ＴＯＵＡＲＥＧ！！（ｙｕｕｕｙｕｕｕさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2018/07/23

ｓｈｉｎ９９９９７４５様、高評価なクチコミを頂きまして誠にありがとうございました！弊社は開店以来BMWを取り扱っておりますので、何がお客様に合ったお車かを熟知しているつもりでございます。ｓｈｉｎ９９９９７４５様が弊社アドバイザーの言葉を信じて頂き、結果ご満足いただいていることを、弊社一同非常にうれしく思っております。整備に関しても、ご納車後のトラブルを最小限に抑えるために、出来る限り整備点検を行なっております。それにより少々お時間をいただき、ご納車予定が遅れてしまうことも時々ございますが、それは全てお客様のご納車後を考えてのことですので、皆様にご理解いただいております。ｓｈｉｎ９９９９７４５様もその説明にすぐにご納得いただき、ありがとうございました。今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください♪

販売店の返信2018/07/23

Ｘ１ファン様、高評価なクチコミをいただき誠にありがとうございます！非常に嬉しいお言葉の数々、心より御礼申し上げます。整備無し（現状渡し）に関しては、ご契約時などにご説明をさせていただいておりますが、いざ何かお車にあってしまうと、オーナー心として平常心でいられないのは私どもも理解しております。それもございますので、弊社としましては、なるべく整備を行なわせて頂いてご納車させていただきたいと思っております。ただ整備を行なわなくても、出来る限りのサポートはさせていただきたいと思っておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください！この度は弊社の為に心温まるクチコミをありがとうございました。

販売店の返信2018/06/25

この度は高評価なクチコミを頂きまして誠にありがとうございます！おおｒｙｏｏｏｏ様の仰るとおりお客様の価値観はそれぞれで、どのお客様にも同様のサービスを提供させていただいておりますが、捉え方もまたそれぞれでございます。どこの優良店であっても低評価なクチコミは必ず存在いたしますし、それは弊社も仕方ないと思っております。ただその低評価なクチコミに対しても真摯に向き合い、改善できる部分は改善をする努力は惜しんでおりません。その結果が今回おおｒｙｏｏｏｏ様からの高評価に繋がったのだと思います。担当者もこのクチコミを読んで非常に喜んでおります。納車前点検整備に関しては、仰るとおりお車の状態がすこぶる良く、交換部品は少なめだったようです。一律料金で行なっているが故に、おおｒｙｏｏｏｏ様のように複雑な思いをされるお客様、逆に整備費用代としていただいた金額の倍以上の金額をかけた整備を行なったお客様は得した気分になられる、この点に関しては整備を行なってみないと分からない中古車の永遠の課題だと弊社も思っております。そこをどう改善したら、一番お客様にとって良いものになるかを第一に考えておりますので、おおｒｙｏｏｏｏ様の貴重なご意見はとても参考になりました。改めてありがとうございます。おおｒｙｏｏｏｏ様はお住まいが弊社から近所でもございますし、どんなことでもサポートさせていただきますので、お気軽にご連絡、ご来店ください。今後とも末永くお願いいたします。