念願だったＢＭＷ（ｃｏｊｉｃｏｊｉさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/05/30

ａｄａｃｈｉ９９９様、この度は高評価なクチコミを頂き誠にありがとうございました。ａｄａｃｈｉ９９９様のご期待に沿えて光栄です。弊社も少しでも長くお乗りいただきたいと思っておりますので、アフターサービスなどご協力できる部分は全力でサポートさせていただきます！今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2019/05/30

ｔｗｉｎｂａｓｓ様、この度はクチコミを頂きありがとうございました。納車前点検整備ではいただいた整備費用の約２倍の費用をかけて、できるかぎりの整備をしたにもかかわらず、ご納車後直後にトラブルが発生してしまい大変申し訳ございませんでした。その３度お持込いただいた整備費用に関しては、保証内容に関係なく、ｔｗｉｎｂａｓｓ様から費用を一切いただかず、修理が完治していると思います。ご納車後３ヶ月が経過した際に起きた外出先での故障については、納車直後のトラブル箇所とは全く関係の無い、オルタネーターというパーツの劣化によるものでしたので、保証書の内容どおりのご対応となっております。ｔｗｉｎｂａｓｓ様の仰るとおり、最初から不具合があったと確証はないものの、そう思われる箇所に関しては保証内容に関係なく、販売店の責任をもって、費用はいただかず修理を行なっております。その後の故障に関しては、ご納車時から不具合があれば、すぐに走行不能になるパーツですので、不具合があったままご納車したとは異なりますので、保証書通りに保証させていただきました。担当者とのやり取りの中で、このことがｔｗｉｎｂａｓｓ様にうまく伝わっていなかったことに関しては、お詫び申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2019/05/29

キタサンブラックブラック様、この度は高評価なクチコミを頂きありがとうございました。ご遠方にお住まいということで来店が出来ない中、弊社アドバイザーの言葉を信じてご購入いただき、本当に嬉しく思っております！直接メンテナンスを行なうのは難しいかもしてませんが、部品をお送りしたり、専門店ならではのアドバイスなどでキタサンブラックブラック様のアフターサービスをご対応できればと思っております！これからもどうぞ宜しくお願い致します。