正直な感想(TKG3杯目さんのクチコミ投稿)

TKG3杯目さんのクチコミ詳細

正直な感想

投稿日:2014/11/07

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

今回E350 ブルーテック アバンギャルドを購入しました。契約後の手続き、対応は不満だらけです。納車日の遅延は多忙な人にとっては迷惑です。保険会社へ車検証のFAXを依頼するも未送信。最近まで気付かず先日自分でFAXしました。納車後は保険未加入で運転しており、今でも想像するだけで恐ろしいです。もし事故でも起こしてたら取り返しのつかない状況でした。また、納車前に、納車時に車の部品を渡す約束をしていたが、部品を破損され受け取れませんでした。そして、最大の不満はアフターサービスです。納車後、数回しか乗っていないのに故障。3ヶ月無料で保証すると謳っており安心して購入しましたが、保証は一部に限定しており全く取り合ってもらえませんでした。契約時は、消耗品(電球など)は保証不可との説明はありましたが、詳細は説明されましんでした。結果、点検及び修理費数十万を自己負担との回答でした。無論納得出来ないため、消センや国セン、弁護士などに相談します。今回購入したことを本当に後悔しています。次購入する際は慎重に決めたいと思います。

購入年月:2014/09

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E350 アバンギャルド

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:2

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:1

TKG3杯目様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。一部事実誤認も御座いますが、ご満足頂けなかったことは事実で御座いますので、誠に申し訳御座いませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として参ります。お車の不具合については、お電話でもお伝えの通り出来る限りのことはさせて頂きます。是非一度弊社で実際に現車を拝見させてください。何卒、宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

今回初めての中古車購入だったのでいろいろと不安な面も多かったのですが、度重なる質問にも迅速にお返事を下さり、いい取引をさせて頂きました。急な連絡だったにもかかわらず快く下見の準備をして頂きました。実車を見せて頂き一目惚れして即決しました。遠方だったためアフターケアが必要になった際の流れを説明して頂きましたが、走行性能、内装(たまにスピーカーの音が弱くなりますが)、外装に問題はなく特に幸いにもご相談することなく今に至ります。タイヤの件ではいろいろと購入後もメールなどで教えて頂き大変助かりました。別件でディーラーに行く用事がありついでにエンジンなども見て頂きましたが全く問題なしとの太鼓判を押されました。現在は山道、高速道路を毎週気持ちよく運転しております。また次の機会がありましたらまずこのお店から探してみたいと思います。

tyuraさん

アウディ A6アバント 3.2 FSI クワトロ Sラインパッケージ 4WD (2014/04購入)

販売店の返信2014/09/14

tyura様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 何より、お車の調子が快調との事、安心致しました。tyura様はお住まいがご遠方になりますが、今後も何かお困りごと、ご相談頂ける事が御座いましたら全力でサポートさせて頂きます!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。 また、このような場で高評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。誠に有難う御座いました。

説明不足

2014/07/16投稿

総合評価

3

接客:1

雰囲気:2

アフター:3

品質:4

下取り車がある場合、自らきっちりと事前学習して説明を聞く必要があります。 リサイクル料の返還が無かったため伺うと、下取り価格に含まれています。などと後から言われます。 見積もりに書かれていないし、聞いてもいないと伝えると、後程電話をするとの返事だったが、3週間経っても未だに連絡なし。 程度の良い個体を扱っているのに、何とももったいないお粗末な対応です。

teopikaさん

メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン (2014/05購入)

販売店の返信2014/07/19

teopika様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。リサイクル料の件はご説明が足りず大変申し訳御座いませんでした。 teopika様よりご指摘頂きました点については真摯に受け止め、お客様へのご説明、又お見積書、ご契約書への記載を徹底致します。今後はご購入頂くお車だけでなく、ご購入頂く過程、アフターフォローまでご満足いただけるよう鋭意努力して参る所存で御座います。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

内外装共にダメージがなく。特に外装は傷を探しても見当たりませんでした。エンジンやミッション、足回り、電気系統も正常で問題ありません。催行の状態のクルマを安く購入できて大満足です。

こくぼっちさん

アウディ A4 1.8 TFSI SEパッケージ (2014/04購入)

販売店の返信2014/05/21

こくぼっち様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。また、このような高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 こくぼっち様はお住まいがご遠方でしたが、メール一つでご即決頂きました!こくぼっち様の男気を感じました! また、お車をご覧頂くのはご納車の時が初めてでしたが、お車を気に入って頂けて大変嬉しく思っております。 お住まいはご遠方になりますが、何かお役に立てることが御座いましたらお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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