最後が少し惜しかったです(さくらももさんのクチコミ投稿)

さくらももさんのクチコミ詳細

最後が少し惜しかったです

投稿日:2021年01月22日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

遠方だったため、実際に販売店に訪問したのは1度きりでした。その後はメールでのやりとりで契約まで進みました。 契約までは全く問題なかったのですが、その後の納車までがちょっとトラブル続きでした。 冬期間の移動だったために燃料(軽油)の凍結の心配があったために、事前にその辺の対応を御願いしましたが、それが上手く伝わっておらず、結局燃料凍結のために車載トラックから降ろす事が出来ずに納車が予定日よりも遅れてしまいました。またその時の対応でも搬送業者様とのやりとりが上手く行っていなかったのか、対応が不十分な結果となってしまいました。それらは販売店の問題なのか搬送業者様の問題なのかは判りませんが、搬送業者様を選択されたのは販売店様ですので、結果として星を1つ減らさせて頂きました。 また、試乗時に確認した走行距離よりも納車時のオドメーターが100kmほど増えていましたが、これもどの時点で増えたのかも不明のままです。 細かい話ですが、安い金額の商売じゃない接客業なので、客にはお茶の一つも出しても良いと思われました。

購入年月:2020年12月

購入した車:BMWアルピナ D5 ターボ リムジン

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

横浜ユーポス 都筑支店からのクチコミ返答

2021年01月23日

さくらもも様、この度は数ある店舗の中から当店のアルピナD5をご購入頂き誠に有難う御座いました。 また、このような私への細かい評価頂けた事心より感謝申し上げると共にこの度、納車手配の件も含め私の配慮が至らなかったこと、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしご満足のいく結果とならなかった事心より深くお詫び申し上げます。 私自身見つめ直し、今後同じ様な事が起きないよう気を引き締めて参ります。 誠に略儀ながら書面にてお詫び申し上げます。 そちらはまだ私の想像を超える寒さ、積雪かと思いますが、どうかアルピナライフを楽しんで頂けたら幸いで御座います。 遠方の為、難しいかと思いますがお車の事でお困りの事御座いましたら何なりとお申しつけ下さい。 この度は当店にてアルピナをご購入頂き重ねてお礼申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当に親切,丁寧に対応して下さいました。 契約後の経過も随時ご連絡いただき,安心して納車日を迎えることができました。 お見送りも姿が見えなくなるまで頭を下げてくださっていて… 某輸入車ディーラーとは何か…

お店からの返信あり

購入年月:2020年12月

購入した車:フォルクスワーゲン シャラン TDI ハイライン ディーゼルターボ

投稿者:aloha ilioさん

満足できる販売店でした。

投稿日:2020年09月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

販売スタッフの丁寧なサービスと早い対応で、とてもいい買い物が出来ました。ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2020年09月

購入した車:ポルシェ パナメーラ S eハイブリッド

投稿者:カイハナさん

感謝です。

投稿日:2020年08月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ユーポス横浜都筑店でベンツCLAを購入しました。 営業担当の方の的確・丁寧・スピーディーな対応に感謝しています。 納車を楽しみにしていますのでよろしくお願いいたします。

お店からの返信あり

購入年月:2020年08月

購入した車:メルセデス・ベンツ CLAクラス

投稿者:ベンツ好みさん

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