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2026/08/08投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
・下取り車のやり取りにて、スタッフsからは乗り換え車の納車日に持って来ればいいとの連絡あり。見積書もいただき、そのスケジュールで銀行や役所の手続きを本業を休みつつ対応してたところ、もう1人のスタッフsからすぐに下取り車を引き渡して欲しいと連絡あり。相場が変わるからとのことであったが、そこに関してはまだ良かったものの下取り価格も変わる可能性があるなど強引に話を進めてくるような話し方でありあくまでも顧客目線で話はされていなかった。営業としてその姿勢はどうか?と疑問視した。スタッフさんとの整合性が無いことを指摘したがそこはコミュニケーション不足だと一言。同じ案件を同じフロアで扱うのにそんな大事な件の報連相すらできない職場、組織はいかがなものかと感じた。
2026/08/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
買取、購入共にお世話になりました。 納車まで時間がかかりましたが代車も出してくれて新車が来るまでも不自由なく移動などできました。
2026/08/03投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:3
品質:5
営業さんのセールストークは分かりやすかった。
販売店の返信2026/08/05
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 お客様により一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、 お車のことで気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回 契約当日に2回もの車種変更をしてしまったにも関わらず スタッフの皆様嫌な顔1つされず対応していただき 本当にありがとうございました
販売店の返信2026/08/05
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
説明が丁寧で、分かりやすかったです。
販売店の返信2026/08/05
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/08/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてきましたが、思ったより、皆さん親切で親しみやすかったです。
販売店の返信2026/08/03
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、お車のことで気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。
2026/08/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めてこちらで購入しましたが、丁寧に説明頂きました。これからもお世話になりたいと思います。
販売店の返信2026/08/03
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/07/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフさんの接客が素晴らしく、 非常に良い車と出会えました。 これからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2026/08/03
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、お車のことで気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。 今後とも宜しくお願い致します。
2026/07/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとう!
販売店の返信2026/07/31
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/07/28投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
下取り車のトラブル時に特に対応についてアドバイス等もなく不満が残った 他社の方が担当者の対応はいいように感じる あと対応が遅いので結構待たされる
販売店の返信2026/08/10
この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご対応についてご不満を残す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 特に下取り車のトラブルの際に、十分なアドバイスやご案内ができず、お客様にご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様の状況をしっかりとお伺いしたうえで、できる限り具体的な対応方法をご案内すべきところ、その対応ができておりませんでした。 また、対応にお時間をいただき、長くお待たせしてしまったことについても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にとって貴重なお時間をいただいているという意識を改めて持ち、迅速かつ分かりやすいご案内を徹底してまいります。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
2026/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
おかげさまで良い車を買うことができました。
販売店の返信2026/07/30
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2026/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な接客で安心して購入することができました。
販売店の返信2026/07/30
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 これからのカーライフを長く安心して楽しんでいただけるよう、車検やメンテナンスなど、購入後のサポートも店舗一丸となって誠心誠意努めてまいります。 末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2026/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
説明がわかりやすく助かる
販売店の返信2026/07/30
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、 お車のことで気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2025/10/13投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:5
ナビの金額があまりにも高すぎる!他で調べてもこのナビで 169800円はどこを探してもありません! ETCもキャンペーン中にも関わらず普通に買わされました!
販売店の返信2025/10/16
この度は当社のご利用ありがとうございます。 口コミの投稿もありがとうございます。 部品代の件、ご指摘ありがとうございます。 社内で共有してまいります。
2025/06/07投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:5
結論から申しますと、今まで私が関係した自動車販売の営業担当の中で一番酷い扱いを受けました(以下担当の気になった点)。 1 印鑑証明書(私の氏名・住所・生年月日・性別が記載)を紛失した点。 2 紛失の件について、そちらが送り忘れてるのでは?と私に責任転嫁した挙句、再発行手数料を支払えばいいでしょと開き直った点。 3 個人情報が記載されているため、十分に探すよう依頼するも30分も経たず「ありませんでした」の一言で済ました点。 4 印鑑証明書の紛失を隠蔽するため店長への報告をしなかった点(印鑑証明書の返信用封筒と同封されていた送付状の日付についても、私が最初に送付した印鑑証明書が店舗に到着した日付となっていた) 5 車両見学のため店舗に伺った際、席に案内されることなく店舗から徒歩5分程度離れた駐車場に停車している車両までいきなり案内された挙句、鍵を忘れたと10分以上何ら謝罪もなく車両前で一人待たされた点。 6 車両が売り物であるかをまるで理解していないかのようにドアの開閉等、車両を乱暴に扱っていた点。 7 初対面から契約書記載まで名乗りもせず、こちらからの依頼で初めて名刺を渡す点。 8 終始態度が悪く、目を合わせようとせず、まるで流れ作業のように乱雑にあしらわれた点。 9 契約の手続き完了後、私が帰る際に見送りをしなかった点。 担当者は毎月連続売り上げ一番を取られているとのことですが、担当者の態度や言葉遣い、所作等々、私が受けた扱いを考えると本当に一番なのかと疑問が残ることとなり、終始不満や不安しかなく、大変気分の悪い結果となりました。今までリバティさんには良いイメージを持っていただけに大変残念です。私は今後二度とこの担当者とは関わりたくありません。以上
販売店の返信2025/06/10
株式会社リバティです。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 該当者・該当店舗責任者・営業部内で共有し改善してまいります。 貴重なご意見を無駄にすることなく今後に活かしてまいります。
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