支払い総額と実際に支払う金額が全然違う(ハイラックスエクストラさんさんのクチコミ投稿)

ハイラックスエクストラさんさんのクチコミ詳細

支払い総額と実際に支払う金額が全然違う

投稿日:2022/08/08

総合評価

3

接客:3

雰囲気:4

アフター:1

品質:4

購入した車両には大変満足しています。 しかし、カーセンサーで提示されている総支払い額と提示された見積もり額が全く違いました。 そこで違和感を感じながらも隅々まで見積書を見ていなかった自分が悪いのですが新品タイヤ5万円という項目に手付金を支払ってから気づきました。 元々タイヤは納車後に4万円くらいでホワイトレターのタイヤに変えようと思っていたのですが見落としていた自分も悪いので5万円のそのトーヨータイヤをできれば追加料金がかかってもいいのでホワイトレターに変えて欲しいとお願いしたところ、既に発注しているからそれはできない。 タイヤを変えずにそのタイヤを新品のまま持って帰ることはできる。といわれてそのまま引き下がってしまいました。 ですがやはり納得がいかないのでもう一度お願いをするともうタイヤが店に届いているので不可能といわれました。 そこで諦めてましたが、こちらとしてはそれなりの評価はさせて貰いますと言うと態度が変わり威圧的な態度でじゃあどうして欲しいんですか?といわれ、発注先にキャンセルできないか聞いて欲しいというと本当に聞いてくれたのかどうかは分かりませんが後日キャンセルはやはりできなかったと連絡がありました。 商品が到着してからなんどもお願いしてやっと連絡をしてくれたのですが発注の状態でどうして業者に連絡をしてくれなかったのか、そしてなぜ終始威圧的な態度で対応されなけばならなかったのか、そして当初手付金は取引がキャンセルになった際は迷惑料として返せなくなると言っていたにもかかわらず、こちらがそれなりの評価はさせてもらうと言ってから、手付金を返すのでこの取引を無しにしたいと提案されました。 あまりにも頭にきたのでそのまま購入することを伝えると態度が豹変し対応がとても丁寧になりました。 最終的にはタイヤは交換せずに新品タイヤを持ち帰ることになったのですがタイヤ代金が5万円で工賃はうちの店はとらないんですと言っていたのに工賃の5千円だけは受け取ってもらわないと困るといわれ意味がわからないままその5千円受け取り納車しました。 とにかく私だけなのかもしれませんが個人的にはあまり親切には感じられませんでした。 今はその新品タイヤをどうすればいいのか困っています。

購入年月:2022/06

購入した車:トヨタ ハイラックス スポーツピックアップ 2.0 エクストラキャブ 標準ボディ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:1

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

ラビット桑名七和店からのクチコミ返答

2022/08/17

ハイラックスエクストラ様 この度は当店にてご購入誠に有難うございました。 色々とご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 今後はハイラックスエクストラ様のご指摘を真摯に受け止め、改善していきます。

他のユーザーのクチコミ

とても良いお店です

2022/05/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店員さんの対応がとても丁寧で色々詳しく教えて頂き安心して購入することが出来ました。 また、トイレが綺麗で、店内は水族館みたいになっていて雰囲気が大変良かったです。

おきっちゃんさん

ダイハツ キャスト アクティバ 660 G リミテッド SAIII (2022/05購入)

販売店の返信2022/05/20

おきっちゃん様 先日は、ご来店誠に有難うございました。 弊社のお車を気に入って頂き、大変嬉しく思っております。 また、店内のお褒めのお言葉も頂き、社員一同心より感謝致しております。。 納車まで少しお時間を頂きますが、しっかり整備点検、内外装の仕上げを致しますので もう暫くお待ち下さい。 それでは次回のご来店お待ち申し上げております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店長様、スタッフの方の対応が親切で、車のこともいろいろと詳しく説明していただき安心して購入できました。納車も迅速に対応していただきありがとうございました。お店まで少し遠いですが、こちらのお店を選んでよかったです。

トラ33さん

三菱 eKスポーツ (2021/12購入)

販売店の返信2021/12/12

トラ33様 この度は弊社でのご購入、誠に有難うございます。 またお褒めのお言葉を頂き、社員一同大変喜んでございます。 今回ご購入のekスポーツの快適な走りを楽しんでください。 お困りの点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 少し遠いですが、此方方面に来られる機会がございましたら是非お立ち寄りください。 社員一同心よりお待ち申し上げております。

迅速丁寧

2021/10/14投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

この度は、迅速な対応に感謝致します。 数件回りましたが 店長様、スタッフの対応も良くその場で即決させて頂きました。 迅速な対応も良く ありがとうございました。

鈴鹿54さん

マツダ アテンザスポーツ 2.0 20C (2021/10購入)

販売店の返信2021/10/16

鈴鹿54様 この度は、ご購入誠に有難うございました。 また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。 有難うございます。 納車までには点検整備、内外装の仕上げをしっかりと行いますので もう少しお待ち下さいますよう、宜しくお願い致します。 今後も良質なお車をお値打ちに販売していきますので、ご機会がございましたら お気軽にご相談くださいますよう、お願い致します。 それでは納車当日お待ち申し上げておりますので、お気を付けてお越しくださいませ。

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