安心して購入できました。(タイロッドGTRSさんのクチコミ投稿)

タイロッドGTRSさんのクチコミ詳細

安心して購入できました。

投稿日:2017/09/18

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

この度はお世話になりありがとうございました。 30年前に中古車を購入した際の苦い経験があり、今回の中古車の購入にあたっては不安がありました。 ディーラー系の数店の車を見て最後に「カーショップマサキ」の実車を見に行ったところ、丁寧な接客、車の説明、契約後の問い合わせに対する回答や連絡など、全てにおいて、満足できる対応でした。また、納車の際も、バッテリーやタイヤ交換など当方の希望以上の整備をしていただきありがとうございました。お陰様で車の方は快調です。機会がありましたら今後ともよろしくお願いいたします。

購入年月:2017/09

購入した車:トヨタ シエンタ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

CAR SHOP MASAKIからのクチコミ返答

2017/09/19

この度は当店よりシエンタをご購入いただき誠にありがとうございました。大変光栄なクチコミ投稿もいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。お車も快調でご満足をいただけているとのことで安心いたしました。これからもお客様にお喜びいただけるお店を目指してまいります。末永くお付き合いをいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

最初はディーラーからの購入を考えておりましたが、ネットでとてもいい感じの車を見つけて、マサキさんのお世話になりました。 こちらからのいろいろなリクエストにも嫌がる顔ひとつされずにご対応してもらい、大変ありがたかったです。 厄介な客、と思われてなければいいのですが。 今後も車検、修理等でいろいろお世話になりたいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。 車の方はまだ2回しか使用してませんが、調子いい感じです!

yskawazuさん

スバル レガシィツーリングワゴン 2.5 i Sパッケージ 4WD (2017/09購入)

販売店の返信2017/09/05

この度は当店よりレガシィツーリングワゴンをご購入いただき誠にありがとうございました。クチコミ投稿もいただきありがとうございます。お車も気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。商談時にリクエストいただいた内容もいろいろと下調べをしていただいた上で、ご依頼をいただきましたのでとても助かりました。ありがとうございました。これからも車検やオイル交換など何でもご依頼をいただけると幸いです。末永くお付き合いをいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

故障時の対応

2017/08/08投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

購入して近所を走って3回乗った時に、ブレーキが故障しました。その時の電話での対応が不誠実に思いました。違う件に関しても行き違いがあり、誤解されないように最初から分かりやすく説明してほしかったです。

ヒャンリさん

トヨタ マークX 2.5 250G (2017/03購入)

販売店の返信2017/08/09

この度は大変厳しいお叱りのご投稿をいただき誠に申し訳ございませんでした。ご満足をいただけず大変申し訳なく思っております。 言い訳をするのではございませんが、投稿をご覧になる方もいらっしゃいますので、誤解のございませんようにもう一度ご説明をさせていただきます。 まず、不具合箇所につきましてはブレーキではございません。無料修理の保証がございますので、お近くのディーラーさんにご入庫をいただきましたが、ディーラーから内容をどのように説明されたのか、最初から整備ミスとの決めつけでかなりご立腹された状態でお電話をいただきました。不具合部分についても万全に点検をしていること、内容として整備ミスではないこと、保証で対応をさせていただけることをご説明させていただき、私が直接ディーラーさんとお話をさせていただきたい旨(正直なところどのような説明をされたのか疑問がございました)もお話させていただきましたが、お怒りを解けないままで対応が終わってしまいました。 丁寧に説明をさせていただきましたが、このような投稿をいただくに至り、足りなかった点があったのだと反省をしております。 違う件の行き違いにつきましては内容をお伺いしておりませんが、来月に車検もございますので対応をさせていただきたく存じます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

カーショップまさきさんで合計3台車の購入させていただいています。 初代から遡ると合計5年ほどのお付き合いです。 特に他の車屋さんと比べて私が良いと思う所は、 アフターフォローの良さ 何かあった際の対応の良さ、早さ なんとかしようとして下さる所 などが群を抜いて素晴らしいと思います。 今、私もカーショップまさきさんから約60km程離れておりますが、今だにお付き合いさせて頂いています。 車購入の際は色々迷う事はあると思いますが、懇切丁寧に対応して頂けるので購入を迷われている方にはかなりオススメだと思います。

やまぐーーーちさん

トヨタ ヴォクシー 2.0 ZS (2016/08購入)

販売店の返信2017/05/31

いつもお世話になっております。大変光栄なクチコミ投稿をいただきありがとうございます。車検や修理などもご用命をいただきありがたく思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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