残念な車でした。(CARRYさんのクチコミ投稿)

CARRYさんのクチコミ詳細

残念な車でした。

投稿日:2024/04/05

総合評価

1

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

スーパーキャリイの中古車を購入しました。 修復歴有だが軽度で機関も不具合無しとのことで、事故もフレーム等に影響のあるようなものでは無く、外装の損傷は部分的で補修済みとのことでしたが、約6か月後に初めて4WDで走行し始めた時に次第に振動と異音が出始め、事故を起こしかねない様な非常に怖い思いをしました。また、塗装にも広範囲で網目状のひび割れが出て来ていることに気が付きました。 何度かやり取りを行い、引き取ってお店で調べて頂いたところ、以前の事故における衝撃で、デファレンシャルギアが壊れていたこと、全面的に再塗装をしておりその塗装に問題があったということがわかったため、ギアの取替、補修塗装を無償で行って頂けましたが、修理期間の3カ月間代車もなく、軽トラが使用できないための不便さと余分な費用の負担増を被りました。 さらに、補修後1年経たないうちに補修して頂いた塗装面に部分的にシワ・フクレが出てきたため、補修に問題があったのではないかとお店に相談しましたが、原因についてのコメントは頂けず、再度の補修には車の持ち込み、費用の負担が発生し補修後の保証も出来ない、安い中古車を購入したのだから仕方がないとのコメントがあり、対応に不誠実・不信感を抱くことになりました。結局、別のお店で補修することにしましたが、非常に後味の悪い中古車購入になりました。 購入時は、現状の車の見た目と説明だけで信用せず、自分でしっかり質問し判断しないといけない注意が必要なお店だと感じました。そうでないと思わぬ追加費用が発生する可能性があります。

購入年月:2021/11

購入した車:スズキ キャリイ

フラットトップ宝輪館 本店からのクチコミ返答

2024/04/06

この度は貴重なご意見投稿ありがとうございます。2021年末にご納車をさせていただきました。投稿の通り、6ヶ月後の最初の件については、大変申し訳なく思い、本来は持ち込み自社保証ですが、茨城県まで当店が引き取りにお伺いし、修理を実施、合わせて本来保証外である一部塗装についても、ご不満にお応えさせていただくべく実施させていただき、さらに、再度、長野県までお届け納車をさせていただきました。勿論、ご迷惑をおかけしたことに対する当店の気持ちとして、全て無償での実施でした。それから経過して2023年9月に再度、塗装の件で画像をメール添付いただき、対応して欲しいとのご依頼をいただきました。しかし、ご納車時期から、既に2年経過しており、これを無償で対応するのは難しいことをお伝えさせていただきました。中古車なので、時の経過とともに機構や塗装や内装シート等に不具合が発生することはあります。そもそも当店の保証はAプランでも6ヶ月・6,000kmのエンジン・ミッション本体のみ持込み自社保証です。その要望はご容赦いただきたいことをお伝えしましたが、ご理解がいただけず、最後のご提案として、自身で車両持込みをいただくことで、塗装については無償対応させていただくことをお伝えささせていただきました。これが精一杯のご提案でした。お客様とご都合により、2024年4月に持ち込むお話しをいただいておりましたが、キャンセルとなり、この投稿となりました。今後この様な思いをされることのない様に精進してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2人目の子供が生まれ、生活が不便になってきたためミニバン車の購入を検討しました。 私自身、初のマイカーということで販売店に行くことすら初めてでしたが、予約の際から連絡がとても丁寧だったので安心して臨めました。 来店してからも、そもそもの車購入の流れや、選び方、中古車を長く乗るための乗り方など詳しくお話ししてくださったので、とてもありがたく、勉強になりました。 また、気になっていた車をエンジンかけて待機してくださっていたり、他の類似車種も手前に並べておいてくださるなど、スムーズに進むのでお客様目線でストレスのない買い物ができました。 車を見学している時には、途中から席を外してくださり自由に見る時間をくださったのも気遣いの面でありがたかったです。 また、0歳と1歳のグズる子供に対しても優しく接してくださったのがとても嬉しかったです。 そして(購入前からですが、)購入にあたってもその車の良い点や懸念点もしっかりとお話しいただけるので安心です。 納車までも問題なく、納車の際にも改めて車の確認と今後の話をしてくださりました。 次に車を買うときも相談したいなと思うとともに、オイル交換や車検など今後もお世話になりたいお店だと感じました。 北原様、ありがとうございました!!

けろけろさん

ホンダ ステップワゴン 2.0 G HIDエディション (2024/02購入)

販売店の返信2024/03/12

けろけろ様 この度はありがとうございました。ネット問い合わせからご来店いただいた時に、ノートご持参で「初めての車購入」ということで、私のご案内に熱心に耳を傾けて下さり、とても誠実なお人柄を感じました。奥様・お子様もまったく同様で、そんな「けろけろ様」ファミリーの愛車探しに当店を選んでいただいたことにとても感謝でした。お選びになった車両は、まあまあいじっている車両で、それによる不具合があったり、悪影響がでそうな装備を外させていただいたりと、色々ありましたが、少しでも納車後の車両トラブルが起こらない様、整備にもしっかりと伝え作業を行い、私自身も快適なカーライフとなるべく内外装仕上げ共に精一杯頑張ってのご納車でした。頂いた満点評価ともったいないコメントに、私どもの想いが、けろけろ様に届いた様でとても嬉しいです。新車ではないので、調子が悪くなる箇所もあるかもですが、今後のカーライフを微力ながらサポートさせていただきたく思います。長いお付き合いが出来ますよう、何かありましたら、お気軽にご連絡下さいね。 もうすぐ花見シーズン!ドライブには最高の季節です!愛車と共にステキなカーライフをお過ごし下さい。改めまして、有難うございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

部活動で荷物運搬用の車として購入しました。前の車の車検切れまで残り1ヶ月という段階でしたので素早い判断が必要でしたが、車種の選定、車を見るポイント、車庫証明など手続きの仕方など、丁寧に説明頂けたのでスムーズに納車を迎えることができました。また、カーナビやサイドミラーの不具合などもお店の方から指摘いただき、正常に稼働する状態にしていただけました。さらに今後のメンテナンスなども丁寧に頂けるとのことなので安心です。とても良い買い物ができました。とても信頼できるお店です。

野球小僧さん

ホンダ ステップワゴン 2.0 G Lパッケージ (2024/02購入)

販売店の返信2024/02/18

野球小僧様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 学校の部活でご利用になる愛車探しでご来店、在庫車を複数ご覧になり、この愛車に決めていただきましたね。接客をさせていただく中で、野球小僧様、そして、一緒に来られたマネージャーさんお二人のお人柄の良さを感じ、きっと楽しい部活なんだろうと思いました。少々いじっている車でしたが、中古車へのご理解もあり、快適に乗られたいという思いでオプション「A」プランもいただき、そんな野球小僧様や生徒さん達が快適な愛車を迎えていただくべく整備・私の実施した内外装仕上げまで一精一杯頑張ってのご納車でした。このような評価、そして、嬉しいコメントをいただき、私どもの気持ちが届いた様で本当に嬉しいです。 オイル交換(3,000㎞/1回)は気を付けて下さいね。今後とも宜しくお願い致します。改めまして、ありがとうございました。

満足度200点!

2024/02/06投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

年始早々にネットで買いたい車があったので帰省中の息子と今しかないと思って出かけました。ところが先約があり、落ち込んで帰ってきたところ夕方になってキャンセルされたと連絡いただきました。そのまま車を確認しないで即答しました。なぜなら対応してくれた方の人柄を信用したからです。その後はメールでやりとりしながらこちらの無理な要望も聞いていただき、二度目の訪問は納車日でした。驚きました。まったく新車かと思うほどきれいにしていただき、丁寧な説明とこちらの事情に配慮した対応をしていただきました。絶対にこの車は大切に使いたいと思うと同時に機会があれば知人、友人にも紹介したいと思いました。本当にお世話になりました。

ハッピーさん

ホンダ N-BOX (2024/01購入)

販売店の返信2024/02/08

ハッピー様 ステキなニックネームですね。この度はご契約いただきましてありがとうございました。 当初、この車を見にわざわざご来店いただいたのに、一歩違いで商談がついてしまっておりました。しかし、キャンセルとなり、直ぐにご連絡をさせていただきました。新車とは違い、中古車は「世界にたった1台」なので、きっと「ご縁」だと思いました。お電話させていただいた際、即決をいただいたことにも感謝でした。細かい現車確認はされていなかったので、納車時にガッカリされることなく、むしろ「この車両で正解だった!」と思っていただける様に、整備・私の実施した内外装仕上げまで一精一杯頑張ってのご納車でした。そして、このような評価、そして、嬉しいコメントをいただき、そんな気持ちが届いた様で本当に嬉しいです。また機会がありましたらよろしくお願い致します。(PS。エンジンオイル交換はマメ(3,000㎞/1回)して下さいね。)改めまして、ありがとうございました。

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