細かい事ですが、引き渡し直後の不具合(syomaicyuさんのクチコミ投稿)

syomaicyuさんのクチコミ詳細

細かい事ですが、引き渡し直後の不具合

投稿日:2016/11/06

総合評価

2

接客:2

雰囲気:5

アフター:

品質:2

前車が車検ギリギリタイミングで購入。お店もスタッフ様の対応が良かったので、他社に浮気せず決めました。結果、引き渡しが車検間に合わず、代車がないお店なので、2週間レンタカーで痛い出費でした。互いに段取りに問題あり、スタッフ様からフォローもあったので致し方無い認識です。但し、多忙で引き渡しが夜になり、暗い中で確認しなかった自分が悪いのですが、シフトレバー横のドリンクホルダーが壊れており、後席シートレールの保護ゴムが外れて千切れていたのを発見したのは、翌日の日中でした。早速、お店に連絡したのですが、外装傷と同じ扱いとの事、有償扱いの一点張りでした。傷は見てくれなので使用に問題無いですが、壊れていては使用できません。ゴムも千切れていても安全性には問題無いとの事ですが、そういう事では無いのでは。説明が欠けていた事を謝罪されましたが、仮に事前に発覚でも有償扱いとの事でした。壊れは、購入前の現車確認時に漏らした自分にも落ち度があったのでしょうが、ゴムの千切れはどのタイミングか分かりません。内装クリーニング時に気がつかないのでしょうか?走行中に発覚する機関部分とは違うのですが、そういうのを放置しての現状渡しの仕様だとは思いませんでした。信頼していただけに残念です。少額の部類で額の問題では無いですが、修理して販売価格に乗せた方が親切なような気がします。購入直後に修理に出費は気分的に悪いです。結局、修理に数時間で済むなら良いですが、数日預りだとまた自費でレンタカーですので、今回のタイミングは諦めました。中古車だから致し方無いですが、高品質の車両を扱ってらっしゃるお店で、こういう対応なんだと、引き渡し前まで対応が良かっただけに残念です。今後もメンテナンスお願いしたいので、今後の改善に生かして欲しいです。一旦、評価を厳し目にしました。。

購入年月:2016/10

購入した車:メルセデス・ベンツ Vクラス V350 アンビエンテ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:1

syomaicyu様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。そしてご納車後、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その中でもお店の雰囲気の評価に5点をお付け頂きまして、誠にありがとうございます。今回、お乗りのお車の車検が迫っている中で弊社と致しましても可能な限り早急にご納車をさせて頂きました。ドリンクホルダー、シートレールのカバーに関しましては、大変申し訳ございません。主要部分のエンジンや機関系以外、内装・外装は状態を見極め、修理・交換有無の線引きをしております。今回のケースは僅かな損傷であった為、現状と判断させて頂きましたが、その旨をsyomaicyu様へしっかりとご説明させて頂いていれば、お気持ちを害されることもなかったのではと深く反省いたします。今後は、このような事が起こらぬよう、商品管理、お客様へのご説明を徹底いたします。車検や定期点検、部品発注等、syomaicyu様の信頼を挽回出来ますよう、精一杯ご協力させて頂きたいと思います。syomaicyu様 この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともフォレストインターナショナルを宜しくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:

品質:4

メルセデスベンツの専門店です。その在庫の豊富さには圧倒されます。メルセデスベンツをお探しの方はぜひいちど足を運んでみてはいかがでしょうか。きっと探していた一台と出会えると思います。

ゴルフ三昧さん

メルセデス・ベンツ Cクラス C230 アバンギャルド (2016/10購入)

販売店の返信2016/10/23

ゴルフ三昧様  口コミ投稿ありがとうございます。 商談時は天候不良の中、接客させて頂き、ベストな一台に決断!誠に有り難うございました。 メルセデス専門店としての品揃えの多さだけではなく、品質の高さにもこだわりを持って商品をご提供しております。 今後とも、ご友人等でメルセデスをお探しの方がいらっしゃいましたら是非とも宜しくお願い致します。

大満足です~

2016/10/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

フラっと立ち寄って決めちゃいました~!!でも満足してます!

むらチャンさん

メルセデス・ベンツ Bクラス B180 スポーツパッケージ (2016/09購入)

販売店の返信2016/10/10

むらチャン様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。更に、全て5点と高評価をお付け頂き、嬉しい限りです。ららぽーと横浜に向われる途中で弊社にお立ち寄り頂き、そのままご成約頂きました!弊社に滞在時間は1時間弱でしたね(笑)ご納車までも書類関連を早急にご用意頂きましたので、スムーズに進めることが出来ました!お住まいもお近くですので、車検や定期点検、万一のトラブルの際など、お気軽にご相談ください!むらチャン様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

対応の素晴らしさに感動です!ネットで一目惚れした車をゲット出来て嬉しいです!アドバイスも丁寧でとても助かりました!これからもヨロシクです!

ミケタさん

メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E350 アバンギャルド (2016/09購入)

販売店の返信2016/09/15

ミケタ様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。更に全て満点と高評価をお付け頂き、非常に光栄です。ミケタ様はお仕事柄ご来店が難しいとのことでしたので、メールやお電話でのやり取りとなりました。実際に現車をご覧頂けない分、私が買うつもりで商談を進めさせて頂きました。ミケタ様から「自分が車を見て買うより安心して任せられるよ」と嬉しいお言葉を頂けましたので、これから更に全てのお客様から頼られるアドバイザーになりたいと思います!今後も車検点検や万一の修理の際にも安心して任せて頂けるよう、しっかりと対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願いいたします。ミケタ様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。

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