親切、丁寧（マイケルさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/12/12

この度はご来店ならびにご購入いただいたにも関わらず、管理状態や納車後の不具合によりご不安・ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 現状販売とはいえ、車両状態含め適切なご案内が至らなかったところ、深く反省しております。 警告灯に関しましては、考えうる可能性等のご説明を差し上げた上で、ご納得いただけた認識でございましたが、ご不安を残したままだったとのこと、申し訳なく感じております。 また、ハブボルトを含めたお客様の安全に関わる部分の点検は、車両の入庫時に全車に実施している為、販売時点でハブボルトが折損しているという事は極めて考えにくい部分ではございます。 しかしながら、ご指摘いただいた内容に関しましては、従業員一同真摯に受け止め、社内での管理体制・点検工程の見直しをより一層強固なものになるよう進めております。 今回は大きな事故等につながらなかったことが唯一の救いではございますが、お客様に安心していただける状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご指摘を頂いたことに深く感謝するとともに、再発防止に全力で取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

販売店の返信2025/08/25

この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます！ 急なお乗り換えとのことでご不安もあったかと存じますが、試乗いただいた上でお選びいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 今後、消耗品などの交換時期につきましても、何かご不明な点やご相談がありましたらお気軽にお声がけください。 引き続き安心してお乗りいただけるよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/07/08

この度はご購入いただき、また温かい口コミも誠にありがとうございます！ 当店従業員の対応にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 「対応が早い」「従業員が優しい」とのお言葉もスタッフ一同の励みになります！ 至らぬ点もあったかと思いますが、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう心がけてまいります。 今後ともお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします！