ひらみんさんのクチコミ詳細
フロントガラスに線傷ありでがっかり
投稿日:2018/03/08
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
とても気に入った中古車があり、事前に電話して来店したが、奥の方に陳列されていて試乗出来なかった。準備不足感が否めない。ナンバー付き、車検付きの車だったので試乗すべきでした。結果的にそれが仇にになった。納車当日に乗ってすぐ気付いた、フロントガラスに線傷がある。担当の方に言ったが、車検に通るものは交換できないと言われた。気づかなかった私にも落ち度があるが、プロなら気付いて説明してほしかった。目線に入る傷があるなら購入しなかった。とても嫌な気持ちで帰宅した。契約当日から納車日までに傷がついた可能性も否定出来ない。又、来店初日に全額カードで支払って欲しいと言われた。店長にそうじゃないとダメだと言われたらしい。電話では手付金1万あればいいという話だった。初日に全額払ったのが失敗だった。そして、愛車の下取り査定は1000円。愛車のウィッシュがまさかの査定。おかしいと思って下取りはキャンセルして買取査定に出したら何十倍で売れた(フルセグナビが買えるくらい)。納車当日に責任者の方からの挨拶が無かった。。愛車からのナビの移設も相談したが、非常に工賃が高く、断念。ナビの交換は手間なので正直なところやりたくないと言われた。今回はいい勉強になりました。自分自信販売の仕事をしていますが、お客様の立場にたった言動、行動をしようと誓いました。ディラー系と言うことで信用していましたが、今回は残念でした。車両自体は調子が良く価格も安かったので。
購入年月:2018/03
購入した車:トヨタ ヴォクシー 2.0 X
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会からのクチコミ返答
2018/03/09
ひらみん様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、折角ご購入いただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまった事、お詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。仰る通り、お見えになられる前にお車を準備していなかった件は、大変失礼な事であり、また事前に車の状況を把握しておくのは私共販売側の義務であると考えます。カードでのお支払いの件につきましては、キャッシュバックを目一杯獲得していただけるように説明させていただいたつもりでしたが、うまく説明できず、誤解を招いてしまいました。今回、数々の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を今後に必ず生かし、信用回復に店長以下スタッフ全員で取り組んでまいります。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2017/10/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い雰囲気のお店で、車探しも親身になっていただき助かりました。ショールームもきれいで気持ちの良い買い物が出来ました。今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2017/10/09
みみみどり様 この度は当店への口コミ、しかも最高の評価を頂き誠にありがとうございます。スタッフ全員でよい雰囲気のお店作りを目指している中で、それをお感じ頂けて大変うれしく思います。今後もスタッフ一丸となってアフターフォローを頑張ってまいります。お近くお立ち寄りの際はお気軽にお見えいただければ幸いです。今後もどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
2017/09/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車の購入で分からないことだらけの私に担当さんが一から順を追って凄く丁寧に教えてくださいました。お店の雰囲気も良く、おかげでなんの不安もなく気に入った車を購入することができました!また車の事だけでなく保険にも詳しく安心して全てお任せすることができました! これからずっとお世話になると思いますが宜しくお願いします!
販売店の返信2017/09/22
あくあー様 この度は、誠にありがとうございました。 店舗スタッフ一同、一生懸命頑張りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
2017/09/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
価格に満足しました!
販売店の返信2017/09/18
nao_ 様 昨日は、ご来店またご購入頂き有難う御座いました。 必要書類の事など、ご不明の点はお気軽にお問い合せ下さい。 今後もよろしくお願い致します。 ネッツトヨタ神奈川・UC湘南台・雨宮
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