購入者89さんのクチコミ詳細
価格の訂正には応じてもらえたが、納車後の対応に不満が残りました。
投稿日:2026/11/06
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
【良かった点】 ・注文書の車両価格が、前日にもらった見積書より3万円高くなっていましたが、店長に相談したところ、すぐ見積書どおりに直してもらえました。 ・LINEでの問い合わせには、その日のうちに返信がありました。 【気になった点】 ・価格の違いについて、担当の方からは「1日経ったら変わる」と言われましたが、見積書の有効期限はその日まででした。 ・納車時、燃料がほぼ空でした。スタッフの方に尋ねると「大阪まで走れる」と笑いながら言われ、会社の決まりで給油はしていないとのことでした。車を受け取ったらすぐ給油が必要です。 ・納車後の最初の雨で、ワイパーの動きがぎこちなく、ゴムのこすれる音が車内に響く状態でした。LINEで相談したところ、整備工場に持ってきてほしいとの返事で、予約はLINEの予約画面からと案内されました。10月30日に予約画面を見たところ、空いていたのは最短で11月20日(納車から5週間後)でした。視界に関わる部品なので、もう少し早く見てもらえると助かりました。 【まとめ】 店長の対応には助けられましたが、担当の方の説明と納車後の対応には不満が残りました。これから買う方は、金額を書面で確かめ、納車時にワイパーと燃料も確認されるといいと思います。
購入年月:2026/10
購入した車:スズキ アルトラパン
リバティ 久御山店からのクチコミ返答
2026/11/09
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お見積もりと注文書の金額の相違や納車時の燃料に関するご案内、ワイパーの不具合への対応につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 特に、安全な運転に関わる不具合について、迅速な対応ができず、ご不安をおかけしましたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、契約内容の確認やご説明方法、納車前の点検体制、納車後のサポート体制を見直し、お客様に安心してお車をご利用いただけるよう、サービス品質の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回もLibertyさんでお世話になりました 親切で丁寧な対応で感謝しています ありがとうございました
販売店の返信2026/11/04
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。。 今回もお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。 これからも安心してお任せいただけるよう、親切・丁寧な対応を心がけてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
2026/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
安く購入できたので満足してます。 親切にいろいろ教えて頂き、よかったです。
販売店の返信2026/11/04
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 お車の価格にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 ご購入にあたり、安心してお選びいただけるようお手伝いできたことを光栄に思います。 今後もお困りごとやご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2026/10/11投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
非常に丁寧に説明をしていただき、初めて中古車を購入したが不安等もなく無事に購入できました。
販売店の返信2026/10/13
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 これからのカーライフを長く安心して楽しんでいただけるよう、車検やメンテナンスなど、購入後のサポートも店舗一丸となって誠心誠意努めてまいります。 末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
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