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ｓａｎｃｈａｎ１９７０さんのクチコミ詳細
納車から4ヶ月
投稿日：2014/05/28
3点
接客：2
雰囲気：3
アフター：1
品質：4
対応の遅さを指摘するレビューが見られますが、同様の感想を抱かずにいられませんので、納車から4ヶ月経って、改めてレビューします。社内の連絡系統に疑問を感じざるを得ません。連絡してもその時の担当者さんだけで止まっていると見受けられます。メールで相談すると1ヶ月以上放置、電話で相談しても1週間以上返答なし。こうなれば、とアポなしで出向いたら、その場で整備担当の方に対応して貰えました。混んでいたら空振りで帰るつもりでした。 遠方ユーザーには難しいかも知れませんが、アポなしでも直接出向くか、整備担当者と電話ででも直接話さないと、話が進みません。良い車が揃っているし技術も確かなので、これだけが残念です。至れり尽くせりの国産車ディーラーのサービスまでは求めませんが、せめて連絡だけはスムーズに取り合いたいところです。出来る限りのアフターフォローの改善を望みます。
購入年月：2014/01
購入した車：ボルボ V70 R 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖからのクチコミ返答
2014/06/03
sanchan1970様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お問い合わせからの対応の遅さや、連絡網がスムーズに進んでいない点などご指摘いただきましたとおり、当社の課題となっております。アフターフォローをもっと強化する為社内でも改善をしてきておりますが、まだまだ至らない部分が沢山あります。sanchan1970様はお住まいがご遠方にも関わらずしっかりとしたご対応ができず不信感を感じさせてしまい申し訳ございません。今後、社内での共有化や連絡網の流れをきちんと見直して担当者から整備士の流れや整備士から担当者の流れをしっかりつくっていきます。今後ともドクターＶをよろしくお願いいたします。この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2014/05/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
懇切丁寧な対応をしていただき、真に感謝しております。
販売店の返信2014/05/24
ヤマ..様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます！同じ８５０オーナーになれてとても嬉しく感じております☆☆ヤマ..様には当店でもとても程度の良い８５０をご購入いただいたかなと感じております。やはりｼｰﾄが綺麗な状態であるところや内装のにおいなど、とても細かいですがそういう部分が大事になると感じております(#^.^#)そこを一緒に真剣に選んでくださいとても楽しかったです(*^。^*)これからもどうぞよろしくお願いいたします♪
2014/05/18投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
専門店なだけに細かいことにも応えてくれる名医でした。 中古でメーカー限定のお店があることに驚きました。
販売店の返信2014/05/20
ナミモト.様 この度は当店を信頼しご利用頂き誠にありがとうございました！ご遠方にも関わらずお時間頂きとても嬉しく思います(#^.^#)ご購入頂きましたXC70ですが店長が気に入っていた車で乗り回しておりました！走行距離は多いですが程度は良好で大雪の日でも大活躍してくれた車ですよ☆是非楽しいドライブをたくさんして下さい(*^。^*)
2014/05/17投稿
3点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
スタッフのみんなが仲良しで、対応も素晴らしかったです。
販売店の返信2014/05/18
オカモト.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！２４０がとっても似合うオカモト.様はきっと当社の２４０を大事にしていただけると感じ嬉しく思っております。当初の車購入の予定とは大幅に変わった２４０をお求めになりましたがご満足いただけたのではないかと思います。ありがとうございました(*^_^*)とても仲良くして頂いておりましたので是非遊びにきて頂けると嬉しいです！
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