コーイチ01さんのクチコミ詳細
満足してます
投稿日:2017/11/14
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
5シリーズとかなり迷って購入を決めました。結果的には都内での行動が多いので3シリーズで正解だったと感じてます。購入当初は未練もありましたが店員さんのアドバイスに感謝してます。
購入年月:2016/12
購入した車:BMW 3シリーズ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2017/11/15
コーイチ01様、この度は高評価なクチコミを頂きましてありがとうございます!ご来店頂いた際は3シリーズと5シリーズで本当に悩まれておりました姿が印象的でした。弊社アドバイザーのアドバイスから3シリーズをご購入いただいたので、ご納車後にこう言ったお言葉が頂けて弊社アドバイザーも安堵しております。都内にお住まいですので、今後のメンテナンスや車検など是非弊社にお任せください!
他のユーザーのクチコミ
2017/11/13投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
カーセンサーで安値の3シリーズを探していて数件をピックアップし、1日で全てのショップを回りました。ビックリするほど安いショップは車の状態が悪かったり、諸費用が高かったりでした。適性の安値で販売しているお店の中では群を抜いて車の状態が良かったのがアバンティーさんでした。納車後3ヵ月がたったところで、担当の方が説明してくれた所がダメになってしまいましたが、連絡をして持ち込む日を指定して修理を行なってくれました。保証は切れていましたが、なんと作業は無料でやってくれました!修理も短時間で行なってくれて流石プロショップです。やっぱり中古車は故障や修理が必要な時にしっかり対応してくれるかどうかが重要ですね♪これからもお願いします!
販売店の返信2017/11/15
この度は高評価なクチコミを頂きまして誠にありがとうございます!BMWは15年以上も取り扱ってきておりますので、価格と程度のバランスについては日本一を自負しております!kubotaa様の仰る通り、車は新車でも中古車でも必ずいつかは故障してしまうものですので、その時に最適な対応が出来るように弊社も心がけております。その点についてご評価頂きありがとうございます!今後もkubotaa様は近所にお住まいではございませんが、法令点検や車検など全てにおいてサポートさせていただきたいので、末永くお願い致します。
2017/11/13投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。 年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。 前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。 外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。 連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。 この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。 ザックリ言うと bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。 そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと 回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。 そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。 一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。 ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。 契約前になぜこんなに安いのですか?と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。 故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。 はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。 車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
販売店の返信2017/11/15
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品(新品)のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
2017/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
仕事終わりでフラフラでしたが、担当者さんは笑顔絶やさず、とても親切丁寧に説明してくださいました。 車の価値以上に気に入りました。 またよろしくお願いします^ ^
販売店の返信2017/07/26
この度はご契約いただいた当日に高評価なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。当社としても商品を気に入っていただくと同じくらい、アドバイザーの対応を気に入って頂く事が誇りであり非常にうれしく思います。担当者も笛木様の紳士な対応に感動しておりました。今後も笛木様のお力になれますよう全力でサポートさせて頂きたいと思っておりますので、どうぞ末永いお付き合いをお願いいたします。
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