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ｂｍｗ５さんのクチコミ詳細
遠方からの購入はやめた方がいいと感じまし
投稿日：2024/08/01
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
カーセンサーから問合せして購入しました。遠方ということもあり納車されるまで不安がありましたが、納車されるまではメールも返してもらえて安心していましたが納車後の対応は違いました。納車されてから実車に乗って分かった不具合などメールで問合せても一切返信ありません。 ブレーキローターを交換したと言われましたが記録には記載は無く、走り出してブレーキを踏めばキーキー音が止まりません。遠方の購入者にはやっぱりこんなものかとガッカリしました。初めてのbmwなのに残念でなりません。Aプランに入ったのに何の保証もしてもらえないので困ってます。中古車だから慎重に販売店を探したつもりでしたが失敗したと言わざるを得ません。また、説明に無かったシートポケットは両面テープで誤魔化した補修してありました。Aプランって何なんでしょうか？不信感しか今となってはありません。
購入年月：2024/05
購入した車：ＢＭＷ 5シリーズ
株式会社ＧｒｅｅＮ／グリーン横浜店からのクチコミ返答
2024/08/01
ｂｍｗ５様 お世話になります。この度はご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありませんでした。 担当のアドバイザーに状況を聞き取りさせて頂きました、メール確認をさせて頂きまして、ご納車後に5/17（ﾄﾞﾗﾚｺ代替品を送り解決）・5/21（車両鑑定書送付済）・6/11（ﾌﾞﾚｰｷ鳴き様子を見るとの事）に3回のﾒｰﾙやり取り確認が取れておりまして、7/12にｂｍｗ５様からのメールが迷惑メールに入ってしまっており、担当アドバイザーの確認が出来ていなく申し訳ありませんでした。 内容としまして、上記のﾌﾞﾚｰｷ音、ｼｰﾄﾎﾟｹｯﾄの内容確認が取れました、保証に関しても一度もお話が出来ていない状態ですので、お電話にてお話をさせて頂ければと思います。 今後は不具合等が発生している案件に関しては、こちら側からお電話にてしっかりとお話が出来るように行って参ります。 今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2024/07/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
YouTubeでずっと見続けてきました。今後、長く安心して乗れる車と思いタイミングを待っていました。 かっこいい車と出会いワクワクしています。 お店の方の対応が良く車検、メンテナンスの相談がしやすくなるのでストレスフリーとなりそうです。
販売店の返信2024/07/30
ぽちこ様、この度は数あるBMW取扱店よりグリーン横浜店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 以前よりYouTubeをご覧いただいていたとのことで、ありがとうございます。新しいお車でたくさん思い出を作っていただけますと幸いです。 今後とも、車検やメンテナンスなど安心してかつリーズナブルにBMWをお乗りいただけるよう全力でサポートさせていただきますので、末永くお付き合いをよろしくお願いいたします。
2024/07/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
接客してくださった、加賀さんがとても感じがよく、車の状態も外装内装もキレイで、即決してしまいました。他社と比べてもとても感じの良い会社だと思いました。 後悔しない車を選ぶならGreeNさん一択です！！
販売店の返信2024/07/30
moatママ様、この度は数あるBMW販売店の中からグリーン横浜店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 新しいBMWも夏のご予定にお使いになられるとのことで、新しい思い出をたくさん作っていただければ幸いです！ また、当社や当社スタッフへお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます！大変励みになります。 今後とも、お車のメンテナンスや車検など末永くお付き合いをいただけますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2024/07/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
急な訪問依頼にも丁寧な対応を頂きました。 川前さんの接客対応もすごく良かったです。 また他スタッフさんも優しい接客対応でした。 アフターサービス対応出来るとの事で頼もしいお店だと感じました。 今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2024/07/23
こう様、この度は数あるBMW販売店の中からグリーン横浜店をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、当社スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。励みになります！ 今後とも、アフターフォローの面でこう様のBMWライフをサポートさせていただきますので、どうぞ末永いお付き合いよろしくお願いいたします！
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