日産党さんのクチコミ詳細
今後ともよろしくお願いします
投稿日:2024/04/20
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
中古車を買うのは2回目で、このお店は初でした。愛知県からの購入なので、現車を見ずに購入という不安の中、メールでの質問にも迅速にご返信下さり、終始安心でした。 ただ、全額振込んでから陸送までに陸送業者さんからお電話がなかったのが不安要素でしたが、それ以外はお電話口に出られる方が毎回親切に対応頂いておりましたので、総じて満足です。
購入年月:2024/04
購入した車:日産 スカイライン
株式会社エクレスからのクチコミ返答
2024/04/20
日産党 様 この度はレビュー投稿ありがとうございました。 当初は現車確認をしてからの購入とのお話でしたが、当店を信用して頂き、現車確認無しで購入という流れで、 色々と不安がある中、当店もその不安を無くすためはいつも通り、しっかりとお客様が満足する手続きをしよう!と心がけ連絡、報告をさせて頂きました。 最後は陸送会社との連携が一部、行き届いておらず、連絡が遅くなってしまったことについては誠に申し訳ございませんでした。 今後は同じことが無いように気をつけ、業務に努めたいと思います! それでは今回は数ある中古車店から当店エクレスをご利用頂きましてありがとうございました。 これからもご利用心よりお待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
2024/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今回で4台目の中古車購入でしたが、車の品質・接客・保証・価格の面でダントツで良かったです。 購入の際の法令点検も抜かりなく、長期保証もあるのが他店舗との違いでした。 消費者視点での適切なアドバイスも頂けました。 店長さんの接客もとてもよく、また機会があればぜひ利用したいです。
販売店の返信2024/02/03
しょうへい17 様 この度は数ある中古車店の中から当店エクレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 さらにこのような嬉しいレビュー投稿までしていただき本当に感謝致します。 今回はお客様からも車両に対する思いを感じ、様々な要望のなかできる限りが期待に応えたい一心で対応させて頂きました! 品質、保証、法令点検など本当に当たり前のことを当たり前におこない、大事なお金を当店で使用頂き、お車を購入して頂くお客様が最後は「本当にここで買ってよかった!」と思って頂けることをスタッフ一同、気持ちに抱えながら作業しております。 今後もこの評価に恥じぬ対応やお店作りをしていけるように努めて参ります。 売ってお終い。ということは当店はありません。 今後もアフターフォローなどでご相談がありましたお気軽にご利用くださいませ。 それでは今回は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 これからもご来店、ご利用お待ちしております。
2023/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方での商談でしたので、実車を見ることが出来ませんでした。 ネット上では多くの細かな写真掲載があり、担当者様とのやりとりも電話やメール等でマメに行なうことが出来たので安心して購入まで至ることが出来ました。 最終的に納車はお店に伺いました。 納車時も親切丁寧な説明があり安心出来ました。 貴重な車を購入出来て大満足です。 ※アフタサービスの充実度は不明としましたが、納車後の相談にも快く応じていただけるとのことでした
販売店の返信2023/11/15
masa様 レビュー投稿ありがとうございます。 今回はお車自体のコンディションは抜群で記録などもしっかりと残ったアコードワゴンでしたが、年式はやはり古いお車となるため、当店も実車を見れないお客様にしっかりと情報を提供し、少しでも安心して購入をして頂ければと思い販売を行わせていただきました。 私たちも思いを込めて販売していた車なので、その思いをしっかり組んで頂けるお客様に購入頂けたのは非常に嬉しいです。 納車も遠方からお越し頂き、直接お会いして旧車特有のポイントなどもしっかりと伝えることができたことも本当に感謝致します。 これからはアフターフォローというよりは良き相談者としてお付き合いを続けられたらと思います。 それでは今回は数ある中古車店よりエクレスにてご縁を作って頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも私含めエクレスをよろしくお願い致します。
2023/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
相談にのってくださりワガママもきいてくださりお手数おかけしたのに親身にとても良くしてくださりました。 これからも長い付き合いができれば幸いです。
販売店の返信2023/10/05
kiyo様 クチコミ投稿ありがとうございます。この度はカーセンサーから初期は別在庫のクラウンHVよりお問合せを頂き、まさかのその車両が他のお客様へタッチの差で成約となってしまい、普段ならこのまま「ご縁が無かったな~」と終ってしまう話も、まさかのそこから当店のクラウンの販売実績などを信じて頂き、今回のクラウンHVを探し入庫するまでお待ち頂けるとの事で、時間はかかりましたが希望する内容の1台がやっと見つかり、契約を頂く流れとなったことを担当した私も本当に感謝しております。顔も合わせたことの無いお店のスタッフを電話で話をした感じのみで信用して頂けたことは私たちも営業活動をしていく中でもの凄く自信となりました!色々とオーダーを頂きましたが、最後には「ここを信じてよかった!」と思って頂けるように誠心誠意 対応をさせて頂きました!今後もアフターサービスなどお力になれることはお気軽にご相談ください。私たちも長いお付き合いができるように日々努めて参ります。それでは今回は数ある中古車店の中より特別な流れでは御座いましたが当店を信用して頂き、クラウンHVをご契約頂きまして誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
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