rin-rinさんのクチコミ詳細
キズ物を買わされ泣き寝入りしそうになった
投稿日:2025/01/03
1点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
危うくキズ物をつかまされて泣き寝入りさせられるとこでした。 納車してから3日後に説明されていないキズを発見し、よく見るとタッチペンで粗雑に修復されてました。 メッセージでどういう事なのか訪ねると、 「Goo、カーセンサーの査定書がちゃんとありますよ?」 と言うだけで終わらせようとしてきました。 「いやいや、そもそも契約した時にあなた方がまだ中古車情報誌に公開する前だって言ってたんだからこの査定書初見ですけど?」 と答えると後ほど電話するとの事。 電話で問いただすと、 「自分も納車日に気がついてその時に急いで修復しました」 「そんな報告受けてませんけど?」 「この程度のキズなら報告するまででもないので」 「は?本気で言ってるんですか?」 「はい」 「てかリヤドアのへこみは板金で無料で直してくれたんだからこのキズも直してください」 「いや。。。これは板金でやるとなると有料になってしまいます」 「なんでだよ!」 と、言った具合の話が続いてずっと平行線。 散々話した結果、結局もう一度磨き直させて頂きたいので預からせて下さいと言われました。 正直、その時点で完全に信用0だったし、預けるのもイヤだったのですが渋々預けることに。 預けた日の翌日取りに行くと全然気にならないクオリティになってたのでまあ良しとしました。 しかしながら、今まで車を何度か購入した中でこんなにもストレスを感じたことはありません。 そしてこんなにも長い時間をかけて話して、店にまでまた足労かけさせられて本当に時間を返して欲しい。 購入を考えてる方は穴が空くほどちゃんと車体を見ておいた方がいいですよ。 あと、一番気をつけて欲しいのは、この店は現状販売で納車前整備は一切されない状態で納車されます。 僕は前の車でお世話になってる外車専門の車屋さんがあり、オイル交換がてら軽く診てもらったところ、特に異常な箇所は見当たらなかったので良かったのですが。 整備等お世話して頂ける車屋さんが他に無いなら一度考え直した方がいいですよ。 まあ、僕はここで買うことは金輪際ありませんが。
購入年月:2024/12
購入した車:BMW X3
株式会社GreeN/グリーン横浜店からのクチコミ返答
2025/01/04
この度はGreeN横浜店にてご成約を頂いたのにも関わらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。 担当者に内容を聞かせて頂きまして、ご納車前に必ず全車内外装の清掃をしており、気になる飛石や傷などを担当者がチェックを行いタッチペンなどを行ってお渡しをしておりますが、磨きで落ちるような傷をタッチペンをしてしまい余計に目立ってしまったとの事でした。 本人の中では良かれと思い行った事がトラブルになってしまい深く反省しておりました。 会社として今後、このような事が無いように徹底して参ります、大変ご迷惑をおかけしました。 整備に関しましては、整備付きプラン(有料)と整備無しプランがございまして、ご契約前にお客様と一緒にお選びを頂いております。 整備ありの場合は整備士が一人一台お車に付きまして消耗部品関係に関しましても駄目なようであれば新品に交換、エンジンオイルやオイルエレメント等は全て交換して記録簿を付けてのお渡しになります。 整備無しの場合でもご納車前にバッテリー等があがってしまったり、警告灯が点灯してしまったりした場合はGreeNの方で交換などしてお渡しはさせて頂いております。 お客様の気持ちを考え、感謝の気持ちを持ってご対応できる様にスタッフ一同、精進して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2024/11/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どうしても同じグレードの車が欲しくて探していたところ、希少なシート色の車を探すことが出来ました。担当の方が親切に対応して頂いたのが決め手になりました。
販売店の返信2024/11/19
XX5様 この度はGreeN横浜店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。XX5様は現在所有のお車もBMWX5になり、8年間お乗りになられておりました、今回も同じBMWX5内装ホワイトレザーにお乗り換え頂きました! これからも長くお乗り頂けるように、ご納車までにしっかり準備させて頂きます。 今後共、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
2024/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
他店はすぐに電話攻勢でありましたが、GreeNさんは必要なことだけ連絡していただき、焦らずに選べました。
販売店の返信2024/11/16
レッシー様、この度は当社のX5ご成約いただき、あらためてありがとうございました。レッシー様は他県にお住まいで、実際にお会いしてのお車説明ではありませんでしたが、ご質問もご明確だったので、私もスムースにご案内できた事、感謝しております。ご納車日はご夫婦で旅行がてら当社にいらっしゃるとのお話し。実際にお会いできるのを楽しみにしております!レッシー様、しっかりお車仕上げてお渡ししますので、宜しくお願い致します。
2024/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
想像していたより、非常に状態が良く満足してます。 お店の方も皆様、親切に対応してくださり安心感がありました。ルーフキャリアを付けたいという希望にも色々と調べて提案くださり、ありがとうございました。
販売店の返信2024/11/04
mk様 この度はGreeN横浜店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 mk様は海のお近くにお住まいとの事で、趣味のサーフィンでもお使いになられるお車を探しており、外装ブルーで内装ブラウンレザーのお洒落な一台のX3をみつけて頂きました! ご試乗なども行い、満足して頂けて本当に良かったです! mk様、新しいお車で沢山の思い出を作ってくださいね! 今後共、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
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