素人の営業さん?(コロさんのクチコミ投稿)

コロさんのクチコミ詳細

素人の営業さん?

投稿日:2025/10/05

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。 来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は2時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか? 結局納車当日40分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか?急に納車しに行った訳ではないでしょう? 遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。

購入年月:2025/10

購入した車:トヨタ シエンタ

この度はご来店ならびにご購入いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、納車時の対応に不備があったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間の連携不足や確認体制の甘さが原因であり、真摯に受け止めております。今後は、来店予約のお客様への対応をよりスムーズに行えるよう体制を見直すとともに、納車前の最終確認を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。 また、ガソリンの件や傷の修復、付属品の受け渡しなど、事前にお約束していた内容が守られていなかったことは、販売店としてあってはならないことです。重ねてお詫び申し上げます。 遠方からのご来店にもかかわらず、このような対応となってしまったことを深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。

他のユーザーのクチコミ

掘り出し物

2025/10/04投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

大変良い買い物ができました。 ありがとうございました。

あきさん

トヨタ 86 (2025/10購入)

販売店の返信2025/10/05

あき 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの励みにさせていただきます。長いお付き合いお願いいたします。

親切

2025/10/04投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

迅速に対応していただきました

KEさん

トヨタ プリウス (2025/09購入)

販売店の返信2025/10/05

KE 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。長いお付き合いお願いいたします。

中古購入

2025/09/28投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフさんの対応も良く、早々に納車していただきました。

ナベちゃんさん

トヨタ カローラツーリング (2025/09購入)

販売店の返信2025/09/28

ナベちゃん 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。

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