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ｔｗｉｎｂａｓｓさんのクチコミ詳細
この店は失敗
投稿日：2019/05/28
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
納車3日でエンジン警告灯と油圧警告灯が点灯し、店に持っていき修理したが、すぐにまた再発しました。結局3回も店に持って行ったが治らず、挙句の果てに出先で動かなくなる羽目に。近くのBMW正規ディーラーにレッカー移動し修理依頼しました。壊れた車を売っておきながら保証内容を理由に部品代は自腹で払えと言われました。壊れてるなら治してから売るのが当然では？売ってから壊れているのがわかったら責任もって治すのが当然では？客に修理の負担をさせるのでは何の保証にもなっていない。何度持って行っても治せないサービス工場の実力も怪しい。この店にはプロとしての自覚や責任が欠けていると感じました。お金も時間も損しました。
購入年月：2019/01
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズツーリング 320i ハイラインパッケージ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：1
アバンティー 高品質ＢＭＷ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2019/05/30
ｔｗｉｎｂａｓｓ様、この度はクチコミを頂きありがとうございました。納車前点検整備ではいただいた整備費用の約２倍の費用をかけて、できるかぎりの整備をしたにもかかわらず、ご納車後直後にトラブルが発生してしまい大変申し訳ございませんでした。その３度お持込いただいた整備費用に関しては、保証内容に関係なく、ｔｗｉｎｂａｓｓ様から費用を一切いただかず、修理が完治していると思います。ご納車後３ヶ月が経過した際に起きた外出先での故障については、納車直後のトラブル箇所とは全く関係の無い、オルタネーターというパーツの劣化によるものでしたので、保証書の内容どおりのご対応となっております。ｔｗｉｎｂａｓｓ様の仰るとおり、最初から不具合があったと確証はないものの、そう思われる箇所に関しては保証内容に関係なく、販売店の責任をもって、費用はいただかず修理を行なっております。その後の故障に関しては、ご納車時から不具合があれば、すぐに走行不能になるパーツですので、不具合があったままご納車したとは異なりますので、保証書通りに保証させていただきました。担当者とのやり取りの中で、このことがｔｗｉｎｂａｓｓ様にうまく伝わっていなかったことに関しては、お詫び申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2019/05/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
希望の条件と予算に合う車を見つける事ができて大変満足です。リクエストした部分の写真を送ってもらえたので現物が見れない不安はセールス担当の方が取り除いてくれました。
販売店の返信2019/05/29
キタサンブラックブラック様、この度は高評価なクチコミを頂きありがとうございました。ご遠方にお住まいということで来店が出来ない中、弊社アドバイザーの言葉を信じてご購入いただき、本当に嬉しく思っております！直接メンテナンスを行なうのは難しいかもしてませんが、部品をお送りしたり、専門店ならではのアドバイスなどでキタサンブラックブラック様のアフターサービスをご対応できればと思っております！これからもどうぞ宜しくお願い致します。
2019/04/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
Avanttyさんでは二台目になりますが、Mスポーツ専用カラーに一目惚れしてしまい購入しました。担当者さんに言われた通り、ディーゼルエンジンの力強さは運転していて楽しいです。しっかりと整備をしていただけたようで車は絶好調です。また車検などでお世話になるかと思いますがよろしくお願します。
販売店の返信2019/04/26
ｐｅｎｐｅｎ１１様、この度は高評価なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。下取させていただいたお車に続きまして当店でのご購入、高いご評価と弊社担当及びスタッフ一同大変嬉しく思っております。車検に限らずアフターに関することは是非お任せください。それでは今後ともよろしくお願い致します。
2019/04/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
遠方からの購入で実際に車を見ることができなかったが、ラインで写真など細かく教えてくれたのでとても安心して購入することができました。保証期間は終わってしまいましたがとても快調なのでまた機会があればよろしくお願いします。
販売店の返信2019/04/26
よっしー＠よっしー様、この度は高評価なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。弊社ではＬＩＮＥを積極的に活用させていただいておりますので、よっしー＠よっしー様のお言葉はとても励みになります。また、ご納車後の状態も快調とのことで弊社スタッフも安心しております。遠方ではございますが何かございましたらお力になれるよう尽力致しますので、是非お気軽にご連絡ください。
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