気をつけなはれやさんのクチコミ詳細
こんな事ははじめて
投稿日:2015/05/30
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
車両を購入する際に販売員を信用してしまった私のミスですが 販売員の車両説明で禁煙車との事でしたがネットでは喫煙車表示、問い合わせた所「とりあえず当社に持ってきて頂ければ対応いたします」、そちらの所有しているローダーで取りにきて下さいと頼んでも「持ってきて下さい」と非を認めず、だんだんと態度が変わってきて「あなたが購入後タバコをすったのではないですか」「よくよく調べてみると当社で購入した際には禁煙車として仕入れてます」「本当かどうか2回しか合ってないのですからあなたを信用できる訳ないですよ」あきれてしまいます。 『販売した車両には全責任を持つ』とポリシーがあるようですが全く責任を持ってないです
購入年月:2014/04
購入した車:BMW 6シリーズ 650i
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:2
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTYからのクチコミ返答
2015/06/03
悪質なクレームと受け取りました。 こちらの車輌はそもそも喫煙車とも禁煙車とも表示しておりませんでした。 ご来店頂き、綺麗な車輌だと納得の上ご購入頂いたのですが、「綺麗だけど禁煙車じゃないのでは」というクレームをご納車後に受けました。 「禁煙車じゃないかもしれないから積載車で引取りに来い」とはあまりにも乱暴ではないでしょうか? ご自分の感覚で綺麗だと判断し購入した物なのに、違うようだから何とかしろと言われても対応できません。 通常の故障などには誠心誠意対応してますが、理不尽な要求には何も対応できません。 ご納車から1年近く経過しますが、何かありましたらご相談下さいませ。
他のユーザーのクチコミ
2015/05/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
メルセデスベンツからの乗り換え。 BMWの直6に絞り、何社かに見積もりを依頼しました。 その中で一番、返信の見積もりメールが早かったTRUSTYさんに連絡を取り、即日車両を見に行きました。 目的の車両や、お勧めの車両などを見せてもらいながらいろいろ質問させて頂きましたが どの質問にも明確かつ丁寧に答えて頂き、さすがBMW専門店と感心し、このお店なら 安心して愛車の購入が出来るなと思いました。 結局、当初の目的の車両を即決させて頂きました。 契約後、納車まで1ヶ月ほどかかりましたが、その間のメールでの質問やカスタムの相談にも のって頂き、納得のいく車両に仕上げて頂きました。 長く付き合っていきたいショップ様でした。 今後とも、よろしくお願いいたします。
販売店の返信2015/05/20
mapple様 この度はとても嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。御成約頂いた日、お見積りに回答して直ぐに仕事の合間を縫ってご来店頂いたことをよく覚えています。フルセグやバックカメラ、社外ホイールなどカスタムも色々とやらせて頂きました。納期までの間、メールもこまめにご返信頂けたお陰でコーティングや納車の段取りもとてもスムーズに行うことが出来ました。長く付き合っていきたいと言っていただけるのが自動車販売店として、また私個人として何よりも嬉しいお言葉です。今後も車検やエアロ取付、パーツのご相談などいつでもご連絡ください。ありがとうございました。
2015/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
3台目のBMWで、初めてディーラー以外の購入で、不安が大きかったですが、担当者が素晴らしくディーラーよりも親切に説明してくれました。年式が古いので整備は期待してなかったが、細かい部品まで交換してくれて、安心して乗れそうです。本当に有難う御座いました。
販売店の返信2015/04/12
この度は、口コミへの投稿を頂戴しまして、誠に有難う御座いました。 この様な高い評価をいただけました事、大変嬉しく思います。当社は専門店と言う事もあり、高年式だけでなく、人気の高い10年経過の車輌も自信を持って販売しております。今後の車検・メンテナンスも当社にお任せ下さい。 今後とも末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
2015/03/29投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今まで乗ったことのないBMWに乗りたいと思い、探し始めて1ヶ月、TRUSTYさんを発見いたしました。在庫車両も数多く、整備工場もかなりしっかりしていたので、正直驚きました。 最初は敷居が高い感じがして、お店に入るまでは少し戸惑いましたが、初めての輸入車購入で不安だった自分に、担当者の方が親身に話を聞いて下さり、安心して購入させて頂きました。 納車されるまでに少し時間がかかりましたが、かなり多くの部品を交換していて、納得の整備内容でした。 今後のメンテナンスや、車検なども是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2015/03/30
当社への口コミ投稿、高評価を頂き誠にありがとうございました。 数ある中古車の中から、当社のBMWにてご成約頂けたこと、心より感謝いたします。この度は初めての輸入車購入とのことで、多くの不安があったかと思います。ご購入までに少しでもけけっちゃん様のご不安が安心へと変わり、担当者として嬉しく思います。 これからのメンテナンスにつきましても、少々ご不安が残っているかもしれませんが、長期保証、自社認証工場(2-6030)に伴い、けけっちゃん様の今後のBMWライフに寄り添ってまいります。 どんなことでもお気軽にご相談いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
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