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ｙａｓ．．さんのクチコミ詳細
車種、安心
投稿日：2014/06/02
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
専門店だけあって車種も豊富にあり、年式も幅広くあるので色々と比較でき良かった。 スタッフの対応も丁寧で、いつでも応じてくれてとても安心できました。
購入年月：2014/05
購入した車：ボルボ XC70
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖからのクチコミ返答
2014/06/03
yas..様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！入庫してきたばかりのジンジャーのＸＣ７０をすぐに見に来ていただいて即決という流れになりましたね☆とても人気のカラーでしたのですぐに購入頂きよかったと思います(#^.^#)久しぶりに車を所有するとのことで緊張するとは思いますが、角ばったスタイルのＶｏｌｖｏは見切りもよく運転しやすいと思います☆今後ともドクターＶをよろしくお願いいたします(*^_^*)
他のユーザーのクチコミ
2014/06/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
活気があり、よいお店だと思います。
販売店の返信2014/06/03
Ｔ・Ｗ様 ☆ この度はありがとうございました。とても良い評価をいただきまして、感謝いたします。楽しい納車式もスタッフ一同、とても思い出に残るものとなりそうです。お近くですので、ご遠慮なくお立ち寄り下さい。色々と教えていただきたいこともございますので、今後ともよろしくお願いいたします！
2014/05/28投稿
3点
接客：2
雰囲気：3
アフター：1
品質：4
対応の遅さを指摘するレビューが見られますが、同様の感想を抱かずにいられませんので、納車から4ヶ月経って、改めてレビューします。社内の連絡系統に疑問を感じざるを得ません。連絡してもその時の担当者さんだけで止まっていると見受けられます。メールで相談すると1ヶ月以上放置、電話で相談しても1週間以上返答なし。こうなれば、とアポなしで出向いたら、その場で整備担当の方に対応して貰えました。混んでいたら空振りで帰るつもりでした。 遠方ユーザーには難しいかも知れませんが、アポなしでも直接出向くか、整備担当者と電話ででも直接話さないと、話が進みません。良い車が揃っているし技術も確かなので、これだけが残念です。至れり尽くせりの国産車ディーラーのサービスまでは求めませんが、せめて連絡だけはスムーズに取り合いたいところです。出来る限りのアフターフォローの改善を望みます。
販売店の返信2014/06/03
sanchan1970様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お問い合わせからの対応の遅さや、連絡網がスムーズに進んでいない点などご指摘いただきましたとおり、当社の課題となっております。アフターフォローをもっと強化する為社内でも改善をしてきておりますが、まだまだ至らない部分が沢山あります。sanchan1970様はお住まいがご遠方にも関わらずしっかりとしたご対応ができず不信感を感じさせてしまい申し訳ございません。今後、社内での共有化や連絡網の流れをきちんと見直して担当者から整備士の流れや整備士から担当者の流れをしっかりつくっていきます。今後ともドクターＶをよろしくお願いいたします。この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
2014/05/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
懇切丁寧な対応をしていただき、真に感謝しております。
販売店の返信2014/05/24
ヤマ..様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます！同じ８５０オーナーになれてとても嬉しく感じております☆☆ヤマ..様には当店でもとても程度の良い８５０をご購入いただいたかなと感じております。やはりｼｰﾄが綺麗な状態であるところや内装のにおいなど、とても細かいですがそういう部分が大事になると感じております(#^.^#)そこを一緒に真剣に選んでくださいとても楽しかったです(*^。^*)これからもどうぞよろしくお願いいたします♪
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