7ヒロさんのクチコミ詳細
事実だけ書きます
投稿日:2015/09/04
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
6月末に一目惚れして、その場で契約。専門店という事もあってまさかこんな状態になるとは。契約時に聞いた納車の予定からは10日遅れて納車。納車当日、ハンドルの上下が動かず……納車不可との事で帰宅。交通費実費。そこからまた約10日後直ったとのことで取りに、この時点で契約から一カ月。もちろん交通費実費。車を受け取り、帰り道に食事をしてエンジンをかけたらエアコンの効きが悪い。格納ミラーも壊れてる。次の日、完全にエアコンが効かなくなり、また修理。この時は車を引き取りに来てもらいましたが、2人で来て乗って帰りました(笑)実質ガソリン代負担。そしてまた10日位して直ったので取りに、交通費実費。そして今、雨漏り。ゴムのパッキンも消耗品だから保証外、板金屋さんの工賃も実費だそうです。全て事実。期待せずそれなりに付き合うしか無いと思い諦めました
購入年月:2015/07
購入した車:メルセデス・ベンツ SLKクラス SLK350
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2015/09/06
7ヒロ様 この度はクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご納車日当日、ステアリング調整が正常に作動せず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。このようなことが起こらぬよう、入庫時や整備時、ご納車前日には細かく動作確認をしておりますが、今回は当日に不具合が生じてしまいました。事情をご説明させて頂いた上で、無理を承知で延期のご相談をさせて頂きました。早急に対応させて頂きましたが、部品発注もあり、翌々日後のご納車となってしまいました。色々ご予定もあったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。また、お車をお引取りさせて頂いてから、エアコンの症状がすぐに現れず、探りながらの作業となってしまいましたので、お時間が掛かってしまいました。弊社といたしましては、可能な限り早急に、そして臨機応変に7ヒロ様がご理解頂ける対応を色々させて頂きましたが、結果として7ヒロ様へご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて深くお詫び申し上げます。弊社がお付けいたしました保証期間は切れておりますが、先日のようにご相談頂ければ、お安くご提供させて頂きますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。7ヒロ様、この度はご成約、クチコミ投稿を頂きまして、ありがとうございました。またご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2015/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
車の状態も良く、担当の方の細部にわたる丁寧な説明と対応で、安心して購入できました。 今後も車検、買い換え等、おまかせするつもりです。
販売店の返信2015/09/02
Biscotti様 この度はクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。弊社のお車、品質をお気に召して頂き、お乗り換え頂けたことを大変嬉しく思います。お車をご確認頂いた際も「フォレストさんを信用しているから全てお任せします」と非常にありがたいお言葉を頂け、担当をさせて頂きました私も嬉しい限りです。これからの定期点検や車検など、Biscotti様のメルセデスライフを私が全力でサポートさせて頂きたいと思います!Biscotti様ご家族の中で車の話題になった時、真っ先に“フォレストの加藤”が頭に浮かぶ、そんなお付き合いをさせて頂きたいと思います。ご子息様がご希望されているCLをお探しする際もお手伝いさせてくださいね!Biscotti様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2015/08/26投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
高品質な車をリーズナブルな価格で提供してくれます。店員の雰囲気も感じが良いです。
販売店の返信2015/08/27
ボザッピ様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また高評価をお付け頂き、嬉しい限りでございます。ボザッピ様には、“在庫車輌が豊富なメルセデスベンツ専門店で品質に期待出来そう”というご理由で弊社にご来店頂きました。しかしタイミング悪くお目当ての車輌はご来店前に売約となってしまいましたので、最新入庫情報を最優先でご紹介させて頂くお約束をいたしました。その後、ピッタリの1台が入庫いたしましたのでご連絡をし、すぐにご成約を頂きました。弊社は在庫数も豊富にご用意しておりますが、同様にお問い合わせやご成約頂ける件数も非常に多いので、ボザッピ様がレスポンス良くお話を進めて頂き、ホッといたしました。専門店の弊社をお選び頂いたメリットの1つとして、アフターサービスも万全の状態を整えております。定期点検や車検、板金修理等の際には、是非ご連絡下さい。ボザッピ様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。
2015/08/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
まずアドバイザーのSさんお世話になりました! 1年程前からCクラスステーションワゴン・アバンギャルドに乗りたくて暇さえあれば雑誌やネットを見て、ショップに度々足を運んでました。 なかなか気に入る程度の車両に出会えない中、フォレストさんが目に止まり電話をしました。 電話対応もとても良く『気をつけてきて下さい』と… 家からは少し遠かった事も有り正直不安でしたが、お店の雰囲気も良くアドバイザーの皆さんの印象もとても良かったです。 何より車両全てが綺麗でした。 Sさんはベンツの事は勿論の事、愛犬の事やプライベートな事までお話をしてくれました。 主人と同級生って事も有り楽しく契約させて頂きました。 納車の際も親切・丁寧に車両の説明してくれた後の引き渡しでした。 いざ、自宅へ出発! 私達の車が見えなくなるまで頭を下げてくれていた。 と、主人が絶賛してました。 まだまだベンツには不慣れで手汗にぎりながらの運転ですが大切に可愛がって乗って行こうと思います。 追伸 あまりのカッコ良さに毎日うっとりしてます(笑) 主人と、仲良くお出かけを楽しみたいと思います。 この度は有難うございました。
販売店の返信2015/08/26
愛犬LOVE様 この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、高いご評価まで頂きまして、ありがとうございます。ご来店中も、お車の話し以外の話題でフランクにお話頂き、私としても、終始楽しく商談させていただきました。当社ではショールームや展示車輌の仕上げはもちろんの事、接客に関してもご来店頂いたお客様に気持ち良くお車選びをして頂けるよう心掛けておりますので、お褒め頂き嬉しい限りでございます。愛犬LOVE様ご夫妻がこれからメルセデスベンツで仲良く楽しく過ごされる未来が想像でき、私もワクワクしてしまいます!愛犬LOVE様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。運転頑張ってくださいね!今後とも弊社フォレストインターナショナルを宜しくお願いいたします。
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