コロナ禍の中でも安心できる行き届いた対応(TQyamさんのクチコミ投稿)

TQyamさんのクチコミ詳細

コロナ禍の中でも安心できる行き届いた対応

投稿日:2020/07/22

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

長年マーチ愛用者です。 ずっと探していた黒のマーチでATタイプをこちらで見つけて、即日見せていただきました。(黒のマーチは距離走っているMTがとても多いのです) 走行距離も少なく、その上思いがけない保存状態のよい車だったので、即決しました。すぐに決断できたのは、応対してくださったエクスマートネット横浜の伊藤さんが急な訪問だったにもかかわらず、丁寧にきちんとした説明をしてくださったこと、こちらの要望も親身になって聞いていただき、最短の日程でご手配くださったことなど、初対面でありながらも以前からのお知り合いのようにリラックスしてお話できたことがあります。 看板犬のシバ犬くんも可愛くて、とても素敵な出会いでした。 実際に、我が家へこのマーチが来て、まもなく1ヶ月となりますが、周囲の皆さんから、新車みたい!珍しい黒マーチはかっこいいわ!そんなお値段で手にいれたなんて、全然見えない!と、さまざまな賛辞をいただき、大満足しております。 追伸 特に、この梅雨時には嬉しい日産独自のコーティング加工がされていたお蔭で、撥水がすごく効いていて、助かっております。 諸々、ありがとうございました。

購入年月:2020/06

購入した車:日産 マーチ 1.2 12G

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

エクスマートネット横浜からのクチコミ返答

2020/07/23

マーチをお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。また素敵なクチコミもありがとうございます。周囲の皆様にもご好評との事で良かったです(^^) おそらく車庫保管の車両でガラス撥水加工もされていて、状態の良い車でしたのでこれからも大事にしてください。次の乗り換えの時はもうK12マーチの状態の良いのは難しいかもしれませんが、またお声かけいただけると幸いです。ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

愛車の車検の時期をきっかけに、車の乗り換えを考えててお邪魔させていただきました。 取り扱ってる車に自信があるのをとても感じました!おかげで良い車に出会えました。 乗り換えの日、車を見てピカピカに磨き上げてくれててびっくり!車内もとても綺麗にクリーニングしていただいてました。 そして当日に持っていったキャリアを、一緒に説明書を見ながら工具までお借りし取り付けていただき本当に助かりました! ひとりで取り付けてたら丸一日かかってました、、、、。 3年保証にも加入させていただいたので、万が一何かあれば相談させていただければと思います! 看板犬の黒柴とてもかわいいです!!! ありがとうございました!

三角点さん

日産 ラフェスタ (2020/05購入)

販売店の返信2020/05/27

この度はラフェスタをお買い上げいただきありがとうございました。また素敵なクチコミありがとうございます。ルーフキャリアは無事取り付けることができて良かったです。走行距離もそれほどでないのですぐにトラブルはないと思いますが、3年保証をご利用いただいたので安心です。もし何かございましたら、黒柴とお待ちしておりますのでお気軽にお立ち寄りください。ありがとうございました!

初めての車購入

2020/02/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

最初はディーラー保証付の中古車にしようとしてましたがディーラー保証と同等の保証がつけられるということと実物はどのくらいの大きさか確認するつもりで来店しました。 来店する直前に連絡しましたが洗車していただいており、初めての車購入でしたが説明も丁寧で信頼でき購入をその場で決めました。 年末に契約したのでマンションの駐車場の手続きが時間かかってしまいましたが電話すると優しく対応していただきました。 納車時も消耗部品の交換時期についてわかりやすく説明があり本当に良い買い物ができたと思いました。 アフターフォローについては先日納車したばかりですが帰る際に何かあれば連絡くださいと一言言っていただきました。 ナビのAUXから音が出ず連絡しましたがすぐに返信していただきました。 ありがとうございました。大切にして長く乗っていこうと思います。 ※柴犬がいてすごく可愛いです。

インプレッサXVさん

スバル インプレッサXV 1.5 i (2020/02購入)

販売店の返信2020/02/09

この度はインプレッサXVをお買い上げいただきましてありがとうございました。 さらに満点評価ありがとうございます! 初めてのお車とのことでしたが、大きな問題もなくご納車できてよかったです。 AUXにつきましては、接続する機器によってそもそもの可否や接続するケーブル、設定など変わってきますので、お役に立てずに申し訳ありませんが直接メーカーにお問合せいただけると幸いです。(遠方というほどではありませんが、気軽に来店できる距離でもありませんので・・・) また何かございましたらご連絡ください。よろしくお願いいたします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めて中古車を購入することになり、何店舗か見にいきました。予算もあまりなかったのですが、他店は対応がぞんざいだったりして、、まあこんなものかと思っていました。でも他とは違ってこちらの店舗は最初から丁寧に対応してくださいました。 車はとても気にいったのですが、ペット臭が気になり納車前に専門の清掃をしていただけないかとお願いをしてみました。中古車ですし、本来なら購入後自分で探して依頼するところだと思いますが、快く引き受けて下さり、わざわざ色々な業者さんへ確認をされ、信頼のおける業者さんへ仲介してくださいました。その手間なども大変だったかと思いますが惜しまず動いてくださったようです。 納車の時は想像以上に綺麗になっていたのでとても嬉しかったです。ペットの臭いも気にならなくなりました。又それにかかる費用も店舗の手間等もなく実費のみのお支払いでした。 そこまでして下さるお店ってなかなか無いのではと思います。 いい車といいお店に巡り合えて本当によかったです。 代表の伊藤様、ずっと担当して下さった村澤様、本当にありがとうございました。

noricoさん

トヨタ シエンタ (2019/10購入)

販売店の返信2019/10/27

この度はシエンタをお買い上げいただきましてありがとうございました。また、素敵な評価をいただきありがとうございます。 においに限らず内装、外装についてはお客様毎に許容度が違いますし、販売価格との兼ね合いもあるのでどうしてもある程度のところで商品化せざるを得ないことをご理解いただき幸いです。 外注業者さんも含めて納車までにできるだけのことをしましたので、ご満足いただけたみたいで良かったです。 機関や走行に関するところは特に問題なく良いシエンタと思いますので長くご利用くださいませ。 何年後かのお乗り換えのときは、またお声かけいただけると幸いです。 最後に、お菓子ありがとうございました。みんなで美味しく頂戴しました(^-^)

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