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2014/05/28投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:4
対応の遅さを指摘するレビューが見られますが、同様の感想を抱かずにいられませんので、納車から4ヶ月経って、改めてレビューします。社内の連絡系統に疑問を感じざるを得ません。連絡してもその時の担当者さんだけで止まっていると見受けられます。メールで相談すると1ヶ月以上放置、電話で相談しても1週間以上返答なし。こうなれば、とアポなしで出向いたら、その場で整備担当の方に対応して貰えました。混んでいたら空振りで帰るつもりでした。 遠方ユーザーには難しいかも知れませんが、アポなしでも直接出向くか、整備担当者と電話ででも直接話さないと、話が進みません。良い車が揃っているし技術も確かなので、これだけが残念です。至れり尽くせりの国産車ディーラーのサービスまでは求めませんが、せめて連絡だけはスムーズに取り合いたいところです。出来る限りのアフターフォローの改善を望みます。
販売店の返信2014/06/03
sanchan1970様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お問い合わせからの対応の遅さや、連絡網がスムーズに進んでいない点などご指摘いただきましたとおり、当社の課題となっております。アフターフォローをもっと強化する為社内でも改善をしてきておりますが、まだまだ至らない部分が沢山あります。sanchan1970様はお住まいがご遠方にも関わらずしっかりとしたご対応ができず不信感を感じさせてしまい申し訳ございません。今後、社内での共有化や連絡網の流れをきちんと見直して担当者から整備士の流れや整備士から担当者の流れをしっかりつくっていきます。今後ともドクターVをよろしくお願いいたします。この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
2014/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
懇切丁寧な対応をしていただき、真に感謝しております。
販売店の返信2014/05/24
ヤマ..様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます!同じ850オーナーになれてとても嬉しく感じております☆☆ヤマ..様には当店でもとても程度の良い850をご購入いただいたかなと感じております。やはりシートが綺麗な状態であるところや内装のにおいなど、とても細かいですがそういう部分が大事になると感じております(#^.^#)そこを一緒に真剣に選んでくださいとても楽しかったです(*^。^*)これからもどうぞよろしくお願いいたします♪
2014/05/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
専門店なだけに細かいことにも応えてくれる名医でした。 中古でメーカー限定のお店があることに驚きました。
販売店の返信2014/05/20
ナミモト.様 この度は当店を信頼しご利用頂き誠にありがとうございました!ご遠方にも関わらずお時間頂きとても嬉しく思います(#^.^#)ご購入頂きましたXC70ですが店長が気に入っていた車で乗り回しておりました!走行距離は多いですが程度は良好で大雪の日でも大活躍してくれた車ですよ☆是非楽しいドライブをたくさんして下さい(*^。^*)
2014/05/17投稿
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
スタッフのみんなが仲良しで、対応も素晴らしかったです。
販売店の返信2014/05/18
オカモト.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!240がとっても似合うオカモト.様はきっと当社の240を大事にしていただけると感じ嬉しく思っております。当初の車購入の予定とは大幅に変わった240をお求めになりましたがご満足いただけたのではないかと思います。ありがとうございました(*^_^*)とても仲良くして頂いておりましたので是非遊びにきて頂けると嬉しいです!
2014/05/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボで繋ごう豊かな人間関係!
販売店の返信2014/05/11
カオルチャン様 いつも温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。カオルチャン様ご夫妻の優しさと明るさにふれ、私たちも元気をいただいております。どうぞこれからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。何かご不安な点などありましたらお気軽にお問合せ下さい。またのご来店を心よりお待ちいたしております。
2014/05/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
ボルボを買うならまちがいなくココ!! 在庫はまさにボルボ天国!! アフタも良さそう。
販売店の返信2014/05/04
gussan.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます!なんと驚きのボルボを2台持ちという事になりましたね(笑)!ボルボ専門店としてとても嬉しく感じております☆是非もう一台のV70Ⅰのボルボも現車を見たかったなーと思うのですが京都という遠方な為なかなか今後お会いできないかもしれませんね。もしこちらに遊びに来るときや何かパーツなどでお困りでしたらいつでもご連絡お待ちしております(#^.^#)ありがとうございました☆
2014/04/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
V70に乗っていてその修理でおとずれた際、XC90のご相談をさせていただきました。 こちらの要望をお伝えしたところ、オークションより程度の良い車をご紹介いただいて購入させていただきました。ご丁寧に対応いただきありがとうございました。 こちらに相談してよかったです。
販売店の返信2014/05/01
IKKMaaa様 今回、下取に出されたV70との別れを惜しんで、お写真を撮られているIKKMaaa様がすごく印象的でした。240、V70、XC90といろいろなボルボを乗り変えながらも、それぞれの車輌を大切に乗られているのがよくわかります。何かご用がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。またのご連絡をお待ちいたしております。
2014/04/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
すべてにおいて満足です。
販売店の返信2014/05/01
rinrin.様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をいただき感謝感激しています。これからのボルボライフを、しっかりとサポートしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2014/04/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ボルボ専門店なので、安心して買うことが出来ました。
販売店の返信2014/05/01
S.T..様 奥様にご相談されながら、やっと自分の好きな車に乗れるとおっしゃっていたのがすごく印象的でした。これからの末永いボルボとのお付き合いを、当店でも応援できればと思っております。V70Rはすごく良い車輌です。大切にお乗りになって下さいね!これからもどうぞよろしくお願い致します。
2014/04/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
たくさんのボルボ240の中から選べるので、おすすめです!
販売店の返信2014/04/24
kenzy3様 この度は240から240への代替をいただきまして誠にありがとうございました。海へ行く際にご使用されるとお聞きしていましたが、水色の240は海が良く似合います!kenzy3様は本当に240がお好きなんですね~ これからもVOLVOとのお付き合いの中で、当店もお力添えできれば嬉しい限りです。今後ともよろしくお願い致します。
2014/04/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
ボルボへの買い換えを決めていましたので、ボルボ専門店を何軒かまわりましたが、この店の品揃いは圧倒的でした。とてもフレンドリーな雰囲気で接客頂いたので、気持ちよく購入にふみ切ることも出来ました。
販売店の返信2014/04/19
イマムー.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます!あの大雪で大事なV70Ⅱにぼっこり穴が空き・・・と色々と大変な中当店でXC70Ⅱをご購入いただけまして本当に嬉しく思っております☆オーシャンブルーのカラーはとても人気が高く、ボルボらしいお洒落なカラーとなっておりますので長く気に入って乗っていただけるのかと思います(#^.^#)よろしくお願いいたします!!
2014/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
対応も良く、良い買物をさせていただきました。
販売店の返信2014/04/19
inter1908様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。V70ⅡのRをご購入頂き、ほぼ一目惚れで即決でしたね(笑)その日は大渋滞で来店時間が夜になってしまいとてもお忙しい中ご来店頂いたことに感謝しております☆納車後車輌の調子はいかがでしょうか?ブラックのV70ⅡRは現在とても高く、なかなか手に入らず稀少になっている中でしたが良い出会いをサポートできてとても嬉しく思っております。今後とも整備などで当店へお越し頂けるのをお待ちしております!
2014/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
大きさもちょうどよくかっこいいデザインだと思います。
販売店の返信2014/04/20
ナオキ.様 一目見てXC90を気に入ってくださりありがとうございました。納車まで大変お待たせ致しました。これからご家族でどんなシーンでXC90が活躍できるのか、想像するだけで楽しそうですね!いつまでも大切にお乗りになって下さい。何かご用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。またのご来店をお待ち致しております。
2014/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
前から乗ってみたかったボルボ。しかもクラシックだったので購入を決断。お店のスタッフの対応も優しく、メカの知識も豊富。末永く付き合えれば良いなぁ…
販売店の返信2014/04/20
ひげG様 納車の際はお土産までいただきまして本当にありがとうございました。スタッフ皆でいただきました。美味しかったです!ありがとうございました。お車をご使用になられる際に、何かご不安に感じる点や使い方が分からない場合など、ご遠慮なくご相談下さい。これからもどうぞよろしくお願い致します。
2014/04/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
社員の方の接客が大変良く満足がいく買物ができました。
販売店の返信2014/04/20
スギ.様 素敵なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。納車からしばらく経過していますがV70の調子はいかがでしょうか?もしも気になる点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。また、お近くにお寄りの際はぜひ遊びにお立ち寄り下さい!!これからもどうぞよろしくお願いいたします。
2014/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボ240を探していましたが古い車なので少し心配していました。実際お店に来てみると、店内やスタッフの皆さんの丁寧な対応、車に対する気持ちが伝わり、ここならまかせて安心だと思いました。とても満足です。
販売店の返信2014/04/19
シンタロー様 大変ありがたいコメントをいただきまして誠にありがとうございます!!シンタロー様の240セダンはスタッフ間でも「渋い!」と評判の一台でした。どんなシーンで活躍するのか、今から楽しみです。またお時間がありましたらお店にもお立ち寄り下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2014/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの方々の対応に非常に満足です!
販売店の返信2014/04/19
キタガワ.様 この度のご契約、誠にありがとうございました。旧い940のボディがガラスコーティングでピカピカになり、すごく喜んでいただけたことが何よりも嬉しかったです。旧き良き時代のVOLVOを、末永くお乗りいただけるよう勤めるのが私たちの使命だと、あらためて感じています。これからもどうぞよろしくお願い致します。
2014/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
品数ほうふ、目移り じっくり好きな車が選べる、ボルボ好きには!
販売店の返信2014/04/19
クリリン様 この度は960をご購入いただきまして誠にありがとうございました。納車までお待たせしまい申し訳ありませんでした。今後のボルボとのお付き合いの中で、少しでも当店がお力添えすることができましたら幸いです。これからもどうぞドクターVをよろしくお願い致します。
2014/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても雰囲気が良いお店です。来客も多く、流行っているお店だなと思いました。接客、サービスがよく、これから長くお付き合いしたいお店です。
販売店の返信2014/04/19
オシ.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました☆想像していた車輌とマッチした車がたまたま買取で入庫しており、運命的な出会いだったかなと思います!私もXC70をご紹介し気に入っていただき、とても嬉しく感じております(*^_^*)息子さんはとても遊びざかりで元気だった印象が強く残っております!是非ご家族皆様で遊びに来てください☆
2014/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ボルボ850から同年式の850への乗り換えで、いい程度の車を紹介してもらえて満足です。スタッフの親切な対応もいつも気持ちいいです。
販売店の返信2014/04/19
ひら.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました!850から850へのお乗換えということでボルボへの愛情がとても強いひら.様に当店の850を気に入っていただき嬉しいです!整備でご来店の時も乗り換えの時も担当させていただきましたが、ボルボへの愛情や想いなどが伝わってきて私共も共感できる部分がたくさんありました。今後も当店の整備をご利用いただきたいと思います。納車後も何度かお土産を持ってきて頂きありがとうございました!長くお付き合いできるよう頑張ってまいります!
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