KENDIさんのクチコミ詳細
多くの展示車があり、比較には向いているが品質については念入りに確認することが必要
投稿日:2017/03/29
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:1
■総合評価:1 展示車が多く、特定モデルで比較をしたい場合には良い店だと思う。 ただ、今回の購入が例外であってほしいが、車の品質が期待するものよりも低かった。担当者と相談をするも、商談中に確認しているはずとのことで、すべて購入者の責となり期待する対応をしてもらえなかった。 ■接客の満足度:2 ・納車時の駅までの出迎えはあるようだが、契約後の駅までの送別サービスは無い様子。100万以上の買い物で、しかも子連れであったのにバスで帰ることになった。 ・飲み物が自動販売機でフリーに提供されているのは○。 ・商談中長時間待たされることがあった。 ・在庫している車が大変多く、BMWの特定モデルでも何台かで比較することが可能。ただ、店外の展示場は所狭しと駐車しているため、細部までの確認は難しい。 ・よって、気軽に試乗等にて確認することができなかった。 ・任意保険については説明は一切なかった。自分にとっては何度も車を購入しているので、問題とはならなかったが、慣れない人にとっては不親切かもしれない。 ・納車日については、こちらから何度か催促しないと決められなかった。 ■お店の雰囲気:2 ・来店時のあいさつ、出迎え等は快いものだった。 ・中古車店については珍しく、ショールームがあり、ショールーム内の車についてはじっくり見ることができる。 ・店舗の内装、工場の外観、来客用の駐車スペースなどは高級車を販売しているお店としては物足りないものに思う。 ■アフターサービスの充実度:2 ・料金相応のサービスはあるように感じた。 ・場所がかなり田舎にあるので、持ち込みが苦でない人は利用する価値があるのかもしれない。 ・瑕疵を除き、アフターサービスについては当初から期待していない(利用しない)予定だったので購入については考慮しなかった。 ■車の品質への満足度:1 ・購入後、タッチアップした後ですと説明されていたものが、実は前後ドア2枚を板金したものだった。 ・整備なしで購入した。目視による納車前確認を行うとのことだったが、納車翌日にウインドウウォッシャーポンプから水漏れしていることが分かった。 ・他、BMWがこれほどプラスチックの劣化が早いとは知らなかった。室内ルーフにあるプラスティックカバー、エアコン温度調整のワイヤーを止めている内装パーツ裏、グローブボックス灯のコネクタなどが割れた状態だった。 ・スタッドレスタイヤ、ホイールセットをサービスするということが購入を決める要素のひとつであったが、適合外サイズのスタッドレスが装着されて納車された
購入年月:2017/03
購入した車:BMW X3 2.5si 4WD
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:2
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTYからのクチコミ返答
2017/04/07
この度は口コミを投稿して頂きありがとうございました。 ご契約の際に、お車をご覧になり状態を納得して頂いた上で、ご購入して頂きましたが 引き渡し後ドアに、鈑金跡があるから無料で直してほしいとご依頼を頂き 鈑金は無料では出来ないが、ミガキ作業で出来る限り作業をしますとお伝えいたしましたが 無料でドアの鈑金をしてくれないのなら、、この事を公にすると仰っておりましたので この様な口コミを頂いたのだと思います。 ウィンドウウォッシャーポンプの水漏れ等についても、KENDI様にご購入して頂いたプランは 整備無しのプランでございますが、ご契約の際にこちらのお車は年式相応の傷や塗装劣化、各種部品の劣化がある事を お伝えしており、整備付きプランをおススメ致しましたが、整備無しプランでのご契約になりました。 品質に問題がある様な記載や契約後の送迎が無い、納車日についてこちらからから連絡が無い等 事実ではない事を記載されて非常に残念です。
他のユーザーのクチコミ
2017/03/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
メリット、デメリット共にしっかりと説明して頂き、サービスもたくさんして下さる 優良店です。
販売店の返信2017/03/26
3シリーズ 3シリーズ様 この度は大変嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。 当社はBMW専門店ですので、車種ごとの良い点、悪い点を把握しております。当初3シリーズ 3シリーズ様がご検討しておられた車種よりも率直に今回ご契約を頂いた3シリーズツーリングの方がご希望に合うと判断し、ご案内させて頂きました。ご納車後にきっとこちらの車輛にして良かったと思ってもらえるはずです!ご納車までもう少しお待ちくださいませ!
2017/03/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初のBMW、満足の対応でした。 おすすめだと思います。
販売店の返信2017/03/25
ヨッシー ヨッシー様 この度は大変嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。ご契約までに何度もご来店を頂き、ヨッシー ヨッシー様の本気でZ4が欲しいというお気持ちが奥様に伝わってのご契約かと思います。今回ご契約を頂いたZ4 クーペは全国的にも数の少ない車輛で、更にカスタムまで施されており本当にお勧めの車輛になります。ご納車前にしっかり整備させて頂きますのでご納車まで今しばらくお待ちくださいませ。
2017/03/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の品質に何ら問題もなく、またお店の対応がすばらしく感じました。 今回は2度目の購入ですが次回もお世話になろうと思います。
販売店の返信2017/03/21
この度はとても素晴らしい評価を頂きありがとうございます。 弊社では販売だけではなく、アフターサービスにも力を入れておりますので、お車の事で何かございましたら お気軽にご相談下さいませ。 これからも宜しくお願い致します。
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