けけっちゃんさんのクチコミ詳細
購入後の感想
投稿日:2015/03/29
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今まで乗ったことのないBMWに乗りたいと思い、探し始めて1ヶ月、TRUSTYさんを発見いたしました。在庫車両も数多く、整備工場もかなりしっかりしていたので、正直驚きました。 最初は敷居が高い感じがして、お店に入るまでは少し戸惑いましたが、初めての輸入車購入で不安だった自分に、担当者の方が親身に話を聞いて下さり、安心して購入させて頂きました。 納車されるまでに少し時間がかかりましたが、かなり多くの部品を交換していて、納得の整備内容でした。 今後のメンテナンスや、車検なども是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
購入年月:2015/02
購入した車:BMW 5シリーズ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTYからのクチコミ返答
2015/03/30
当社への口コミ投稿、高評価を頂き誠にありがとうございました。 数ある中古車の中から、当社のBMWにてご成約頂けたこと、心より感謝いたします。この度は初めての輸入車購入とのことで、多くの不安があったかと思います。ご購入までに少しでもけけっちゃん様のご不安が安心へと変わり、担当者として嬉しく思います。 これからのメンテナンスにつきましても、少々ご不安が残っているかもしれませんが、長期保証、自社認証工場(2-6030)に伴い、けけっちゃん様の今後のBMWライフに寄り添ってまいります。 どんなことでもお気軽にご相談いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2015/02/01投稿
3点
接客:1
雰囲気:4
アフター:4
品質:2
購入を決め、手付金を払ったのが2014年11月22日、全額納金したのが同年11月27日! 書類を持ち込んだのが12月6日で車検取得が12月22日。そして納車は2015年1月24日でした。理由はあれど時間がかかりすぎです、手付を入れてから2か月以上も待たせるとは。 車検取得後納車が1か月以上先なんて税金1か月分返してほしいくらい。 しかも追金までして依頼した板金塗装も、塗ったはずのリアフェンダーにはハッキリ判る傷が残っており、フロントバンパー下部も傷が残っている有様・・・・流石に腹が立ちましたがこれ以上待ってたら車検が切れるのではと思うほどの対応でしたので、納得いかぬまま受け取りました。 担当者の方は着信履歴が残っていないのに連絡したと言い張るし、長い間待ってるのだから電話が来たらすぐ折り返しますよ!もう少し誠実な対応をして欲しかったです。
販売店の返信2015/02/03
この度はクチコミ掲載ありがとうございます。 古い車輌ですがお金と時間をかけて精一杯整備させて頂きました。 年末を挟み通常より若干納期がかかりました。 良かれと思ってしたことが逆の評価になり非常に残念に思います。 この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2014/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつかは憧れのBMWに乗りたい!!との思いから、ネットで欲しいクルマを探していたら、TRUSTYさんで目当てのクルマを発見。外車の購入が初めてで、長く乗れるのか不安だった自分に、担当のTさんが「長く乗せます。乗させていただきます」と言ってくれました。販売するクルマに責任を持ち、品質に自信が無ければ、こんな事は言えないと思い、購入を決意しました。納車には時間が掛かりましたが、その分キッチリ整備してくれましたし、納車時には整備内容の細かい説明があり、保証の内容もしっかりと説明して頂きました。また、こちらのわがままな要望にも、答えてくれました。クルマを買ったばかりですが、次もまたこちらでBMWを買いたいぐらい信頼できるお店でした。ちなみに本日、電装関係(?)・ブレーキ関係・1回だけ点灯した警告灯(全部がトラブルではなかったけど)の事が気になり、新店舗にて対応して頂きましたが、全て保証で直してくれました。初めてアフターサービスを利用させてもらいましたが、販売店が広告している通り、保証が充実していると実感できたので、ますます信頼できる販売店だと思いました。
販売店の返信2014/12/20
この度は納車して間もないのにご足労お掛けしました。 警告灯などに関しても早い段階でご連絡頂き、お約束通り車輌をお持ちいただけたのでこちらとしてもスムーズに対応させていただけました。 移転してスピードキング様はご来店しやすくなったのではないでしょうか? 今後もどんな小さなことでも良いのでいつでもご相談ください。 頂いた高評価を裏切らないように今後もお客様の事を一番に考えてご対応させて頂きます。 今後もよろしくお願い致します。
2014/11/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は購入時に色々誠実に担当者の方には対応いただきました。細かな要求に応えていただき、好感を持てました。今後のメンテナンスにも期待したいです。
販売店の返信2014/11/12
ふじ山様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社よりBMW車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また、このような高いご評価まで頂き、心より御礼申し上げます。弊社の移転も決まり、作業スペースも十分に確保しておりますので、今後のアフターケア・メンテナンスにつきましてもご期待以上の対応ができるよう努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
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