に慎重に、前進させていたのだけれど、私の購入した車に乗り換えた途端 急発進、急ハンドル、急ブレーキされたのでとても微妙な気持ちになった。 一応それは既に代金を支払ってある「人の車」なのだからもっと丁寧に扱うべきでは? 良い口コミもたくさんあるので、個体やスタッフの引きが悪かったのかもしれない。 だけど自分的には、色々とがっかりする結果になり残念だった。
販売店の返信2024/06/04
セカンドライフ様この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 セカンドライフ様の声を真摯に受け止め、改善に努めます。 この度は大変申し訳ございませんでした。信頼を回復できるよう、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
2022/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
アルトからの買い替えで、ネット検索したらソコソコの走行距離で1年以上車検もあって、総支払額もお手頃だったので直ぐに電話して見に行きその場で購入しました。 スタッフさんも感じ良く実車も悪く無かったです。 錆びたワイパーも納車時には綺麗に塗装してもらっていたり、スタッフさんが納車前に実走して異常なしを確認してからの引渡しだったので安心して乗っています。まだ納車して数日ですが満足してます。アプローズさんのクチコミで車内清掃が雑だとかの意見も見ていましたが、多少ホコリが取り切れて無いくらいで自分は気にならないレベルでした。価格以上の満足感です。と言うかこのお店の価格でここまでしてもらえるとは思っていなかったのでスタッフさんに感謝です。 良い車をありがとうございました。
販売店の返信2022/04/04
srvナカムラ様 この度は当社にてご購入いただき誠にありがとうございました。 高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。 srvナカムラ様の今後のカーライフのお役に立てるようスタッフ一同今後も精進致しますので、末永くお付き合いをよろしく願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました!
2022/02/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
この度、急な車の買い替えによりお世話になりました。突然の来店にも関わらず、とても丁寧に接客して頂き本当に気持ちが良かったです。過去に様々な中古車販売店にお世話になってきましたが、アプローズ四日市店がダントツで親切な対応でした。購入した車も安く、かなりの走行距離でしたが、包み隠さず車の事を詳細に説明してくれました。 数多くの販売店を見てきた私ですが、これだけは確実に言える事は、中古車の品揃えやアフターサービスなも大事ですが、やっぱりそこで働く「人」なんだなぁと改めて感じさせられました。それくらい安心できるお店で、働いている方々も皆さん優しかったです。 中古車以外にも、新車販売や、レッカーも取り扱っているお店で、これからも何かあればお世話になると思います。
販売店の返信2022/02/11
キャディ三重様!! とっても嬉しいコメントありがとうございます! キャディ三重様からのお優しいメッセージは、弊社スタッフ一同にとって励みになります。 心より御礼申し上げます。 ありがとうございます。 お使いのお車に、もし不具合や、不都合があれば何なりとお申し付けくださいませ。 この度の出会いをきっかけに末永いお付き合いさせて頂ければ光栄でございます! 弊社は小さな車屋で、至らぬ点もありご迷惑をおかけしてしまうこともあるかもしれませんが、 キャディ三重様の今後のカーライフのお役に立てるよう精一杯努力させて頂きます。 この度は弊社をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ありがとうございました!
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