987654ykさんのクチコミ詳細
責任者が出てこない天狗ディーラー店
投稿日:2022/08/02
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
当社よりbmw x3を当社より購入しました。契約から納車するまで必要な書類や今後の手続きを丁寧に案内していただきましたが、納車以降残念な対応を受けました。担当は入社数ヶ月の冴えない担当者HS氏という方でした。(新入社員が担当という時点で嫌な予感がありましたが見事にトラブルが起きました。) 納車時に車内を確認すると、エアコンの吹き出しに大量の埃やゴミの詰まり、絨毯は泥の汚れがついたまま。又、商談の際に担当者から納車までに消臭しますと説明を受けておりましたが蓋を開ければ独特な匂いが残ったまま。という事象 納車からわずか1週間で、センサーの故障。 中古車を買った以上はやむを得ない事象でしたが、納車一週間で故障では何のための納車前点検なのか、手を抜いていたようにしか思えませんでした。保証範囲でしたので工賃は無料でしたが部品代1.7万円は自己負担でした。事の経緯を踏まえ責任者から説明を要求するも、責任者は入院中でという言い訳で責任者の方とは一度も会えませんでした。 以上より所詮中小零細企業だと思われますので他社ディーラーと同じクオリティを求めてしまってはいけないということをご参考までに 何かトラブルがあった時に新入社員へのフォローもなくお客様から要望があっても責任者が雲隠れするような当社では二度と車を買うことはないです。皆様もお気をつけてください。
購入年月:2022/07
購入した車:BMW X3
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2022/08/09
987654yk様、この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございました。 投稿の内容に何点か事実と異なる点がございますが、987654yk様に不快な思いをさせてしまったことは事実ですので、この場をお借りして謝罪をさせていただきます。この度は申し訳ございませんでした。この度ご指摘いただいた点を参考にさせて頂き、これまで以上のサービスがご提供できますよう改善させていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2022/07/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当して頂いたYさんには大変お世話になりました。ありがとうございました。 今回購入した車は11年落ちですが、そんな感じを受けないほどの走行性で満足しています。 また、Yさんの好意で内装クリーニングしていただき、試乗の時とは比べ物にならない程にして頂きビックリしています。他にも色々と、、、 とても信頼できる方と気持ちの良い買い物が出来たと満足しています。 今後も整備などお願いしたいと思います。
販売店の返信2022/08/02
No BMW, No life様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました!BMWは少し年月が経っていても、しっかりとメンテナンスを行ない、大切に取り扱えば、長くお乗りになれるお車ですので、今後の点検や車検など弊社にお任せいただければ、今の状態を維持できると思います。その際はお気軽にご連絡、ご相談をお願いいたします。それではBMWライフを思う存分お楽しみください!
2022/07/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
Z3は、アバンティさんで購入して、すでに15年程度経過していると思います。今も、週1回~2回、通勤で高井戸⇔外苑の首都高をかっ飛ばしてます。 なぜ15年以上も乗り続けることができるのか…ですが。これは、アバンティさんの「車両個体の質の高さ」と「アフターサービスの的確性」の双方が大きいと思います。購入して15年、ずっと乗っていますが故障らしい故障がありません。免許をとってから、20台以上乗ってきましたが、このZ3は別格です。こんなにランニングコストがかからないBMWは、はじめてです。 型式は、かなり古いです。でも、007のボンドカーの雰囲気が味わえて、左H/MTのFRロードスターは、初代Z3しかありません。 本日、車検を終えて、あと2年さらに乗れることが決まりました。本当にうれしいです。 実はアバンティさんで10年以上お任せしていたエンジニアの方(Sさん)が残念ながら退職されてしまい…正直、若干不安だったのですが、杞憂でした。 新しいご担当者さん(Kさん)は、これまでのエンジニアの方以上に、「クルマが好きでたまらないオッサン」の気持ちに優しく寄り添ってくれました。今回、Kさんに初めて2台の車検を連続してお願いしたのですが、お任せして本当によかったと改めて実感しました。ありがとうございました。 「中古パーツもヤフオクに出なくなってるし、あと2年が限界かなぁ(泣)」という話を、今日Kさんとしたのですが…帰り道、やはりライトウェイトFRの面白さを体感してしまい…。楽しいんですよね。 すみません、少しでも長く乗れるように、引く続きサポートお願いできると助かります。 今後とも、どうぞよろしくお願いします。
販売店の返信2022/07/12
BMW_007_Z3様、この度も身に余るお言葉の数々を頂き、誠にありがとうございます。また、愛車2台の車検点検整備をご依頼頂き、こちらもありがとうございました。担当者は代わってしまいましたが、経験値や技術は前任以上だと思いますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。これまで通り、何かございましたらお気軽にご連絡、ご来店をお待ちしております。
2022/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
北海道に住んでおりますが、初めて遠方から購入させて頂きました。 車の状態が見れない為不安もありましたが、お店や安田様を信じて買った結果、 予想以上にきれいな車で大満足でした。 走行性能は文句なしで、次もBMWにしようと考えております。 その時は是非また宜しくお願いいたします。
販売店の返信2022/06/11
北海道ののすけ様 この度はご納車おめでとうございます! そして当店にてお車をお買い求め頂き誠にありがとうございました。 私が出来る仕上げなどは最大限させて頂きました。 お車の状態も問題なく安心しました。 今回北海道ののすけ様は遠方にはなりますが、こちらからサポートさせて頂ける部分もあるかと思いますので何かありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 是非とも今後BMWの魅力、良さを最大限味わっていただきたく思います。 今後ともよろしくお願い致します。
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